河北
來源：市場資訊
（來源：海峽股份）
近日，海峽股份新海輪渡收到一份沉甸甸的溫暖回饋 —— 一封滿含真情的感謝信，一面印著 “尊崇衛國老兵，傳遞人間溫情” 的鮮紅錦旗。
紙短情長，訴不盡兩代老兵的感激；錦旗灼灼，映照著擁軍愛民的赤誠。瓊州海峽碧波之上，一段關于致敬英雄、傳遞溫情的暖心故事，緩緩鋪展。
一通求助電話，開啟跨海專屬守護
故事發生在4月8日。
71歲的五級殘疾軍人，帶著96歲高齡的岳父、88歲的岳母及家人，自駕從海南返程，計劃從新海港輪渡前往徐聞港。
這是一個滿是榮光的家庭：女婿15歲從軍，將青春奉獻給國家核武器試驗事業；96歲的岳父戎馬一生，親歷解放戰爭三大戰役、抗美援朝戰爭，為家國浴血奮戰、屢建戰功。
可啟程在即，難題卻擺在眼前。按港口常規規定，人車需分離：司機駕車登船，旅客需下車走二樓專用通道。兩位高齡老人步履蹣跚，別說上下樓梯，就連長距離行走都格外吃力。
抱著一絲希望，老人撥通了新海港客服電話，懇請破例提供人車不分離的便利。
誰也沒想到，一通普通求助，換來的是無微不至的全程守護。
接到客服通知后，新海輪渡服務管理中心唐洪波經理立刻統籌部署，聯系老兵家屬，在明確對方乘船需求后，當即安排服務中心羅靜主任全力配合護送該名老兵過海，同時快速聯動安檢、碼頭服務等多個部門，為老兵一家開通專屬通行通道。
從車輛駛入碼頭開始，暖心服務全程銜接：工作人員早早等候，引導車輛避開車流高峰，走專屬通道快速檢票、直達登船口，優先安排登船。
車輛停穩后，工作人員俯身輕步，一手穩穩托住老人手臂，一手小心護在身后，輕聲提醒臺階與甲板縫隙，一步一步將兩位老人護送至提前備好的貴賓休息室。
休息室里，室溫適宜、靠枕柔軟、毛毯溫暖，溫度剛好的熱茶早已備好。工作人員耐心詢問老人身體狀況，反復叮囑全程值守，確保把老人安全交到家人手中。
以溫情敬英雄，以責任踐初心
“老兵為國奉獻一生，社會尊崇溫暖人心。” 感謝信里的這句話，正是新海輪渡始終堅守的初心。
他們曾是保家衛國的鋼鐵戰士，用熱血筑牢家國防線；如今，他們是需要溫柔守護的高齡老人。善待老兵、尊崇英雄，從來不是空洞口號，而是藏在每一次行動里的真心與責任。
一條專屬通道、一次細心攙扶、一杯溫熱清茶、一段全程陪護…… 平凡的細節匯聚成暖流，讓為國奉獻半生的英雄，真切感受到來自社會的敬意與溫暖。
作為瓊州海峽航運主力軍，海峽股份新海輪渡始終牢記國企使命，將擁軍愛民、敬老崇德融入日常服務。針對軍人、退役軍人、高齡老人等特殊群體，常態化開通綠色通道，提供專人引導、全程陪護等貼心服務，讓出行更有溫度。
一面錦旗、一封感謝信，是認可，更是前行的動力。
未來，海峽股份新海輪渡將繼續傳承擁軍愛民的優良傳統，堅守 “人民至上、服務至上” 的理念，把對英雄的尊崇化作服務的動力。用更細致、更暖心的服務，守護每一位旅客平安出行，讓瓊州海峽上的每一艘渡輪，都成為承載敬意、傳遞溫情的流動港灣。
作者丨周玨君
編輯丨李素文
審核丨陳明倫、薛星、洪斌
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