從“被動響應(yīng)”到“主動運(yùn)維”：駐場服務(wù)賦能醫(yī)療設(shè)備精細(xì)化管理

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（來源：通用環(huán)球醫(yī)療智服訂閱號）

在傳統(tǒng)的醫(yī)療設(shè)備保障體系中，設(shè)備工程師的工作重心大多停留在“故障后維修”階段。然而，隨著醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的不斷深入，醫(yī)療設(shè)備資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，傳統(tǒng)的被動響應(yīng)模式已難以滿足當(dāng)前精細(xì)化、高效率的運(yùn)營需求。駐場服務(wù)逐漸成為大型醫(yī)院優(yōu)化資產(chǎn)管理的重要抓手。

對于引入駐場服務(wù)的醫(yī)院而言，工程師團(tuán)隊(duì)的價值并不僅限于縮短維修等待時間。在日常的平穩(wěn)運(yùn)行期，駐場工程師的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程同樣發(fā)揮著不可替代的作用。今天，我們將走進(jìn)一線，帶您詳細(xì)了解駐場工程師的日常工作紀(jì)實(shí)。

01 / 巡檢保養(yǎng)：建立預(yù)防性維護(hù)機(jī)制

醫(yī)療設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行依賴日常巡檢、定期保養(yǎng)等預(yù)防性維護(hù)管理，溫濕度異常波動、部件老化損耗、參數(shù)精度漂移等問題，都是引發(fā)設(shè)備故障、造成非計(jì)劃性停機(jī)的重要原因。駐場工程師的核心職責(zé)之一，就是將隱患排查前置。

1.日常巡檢執(zhí)行

工程師對設(shè)備的使用環(huán)境、工作狀態(tài)、電氣安全等進(jìn)行逐一檢查。

2.設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測

讀取設(shè)備運(yùn)行日志，排查潛在的報(bào)錯代碼，對系統(tǒng)性能進(jìn)行早期評估。

3.定期保養(yǎng)執(zhí)行

按照設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范與既定周期，執(zhí)行清潔、潤滑、更換易損部件、校準(zhǔn)等預(yù)防性維護(hù)操作。

02 / 數(shù)字化管理：夯實(shí)設(shè)備管理基礎(chǔ)

實(shí)現(xiàn)設(shè)備全生命周期管理的前提，是確保資產(chǎn)底數(shù)的準(zhǔn)確與透明。針對醫(yī)院設(shè)備管理科室普遍面臨的賬實(shí)不符、檔案信息不完整、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)管不足等痛點(diǎn)，駐場工程師負(fù)責(zé)提供深度的設(shè)備盤點(diǎn)與清查。

1.檔案動態(tài)更新

協(xié)助設(shè)備管理科室完成新入庫設(shè)備的貼碼建檔，并將設(shè)備的基礎(chǔ)信息、相關(guān)單據(jù)準(zhǔn)確錄入全生命周期管理系統(tǒng)。

2.設(shè)備狀態(tài)跟蹤

對所負(fù)責(zé)的設(shè)備狀態(tài)（在用/故障）進(jìn)行動態(tài)跟蹤，保障設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。

3.備件管理

定期盤點(diǎn)常用備品備件庫存，建立安全庫存預(yù)警機(jī)制，避免因備件短缺導(dǎo)致的維修延誤。

03 / 臨床支持：降低非技術(shù)性故障率

在實(shí)際的設(shè)備報(bào)修記錄中，有一定比例的故障源于臨床操作的不規(guī)范。減少人為誤操作，是提升設(shè)備開機(jī)率的有效途徑之一。

1.日常使用答疑

在日常巡檢過程中，及時解答醫(yī)護(hù)人員在使用過程中的技術(shù)疑問，糾正不當(dāng)操作習(xí)慣。

2.日常保養(yǎng)指導(dǎo)

指導(dǎo)并協(xié)助醫(yī)療設(shè)備使用相關(guān)人員完成設(shè)備的基礎(chǔ)表面清潔，檢查并確認(rèn)醫(yī)療設(shè)備功能和性能等處于正常狀態(tài)。

04 / 維修服務(wù)：筑牢安全運(yùn)行防線

當(dāng)突發(fā)故障發(fā)生時，駐場團(tuán)隊(duì)的到場響應(yīng)時間優(yōu)勢便得以全面顯現(xiàn)。

1.零距離響應(yīng)

省去繁瑣的外部報(bào)修與路途等待時間，駐場工程師可在限定時間內(nèi)（通常為數(shù)分鐘）直達(dá)現(xiàn)場。

2.故障診斷及排除

迅速進(jìn)行故障診斷，對輕微故障進(jìn)行現(xiàn)場排除；若為復(fù)雜故障，則進(jìn)行信息收集，對接后方技術(shù)專家與備件中心，制定最優(yōu)的修復(fù)方案，最大程度縮短停機(jī)時間。

從單一的“維修者”轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合的“管理者”，駐場工程師的工作日常，正是醫(yī)療設(shè)備全周期管理理念在醫(yī)院一線的具體落地。

作為專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備全周期管理服務(wù)商，我們始終致力于為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供高效、規(guī)范的資產(chǎn)管理服務(wù)。通過派駐具備高技術(shù)素養(yǎng)與管理意識的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們將持續(xù)賦能醫(yī)院，助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理的提質(zhì)增效與合規(guī)運(yùn)營。