新疆
近日，阿勒泰地區12345政務服務便民熱線（以下簡稱：地區12345熱線）高效聯動基層社區，快速處置一起小區污水井蓋破損的安全隱患問題。
阿勒泰市民通過地區12345熱線平臺反映，市區某小區單元門口兩處污水井蓋出現破損，極易造成行人受傷、車輛意外受損，希望相關部門盡快處置、消除風險。
地區12345熱線平臺接到訴求后，第一時間完成工單規范登記，精準轉派至阿勒泰市恰秀路街道紅墩路社區承辦，同步通過電話跟進提醒，明確辦理時限與責任要求，安排專人全程跟辦、盯辦，確保訴求處置不拖延、不缺位。
紅墩路社區接到轉辦工單后，立即安排工作人員趕赴現場實地核查，經確認群眾反映情況屬實，破損井蓋位于小區人員通行密集區域，安全風險突出。社區立即協調維修人員并購買全新合規井蓋，前往現場開展更換作業。
問題辦結后，地區12345熱線按照工作規范開展辦結回訪，訴求群眾對處置效率、辦理結果均表示高度認可，為政務部門快速響應、為民辦實事的工作態度點贊。
阿勒泰地區融媒體中心記者： 古扎麗·阿布都熱西提
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