天津
正常下單，正常簽收，轉頭就申請僅退款。
錢原封不動地回來了，收到的東西照常用。商家卻沒有是否同意退款的決定權，錢貨兩空，關鍵還維權無門……
電商環境怎么就變成這樣了？
這幾年，網購里的羊毛黨、白嫖黨明顯增多了，而且還有越玩兒越大的趨勢。
有人拍下昂貴的衣服去旅游，一頓拍照打卡后回來退貨；有家長組團拍下幾十件表演服，參加完活動集體退貨；甚至有一群單身小姐姐拍下70多套大幾千的婚紗，搞一天活動后找商家退貨……
當然，最狠的還是“僅退款”。有人靠它實現了榴蓮自由，有人甚至把它當成進貨渠道，家里的包裹堆成山，都能開超市了，儼然成了一種“創業致富”的手段。
近日，河北商家楊女士的遭遇，再一次戳中了無數正規電商從業者的痛點。兩萬多塊錢的訂單被僅退款，而且平臺還給通過了。
楊女士在某電商平臺經營小生意，一名買家在平臺下單，采購了價值 23600 元的光伏水槽及配件。從發貨到簽收，全部流程都很正常。
然而，就在買家簽收貨物僅僅兩天后，對方直接在平臺發起僅退款申請。這就意味著，買家既不退貨，又要全額拿回貨款，關鍵還真就退款成功了。
楊女士第一時間整理好物流簽收憑證、聊天記錄等材料，向平臺申訴。可整整 20 天過去，平臺的處理遲遲沒有進展，買家更是直接失聯，拒絕溝通。
據楊女士描述，這筆兩萬多元的訂單，她的實際利潤僅有五六百元，貨款的損失對小商家而言，是難以承受的重創。
線上申訴沒有結果，楊女士不愿自認倒霉。為了討回公道，她毅然從河北出發，跨越 1100 多公里趕赴上海。等她找到訂單上的地址，真相更是讓人氣憤。
原來，下單的買家只是中間商，這批價值不低的貨品，早已被第三方公司全部投入使用。貨沒了、錢沒了，維權的成本還要自己承擔？
無奈之下，楊女士當場報警，交由警方介入調查。
不出意外地，這件事曝光后，立刻引發全網熱議。
不少人為楊女士的執著點贊，認為她驅車千里維權，不是為了一時意氣，而是在對抗惡意薅羊毛的歪風邪氣。現在的電商環境，需要這樣較真兒的商家。
也有大量商家紛紛吐槽，自己也曾遭遇類似情況，幾十上百元的訂單，買家隨便找個理由就能僅退款成功，平臺一味偏袒消費者，正規商家有苦說不出。
最讓人無奈的是，這樣的事情已經發生過很多次了，但平臺沒有任何動作，依然任由商家遭受損失。
其實，要杜絕“薅羊毛”很難嗎？一點兒都不難，只需要恢復以前的規則就好了，把決定權交還的賣家手里。不影響二次銷售的正常退，影響二次銷售的可以拒絕，僅退款要經過賣家同意，有糾紛的再申請平臺介入……
平臺不是不懂，也不是做不到，只是他們不愿意改罷了。他們深知，現在是買方市場，只能偏袒討好消費者。
以前某寶獨大的時候，平臺是偏袒商家的，因為商家在哪里，消費者就只能去哪里。現在不一樣了，電商平臺增多，消費者喜歡去哪里，商家就必須跟去哪里。因此，規則徹底倒向消費者。
然而，生意最需要的是公平，打破了公平交易原則，就必定會出現一系列問題。
部分平臺為了留住用戶、維持流量，采取一刀切的處理方式，遇事優先偏向買家，惡意退款缺少管控，把商家的合法權益拋之腦后。
本該維護公平的平臺，反倒成了惡意牟利者的 “保護傘”。
平心而論，消費者需要保護，但誠信經營的商家也不該被隨意壓榨。平臺只做偏袒一方的 “老好人”，看似維護了用戶體驗，實則縱容了欺騙行為，破壞了整個電商行業的經營環境。
兩萬多元的訂單，應該夠得上“侵占罪”和“詐騙罪”的門檻了，建議商家直接連同平臺一同起訴，用法律維護自己的權益。最好能成為一個典型案例，以警后人。
您對這件事怎么看？您覺得平臺方有責任嗎？評論區聊聊吧。
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