離譜！男子打車10公里扣費418元，結果預估車費僅23元，平臺甩鍋

誰能想到打個十幾公里的市區網約車，預估二十多最后扣了四百多？這事擱誰碰上不得當場懵圈。五一假期無錫就出了這么一樁離譜事，當事人事后翻賬單才發現自己遇上了實打實的網約車刺客，消息傳上網直接把網友整怒了。

這事發生在2026年5月2日，也就是五一假期的第二天。當事人小康是上海人，當時去無錫市區辦事，為了能用優惠券，特意選了攜程平臺叫車。接單的是風韻出行旗下的網約車，訂單頁面明明白白寫著預估費用23塊出頭，全程一共10.1公里。

這單全程走無錫市區普通道路，沒上高速沒進停車場，連高架都沒繞。整個車程才17分鐘，一路順順當當沒堵車。小康想著價格合理，自己開了自動扣款也就沒當回事，付完錢連異常提醒都沒收到，直接把這單忘在了腦后。

過了一陣小康整理日常開銷翻賬單，一眼就看到這筆418.27元的扣款，當時眼睛都直了。他趕緊點開明細核對，起步費里程費這些基礎費用加起來才22.27元，跟預估的23元幾乎沒差。離譜的是賬單末尾多了兩筆天價附加費，停車費198元，路橋費198元，加起來整整396元，占了總費用的九成四還多。

沒停過車沒走過高速，平白冒出來近四百的附加費，換誰都得火冒三丈。小康當場就聯系平臺客服，把訂單截圖、行程軌跡、賬單明細所有證據都發了過去，質問這筆錢到底怎么來的。這事傳到網上之后，相關話題很快沖上熱搜，網友看完細節直接炸鍋。

有人說這哪里是打車，這不就是明搶嗎，隨便填兩個費用就想收錢，吃相太難看。還有人吐槽自動扣款就是坑，一不小心就被薅羊毛，以后說什么都不敢開了。大家都揪著一個問題問，這筆無中生有的錢到底是誰加的，平臺又會給個什么說法。

等輿論發酵得差不多，涉事的攜程和風韻出行才在5月19日出了面，結果這回應比亂扣費還讓人生氣。攜程說經過核查，高額附加費是司機自己手動添加的，跟平臺系統沒關系。風韻出行也承認，附加費本來就是給司機手動填寫的，這次就是司機利用規則私自亂加的。

最后攜程工作人員輕飄飄一句，這是我們沒培訓好司機，是我們工作出了疏漏。說白了就是全推給司機，拿一句培訓不到位就想把這事揭過去。平臺也給了處理方案，全額退給小康418.27元，對涉事司機做服務警告加專項培訓，記錄進服務檔案，下次再犯才會限制接單。

這個結果出來，網友沒人買賬，全在吐槽平臺太敷衍。手動加附加費想填多少填多少，平臺連個審核都沒有，乘客這邊連個提醒確認都沒有，這不就是擺明了留漏洞嗎。有人說退款本來就是應該的，這種亂加價的司機就該直接永久封號，不然指不定下次還坑誰。

其實這事說穿了，壞的不只是司機貪心，根子在平臺的審核機制根本就是個擺設。現在不少網約車平臺都給司機開了手動加附加費的權限，初衷本來是方便收高速費停車費這類確實存在的額外費用。可到了這些平臺手里，這個權限直接變成了無監管的自由發揮，司機填多少都行，系統既不審核也不做異常預警。

就拿這單說，司機隨手填兩個198元，平臺系統直接放行，連個攔截核實都沒有。要是當事人沒想著翻賬單核對，這四百多的冤枉錢是不是就白給了。更氣人的是，這種亂加附加費的事真不是頭一回發生。

之前就有好多網友吐槽過，打個車被司機亂加各種費用，幾十幾百的都有，什么空駛費返程費，全是無中生有。而平臺的處理套路永遠都一樣，全推給司機個人，說我們會加強培訓，結果培訓來培訓去，亂加價的事還是一茬接一茬。說白了，平臺根本沒把乘客的權益當回事，松散的審核說白了就是默許縱容，畢竟成單就能抽成，乘客多花錢跟他們有啥關系。

經常打車的朋友真得提個醒，自動扣款能別開就別開。很多人圖方便不管打車外賣都開自動扣款，可這恰恰給了壞人可乘之機。就說這次這事，要是小康沒開自動扣款，結賬的時候肯定一眼就能看到不對勁，根本不會被扣錢。

自動扣款是省事兒，但說白了就是把自己最后一道審核關給扔了，亂扣費真的防不勝防。不管多趕時間，下單前掃一眼預估車費，心里先有個數。結完賬哪怕錢不多，也抽空瞟一眼費用明細，看看有沒有莫名其妙冒出來的附加費，有問題當場就說，別等事后再維權，折騰半天還費勁。

真遇上亂扣費，別想著算了就忍了，一定要硬氣維權。保留好訂單截圖行程軌跡聊天記錄這些證據，先找平臺要求退款處理，要是平臺敷衍塞責，直接找12315或者12328這些監管部門投訴就對了。你越忍，這些不良司機和不負責的平臺就越肆無忌憚，只有大家都較真，亂象才會少。

現在這事的錢已經退給小康了，涉事司機也做了警告培訓，可留給大家的思考哪能就這么結束。網約車現在是大家日常出門最常用的方式之一，早就融進普通人的生活里了。我們花錢打車，買的就是方便省心透明的服務，不是去當任人宰割的冤大頭，平白挨一刀。

司機貪心當然可恨，但平臺監管缺位才是這種亂象頻發的根源。要是平臺一直就是出事甩鍋，處理敷衍，不肯堵上審核的漏洞，不把乘客權益當回事，今天有十公里四百多，明天指不定就有五公里兩百多，網約車刺客永遠都消失不了。大家也都盼著監管部門能多盯著點這類事，倒逼平臺把規則改好，把監管跟上，讓每個人打個車都能明明白白消費，安安心心出行，不再讓天價賬單寒了普通人的心。

參考資料：央視新聞 男子打車10公里被扣418元