5月19日,國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局就盒馬“誤將水仙當(dāng)百合”事件向涉事企業(yè)作出行政處罰決定。
處罰決定書認(rèn)定,北京盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司黃寺分公司行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定,朝陽區(qū)市監(jiān)局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為,并處以警告、罰款198元、沒收違法所得19.8元的行政處罰。
處罰決定書認(rèn)定 事件原因?yàn)椋悍謷T當(dāng)日接到兩單分揀任務(wù),在打包過程中將兩個(gè)訂單中的百合與水仙看反,導(dǎo)致將兩個(gè)商品裝錯(cuò),誤將水仙種球當(dāng)作食用百合發(fā)貨。
針對(duì)上述結(jié)果,盒馬提出兩條申辯意見:第一,本案性質(zhì)屬于“員工操作失誤”,而非“企業(yè)主體責(zé)任缺失”;第二,公司已全面建立并落實(shí)食品安全主體責(zé)任制度,本案屬于流程執(zhí)行中的偶發(fā)漏洞,不等同于企業(yè)“未按責(zé)任制要求落實(shí)主體責(zé)任”。但市監(jiān)局對(duì)上述申辯意見不予采納。
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針對(duì)此事,消費(fèi)者鄒女士接受記者采訪時(shí)表示,盒馬方面起初“設(shè)下圈套惡意誘導(dǎo)”她接受高額賠償方案。 她回憶稱:“母親剛從搶救室出來,我說你們先把醫(yī)藥費(fèi)付了,他們不同意,非要一次性賠償。他們不肯拿出賠償方案,非要讓我提,隨后又向市監(jiān)局告我敲詐。”鄒女士指出,盒馬始終未能認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤,僅提出金錢補(bǔ)償,而她作為受害者家屬, “錢無所謂了,我要的就是一個(gè)有誠意的道歉”。鄒女士還表示:“現(xiàn)在我們證據(jù)完整,律師已準(zhǔn)備就緒,一定會(huì)堅(jiān)持訴訟到底。”
此前, 盒馬相關(guān)工作人員表示,事發(fā)后已成立專項(xiàng)組跟進(jìn)處理,并希望與
鄒 女士私下達(dá)成賠償與和解。關(guān)于誤配,其解釋系水仙與百合包裝相似,分揀員操作失誤所致。
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據(jù)了解,水仙球的鱗莖含有多種劇毒生物堿,包括石蒜堿、水仙堿、偽石蒜堿等,且毒性成分遍布球莖、葉片、花等全株。這類物質(zhì)對(duì)人體的消化系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)均有強(qiáng)烈刺激和損害作用,且高溫烹煮、浸泡等常規(guī)處理方式無法完全破壞其毒性,無法通過加工將其變?yōu)榭墒秤脿顟B(tài)。
誤食水仙球后,毒性發(fā)作較快,一般在15分鐘至1小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)癥狀,輕度中毒以消化系統(tǒng)癥狀為主,表現(xiàn)為惡心、嘔吐、腹痛等;若誤食劑量較大,會(huì)引發(fā)中重度中毒,出現(xiàn)頭暈、頭痛、乏力、視力模糊等神經(jīng)系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)癥狀;極端情況下,嚴(yán)重嘔吐腹瀉會(huì)導(dǎo)致脫水、電解質(zhì)紊亂,甚至引發(fā)呼吸、循環(huán)衰竭,危及生命。
來源丨九派新聞綜合閃電新聞、津云新聞、界面新聞
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