?濟(jì)南山姆淪為免費(fèi)自助餐：268元的門檻，高估了某些人的素質(zhì)

最近，濟(jì)南山姆會員店開業(yè)的消息刷爆了社交媒體。作為一個(gè)自帶流量的超級網(wǎng)紅超市，山姆所到之處往往伴隨著“排隊(duì)、爆滿、瘋搶”。然而，隨著開業(yè)幾天的熱度過去，一些讓人大跌眼鏡的奇葩現(xiàn)象開始接連曝光，直接把這家高端會員店推上了風(fēng)口浪尖。

有網(wǎng)友爆料，在濟(jì)南山姆的貨架角落、推車深處，竟然發(fā)現(xiàn)了大量被吃空、喝光的零食、酸奶和熟食包裝盒。一些人為了“不虛此行”，竟然在店內(nèi)偷偷上演了“零成本吃自助”的戲碼：拆開包裝、當(dāng)場吃掉、隨手一扔，最后拍拍屁股結(jié)賬走人——哦不對，他們甚至連賬都不用結(jié)，因?yàn)榘b袋早就變成了垃圾。

這一幕，讓不少滿懷期待的中產(chǎn)消費(fèi)者直呼“活久見”。說好的“千元店”高端體驗(yàn)，怎么一瞬間變成了大型素質(zhì)現(xiàn)形記？

268元的門檻，防得住大爺大媽，卻防不住“精致利己主義者”

在濟(jì)南山姆開業(yè)之初，坊間曾流傳著一個(gè)段子：大爺大媽們聽聞新超市開業(yè)，以為又有免費(fèi)雞蛋可以領(lǐng)，火急火燎地趕到門口。結(jié)果到了一看，“得先花 268 元辦會員才能進(jìn)”。

大爺一聽，白眼一翻：“268？再見！夠我買多少斤雞蛋了？”

很多人當(dāng)時(shí)調(diào)侃說，山姆這268元的會員費(fèi)，簡直就像是一道“素質(zhì)過濾器”，無形中把那些愛占便宜、喜歡扎堆領(lǐng)免費(fèi)禮品的老年群體給擋在了門外。但誰能想到，山姆防住了舍不得掏錢的大爺大媽，卻沒防住那些交了268元、自以為成了“尊貴會員”的高素質(zhì)白領(lǐng)或年輕人。

有一種強(qiáng)烈的直覺：這些在山姆店里偷吃、扔包裝盒的人，和網(wǎng)購時(shí)惡意“僅退款”、薅羊毛薅到商家破產(chǎn)的人群，重合度高得驚人。

在他們的邏輯里，我既然掏了268元的會員費(fèi)，那我就是這家店的“上帝”。平時(shí)在網(wǎng)上買個(gè)衣服穿完就退、吃個(gè)外賣找茬申請退款已經(jīng)是家常便飯。到了山姆，看著琳瑯滿目的高檔食品，內(nèi)心的“回本心理”瞬間作祟：不吃白不吃，吃了不買就是賺。

這根本不是年齡和消費(fèi)能力的問題，而是根植于骨子里的惡意占便宜和規(guī)則踐踏。

毫無人性的“免費(fèi)試吃”，成了滋生貪婪的溫床

山姆之所以吸引人，除了其大分量的明星單品外，其“毫無人性”的試吃服務(wù)一直是一大招牌。

在別的小超市，試吃是用牙簽挑起一小塊面包，或者用紙杯倒半口果汁。但在山姆：

酸奶是一瓶瓶直接發(fā)；

蛋糕切得比生日宴會上的還大方；

榴蓮、烤雞翅、壽司更是毫不吝嗇地一坨坨、一塊塊往外給。

分量給得比高校食堂手抖的阿姨還要實(shí)在。難怪有人調(diào)侃：“空著肚子進(jìn)去，保準(zhǔn)扶著墻飽著出來。”

但這本是為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品、促進(jìn)購買的營銷手段，在某些人眼里卻成了“免費(fèi)的午餐”。有人甚至推著一輛購物車，專門在各個(gè)試吃攤位前排隊(duì)，試吃品懟了滿嘴，推車?yán)飬s空空如也。

如果說排隊(duì)試吃還在規(guī)則允許的范圍內(nèi)，頂多算是不體面；那么“偷偷拆包裝吃完扔掉”，性質(zhì)就已經(jīng)完全變了。這不僅是道德的淪喪，更是赤裸裸的盜竊行為。268元的會員卡，成了他們掩蓋偷盜行為的“免死金牌”。

山姆可能永遠(yuǎn)也想不到，它精心設(shè)計(jì)的商業(yè)閉環(huán)和會員門檻，會在部分人的“中式硬核回本學(xué)”面前敗下陣來。

山姆的商業(yè)模式邏輯很簡單：通過高品質(zhì)、大分量的商品吸引目標(biāo)客群，通過268元的門檻篩選出具有一定消費(fèi)能力的付費(fèi)用戶。它以為，愿意花200多買一張“入場券”的人，至少會顧及體面，遵守基本的社會公德。

然而現(xiàn)實(shí)卻狠狠打了它的臉。門檻，防得住窮，卻防不住壞。

當(dāng)一個(gè)社會的部分群體開始把“不吃虧”奉為最高信仰，把“鉆空子”當(dāng)成聰明能干的體現(xiàn)時(shí)，任何高端的商業(yè)模式都會遭遇降維打擊。

倉廩實(shí)而知禮節(jié)，但有些人錢包鼓了，素質(zhì)卻還趴在地上。

他們開著幾十萬的車，辦著幾百塊的卡，卻為了幾塊錢的零食在貨架后面東躲西藏、賊眉鼠眼。

別讓“老鼠屎”，毀了整個(gè)城市的體面

濟(jì)南山姆的這一幕，刺痛的不僅是超市管理者的神經(jīng)，更是無數(shù)正常消費(fèi)者的心。

商超的試吃、退換貨等便利服務(wù)，本質(zhì)上是建立在商戶與消費(fèi)者之間的信任之上的。當(dāng)偷吃、惡意破壞包裝、惡意退款成為常態(tài)，商家的最終選擇必然是收緊政策：試吃變少、安保變嚴(yán)、審核變繁瑣。

到那個(gè)時(shí)候，那些真正遵守規(guī)則、體體面面的普通消費(fèi)者，不得不為這些“害群之馬”的惡劣行為買單。

濟(jì)南是一座厚道、熱情的城市，山姆的入駐本是一件提升城市商業(yè)消費(fèi)品質(zhì)的好事。我們不希望看到，大爺大媽們因?yàn)?68元在門口望而卻步，淪為網(wǎng)民口中的談資；更不希望看到，那些辦了卡的“精致利己主義者”，在店里吃干抹凈、丟人現(xiàn)眼，把整座城市的體面和素質(zhì)丟在山姆的貨架角落里。

做人，辦得起卡，更要丟不起這個(gè)人。