智享家醫(yī)：“AI+真人”雙引擎，全域貫通平安“四到”醫(yī)健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

日常就醫(yī)問診排隊久、慢病缺乏系統(tǒng)化管理、線上線下服務(wù)脫節(jié)、個人健康數(shù)據(jù)碎片零散，這些長期困擾民眾的健康管理難題，正隨著數(shù)智科技與便民服務(wù)的深度融合迎來全新解法。近日，平安好醫(yī)生旗下“AI醫(yī)生”全面升級為“平安智享家醫(yī)”。依托平安醫(yī)博通大模型，平安智享家醫(yī)以“AI秒級響應(yīng)+真人醫(yī)生全程監(jiān)督”為核心服務(wù)模式，深度鏈接平安“到線、到院、到家、到企”四到醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

平安智享家醫(yī)介紹

據(jù)悉，全新升級的平安智享家醫(yī)已突破常識性問答的能力局限，實質(zhì)性切入臨床診療輔助環(huán)節(jié)，現(xiàn)已具備協(xié)助完成專業(yè)診斷研判、復(fù)雜病情綜合分析等高階醫(yī)療輔助工作。平安好醫(yī)生CEO何明科表示：“我們不是要去替代醫(yī)生，而是讓AI做那些繁瑣的、重復(fù)的事，讓醫(yī)生去做真正有價值的工作。AI不是故事的主角，醫(yī)療服務(wù)才是。”5月21日起，用戶登錄平安好醫(yī)生App首頁，點擊“智享家醫(yī)”進入服務(wù)界面即可使用。

平安智享家醫(yī)界面展示

“AI+真人”雙引擎模式 ，高效協(xié)同

據(jù)了解，依托十余年行業(yè)積淀，平安好醫(yī)生現(xiàn)已匯聚3.7萬種疾病、22萬份藥品說明書、200萬份經(jīng)典病例、3000萬篇醫(yī)學(xué)文獻、14.4億次真實問診數(shù)據(jù)，構(gòu)筑起持續(xù)迭代升級的醫(yī)療數(shù)據(jù)護城河。平安智享家醫(yī)創(chuàng)新打造“AI+真人醫(yī)生”雙引擎服務(wù)模式，擺脫傳統(tǒng)線上輕問診模式，憑借AI秒級響應(yīng)實現(xiàn)7x24小時全天候服務(wù)，咨詢準(zhǔn)確率達(dá)98%，可以高效處理問診分流、用藥提醒、體檢報告解讀等高頻需求。同時，平安智享家醫(yī)的長效健康記憶聯(lián)動個人及家庭健康檔案，動態(tài)監(jiān)測身體狀況、提前預(yù)警慢病風(fēng)險，實現(xiàn)主動健康管理。

與此同時，針對復(fù)雜病癥問診、慢病長期管控、在線處方開具等專業(yè)醫(yī)療需求，平臺同步接入真人醫(yī)生深度參與診療決策，由AI承擔(dān)信息整理、數(shù)據(jù)梳理等基礎(chǔ)性工作，形成高效協(xié)同的診療配合模式。整套服務(wù)打通問診、診斷、開方、隨訪全流程，形成完整醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)，在提升服務(wù)效率的同時嚴(yán)守醫(yī)療專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，兼顧實用價值與人文關(guān)懷。

“四到”醫(yī)健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全域貫通

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平安智享家醫(yī)還將承擔(dān)起醫(yī)療生態(tài)智能入口的角色，基于用戶連續(xù)健康檔案與AI技術(shù)深度應(yīng)用，串聯(lián)平安“到線、到院、到家、到企”四到服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶精準(zhǔn)推薦最合適的服務(wù)權(quán)益。

在到線方面，提供7×24小時在線醫(yī)療服務(wù)，AI醫(yī)生秒級響應(yīng)，真人醫(yī)生隨時在線，實現(xiàn)全天候問診與用藥指導(dǎo)；在到院方面，建立約5萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊，累計簽約專家醫(yī)生超3500位，合作醫(yī)院超5100家、藥店超24萬家、體檢供應(yīng)商超4400家，提供精準(zhǔn)分診、就醫(yī)協(xié)助、專家預(yù)約、陪診服務(wù)，打通線上問診到線下就醫(yī)的無縫通道；在到家方面，提供上門式健康照護，采用“標(biāo)準(zhǔn)—集采—監(jiān)督”模式，服務(wù)29萬家庭，滿足術(shù)后、老年、母嬰等需求；居家養(yǎng)老場景中，通過智能音箱及毫米波雷達(dá)實時守護老人安全；在到企方面，為廣大企業(yè)客戶提供一站式企業(yè)健康管理服務(wù)計劃，服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)已突破6700家，為職場人群提供健康管理、慢病干預(yù)、心理咨詢等服務(wù)，構(gòu)建健康職場生態(tài)。

此外，在生態(tài)合作層面，平安好醫(yī)生已引入榮耀YOYO智能體等合作伙伴，面向保險及企業(yè)機構(gòu)打造專屬健康服務(wù)體系，通過前置健康篩查、慢病規(guī)范化管理，健康風(fēng)險主動干預(yù)，助力實現(xiàn)用戶健康精細(xì)化運營。

當(dāng)醫(yī)療AI進入深水區(qū)，競爭門檻已不只是模型參數(shù)的大小，而在于是否具備全鏈路服務(wù)閉環(huán)、持續(xù)數(shù)據(jù)反饋、以及嚴(yán)肅醫(yī)療專家資源。平安好醫(yī)生表示，將持續(xù)深耕醫(yī)療AI技術(shù)，迭代優(yōu)化模型能力與服務(wù)體驗，深化“AI+真人”融合，完善健康檔案與“四到”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步提升廣大客戶的服務(wù)體驗。醫(yī)療AI的下一站，不在于追求更大流量或更強模型，而在于更好的嚴(yán)肅醫(yī)療結(jié)果——讓每一位用戶，都能擁有更健康、更高質(zhì)量長壽的人生。