北京
國際在線消息：5月20日15點(diǎn)48分，載著470余名游客的“京和號”旅游專列從北京豐臺站發(fā)車，開啟為期19天的南北疆深度環(huán)游之旅。
據(jù)了解，本次專列是中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司（中國鐵路北京局）所屬中國鐵道旅行社集團(tuán)有限公司（中鐵旅集團(tuán)）推出的2026年首趟“京和號”旅游專列。
據(jù)專列負(fù)責(zé)人介紹，該趟旅游列車行程覆蓋國家級5A級景區(qū)7處（秦始皇兵馬俑博物館、天山天池、喀納斯湖、那拉提風(fēng)景區(qū)、喀什古城、賽里木湖、炳靈寺石窟），國家級4A級景區(qū)8處（艾提尕爾清真寺、香妃園、約特干故城、和田團(tuán)城、和田博物館、哈密回王府、哈密文博院、大海道魔鬼城）。
針對旅游專列中老年旅客多的出行特點(diǎn)，天津客運(yùn)段精心挑選乘務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)功底扎實(shí)的骨干人員組建乘務(wù)班組，提前圍繞適老化暖心服務(wù)、應(yīng)急救護(hù)常識、突發(fā)情況處置等內(nèi)容開展專項(xiàng)培訓(xùn)。
針對老年旅客行動不便、安全防護(hù)偏弱的實(shí)際特點(diǎn)，乘務(wù)組在中間站停靠期間有序引導(dǎo)旅客上下車，細(xì)致提醒注意腳下臺階、站穩(wěn)扶好，對行動不便旅客實(shí)行一對一重點(diǎn)幫扶，切實(shí)筑牢老年旅客旅途安全防線。
列車運(yùn)行途中，乘務(wù)組加密車廂巡視頻次，主動為老年旅客貼心提供出行幫扶，耐心講解車內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備使用方法，用細(xì)致周到的溫情服務(wù)提升乘車體驗(yàn)。
與此同時(shí)，全體乘務(wù)人員熟練掌握列車運(yùn)行時(shí)刻、沿途站點(diǎn)風(fēng)貌及沿線景點(diǎn)特色，精準(zhǔn)做好行程介紹、風(fēng)光講解與游玩注意事項(xiàng)等溫馨提示。
北京車輛段重點(diǎn)圍繞空調(diào)裝置和上部服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)檢修，確保列車開行過程中設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好。同時(shí)，安排4名骨干車輛乘務(wù)員在運(yùn)行途中動態(tài)監(jiān)控列車運(yùn)行狀態(tài)，為本次旅游列車安全開行保駕護(hù)航。
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