上新了！湖南省人民醫(yī)院“門慢特”診間結(jié)算一鍵通達(dá)

“還沒出診室就在手機(jī)上把費(fèi)用交好了，直接去藥房取藥，不用再排隊(duì)。”近日，在湖南省人民醫(yī)院內(nèi)分泌科，慢性糖尿病患者黃女士在體驗(yàn)全新升級(jí)的門診慢特病診間結(jié)算服務(wù)后，對(duì)便捷高效的就醫(yī)新流程連連稱贊。

長(zhǎng)期以來，門診慢特病患者復(fù)診頻繁，傳統(tǒng)就醫(yī)模式下，患者需往返于診室、醫(yī)保窗口、收費(fèi)窗口之間，多次排隊(duì)繳費(fèi)、反復(fù)核驗(yàn)手續(xù)，耗時(shí)費(fèi)力，尤其老年、慢病患者多有不便。2026年5月起，湖南省人民醫(yī)院新上線門診慢特病診間結(jié)算功能，成為省內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)特門、普門、自費(fèi)診間組合支付結(jié)算的醫(yī)院。

此次服務(wù)升級(jí)以信息化賦能醫(yī)保便民服務(wù)，打通醫(yī)院診療系統(tǒng)與醫(yī)保數(shù)據(jù)平臺(tái)鏈路，實(shí)現(xiàn)診療、核驗(yàn)、結(jié)算全流程數(shù)據(jù)互通。患者掛號(hào)就診時(shí)，系統(tǒng)可通過身份證件自動(dòng)識(shí)別門診慢特病身份，前置核驗(yàn)病種資質(zhì)與合規(guī)用藥范圍，從源頭規(guī)范診療結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，醫(yī)院構(gòu)建特門數(shù)據(jù)池，系統(tǒng)整合47個(gè)特門病種與1900余種藥品信息的對(duì)應(yīng)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)藥品與病種精準(zhǔn)匹配，進(jìn)一步規(guī)范特門臨床診療行為，保障醫(yī)保結(jié)算合規(guī)、診療服務(wù)有序。

特門患者看診完后，直接掃碼便可一鍵完成繳費(fèi)結(jié)算

針對(duì)結(jié)算繁瑣、費(fèi)用拆分復(fù)雜等問題，醫(yī)院專項(xiàng)優(yōu)化診療結(jié)算系統(tǒng)，在原有結(jié)算通道基礎(chǔ)上增設(shè)專屬特門結(jié)算通道。系統(tǒng)可智能拆分同張?zhí)幏絻?nèi)特門、普門不同藥品類型，實(shí)現(xiàn)同一張?zhí)幏街С侄喾N類型報(bào)銷。當(dāng)醫(yī)生開具處方后，系統(tǒng)自動(dòng)生成聚合支付二維碼，清晰區(qū)分報(bào)銷與自付費(fèi)用，患者掃碼即可一鍵完成繳費(fèi)，后臺(tái)自動(dòng)完成身份復(fù)核、費(fèi)用結(jié)算等流程，真正實(shí)現(xiàn)“診室就診、即時(shí)結(jié)算、一鍵繳費(fèi)”，大幅壓縮就醫(yī)結(jié)算時(shí)長(zhǎng)。

在提速增效的同時(shí)，醫(yī)院還兼顧便捷性與人文關(guān)懷，針對(duì)老年患者、不會(huì)操作智能手機(jī)的群體，同步保留人工收費(fèi)窗口，形成“診間支付為主、人工窗口兜底”的多元彈性服務(wù)格局，讓智慧服務(wù)有速度、便民服務(wù)有溫度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院自??門診慢特病診間結(jié)算上線后，特門患者醫(yī)保繳費(fèi)報(bào)銷平均時(shí)長(zhǎng)從30分鐘壓縮至1分鐘，結(jié)算效率大幅提升。

保留人工收費(fèi)窗口，實(shí)行多元服務(wù)模式

從“排隊(duì)繳費(fèi)”到“診室即付”，從“多次跑腿”到“一站式辦結(jié)”，湖南省人民醫(yī)院此次診間結(jié)算服務(wù)新升級(jí)，打通了特門患者就醫(yī)繳費(fèi)的“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)就診、結(jié)算、支付全流程無縫銜接。這是醫(yī)院推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)、優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)的務(wù)實(shí)舉措，也是立足民生需求、深耕便民惠民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐，大大提升了群眾看病就醫(yī)的體驗(yàn)感。

來源：湖南省人民醫(yī)院

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