拿地震災(zāi)難營銷520？桂林一蛋糕店翻車：市監(jiān)局已立案調(diào)查

2026年5月19日，廣西桂林一家蛋糕店為了蹭“520”網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)的熱度，在朋友圈發(fā)布了一條引發(fā)眾怒的營銷文案：“比520更早到來的，是柳州5.2級地震的震動”。這種將同胞苦難當(dāng)作營銷噱頭的行為，瞬間點(diǎn)燃了輿論的怒火。面對鋪天蓋地的指責(zé)，商家雖然緊急刪除了內(nèi)容并發(fā)布了致歉聲明，承認(rèn)作為柳州人“愧對家鄉(xiāng)”，但為時已晚。5月20日凌晨，桂林市七星區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報(bào)，查實(shí)該店存在借災(zāi)情進(jìn)行商業(yè)營銷的行為，目前已正式立案調(diào)查，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

一、 營銷翻車：拿災(zāi)難當(dāng)“梗”觸碰底線

這起風(fēng)波源于商家對熱點(diǎn)的病態(tài)追逐。為了推銷“520”特別款蛋糕，該店經(jīng)營者試圖用“5.2級地震”的震級數(shù)字與“5月20日”的日期強(qiáng)行關(guān)聯(lián)，炮制出“震動”一詞進(jìn)行雙關(guān)營銷。在商家眼中，這可能是個“巧妙”的文案，但在公眾看來，這無異于在受災(zāi)同胞的傷口上撒鹽。

柳州地震發(fā)生后，當(dāng)?shù)孛癖娬?jīng)歷著余震的恐慌與生活的不便，而該商家卻試圖將這種“震動”轉(zhuǎn)化為商業(yè)利益，這種冷血的操作迅速引發(fā)了網(wǎng)友的強(qiáng)烈抵制。迫于壓力，商家在19日下午發(fā)布了致歉聲明，稱自己“使用地震災(zāi)難的震級與5月20日這一日期進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這個表達(dá)極其不當(dāng)，是對災(zāi)難和受災(zāi)同胞的極大不敬”。雖然商家解釋稱文案系轉(zhuǎn)載且已第一時間刪除，但這種“先犯錯后道歉”的公關(guān)套路，顯然無法平息公眾的憤怒，更無法逃脫監(jiān)管的追責(zé)。

二、 監(jiān)管亮劍：立案調(diào)查彰顯法律剛性

輿論的發(fā)酵迅速引起了監(jiān)管部門的注意。5月20日凌晨，桂林市七星區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)，明確表示已第一時間開展核查工作，并查實(shí)涉事蛋糕店存在借柳州地震災(zāi)情進(jìn)行商業(yè)營銷的行為。目前，該局已對涉事主體正式立案，將依法依規(guī)進(jìn)行處理。

市監(jiān)局在通報(bào)中著重強(qiáng)調(diào)，廣大市場主體必須依法依規(guī)開展商業(yè)營銷宣傳，堅(jiān)決杜絕借自然災(zāi)害、重大事故等發(fā)布不良信息的行為。這一表態(tài)不僅是對涉事商家的懲戒，更是對所有試圖打“災(zāi)難營銷”擦邊球的市場主體的嚴(yán)正警告。在自然災(zāi)害面前，任何試圖消費(fèi)公眾焦慮、蹭熱點(diǎn)博眼球的商業(yè)行為，都將面臨法律的嚴(yán)懲。

三、 法律透視：災(zāi)難營銷不僅是道德污點(diǎn)

從法律層面看，這種借災(zāi)營銷的行為絕非一句“文案失誤”就能輕輕揭過。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第九條規(guī)定，廣告不得妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風(fēng)尚。第五十七條進(jìn)一步明確，違反這一規(guī)定將由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，對廣告主處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

回顧過往案例，無論是鄭州暴雨期間某房企發(fā)布“就算大雨讓這座城市顛倒，有車位，無煩惱”的廣告被罰100萬元，還是其他借失事航班、地震進(jìn)行炒作被重罰的案例，都在反復(fù)印證一個道理：災(zāi)難不是營銷的素材，生命不容被當(dāng)作流量的籌碼。法律對于“違背社會良好風(fēng)尚”的界定，正是為了守住商業(yè)倫理的最后底線。商家在追求流量和銷量的同時，必須時刻保持對法律和公序良俗的敬畏，否則必將付出沉重的代價(jià)。

來源：央視網(wǎng)綜合九派新聞、桂林市七星區(qū)市場監(jiān)管局