山東
齊魯晚報·齊魯壹點客戶端 李孟霏
近日，山東移動文登分公司米山路營業廳踐行社會責任，組織服務團隊走出網點，深入周邊社區開展“銀齡關懷”專項服務活動，以“數字時代，移路相伴”為主題，聚焦老年群體通信需求，用面對面講解、手把手指導的方式，幫助長輩們更好地融入數字生活，用實際行動詮釋“客戶為根，服務為本”的服務理念。
活動現場，工作人員設立便民服務專區，為前來咨詢的老年用戶講解智能手機基礎操作、常用APP使用技巧及防詐騙知識。針對高發通信詐騙案例，他們用通俗語言剖析詐騙手法，提醒長輩警惕陌生來電、未知鏈接等詐騙陷阱。
據悉，米山路營業廳始終重視老年客戶服務，營業廳內設有“長輩專屬服務席”，配備老花鏡、愛心座椅等便民設施，同時定期開展社區服務，通過現場辦理業務、解答疑問、調測設備等貼心服務，切實解決老年人數字生活“不會用、不敢用”的難題。
未來，山東移動文登分公司將持續推進“銀齡關懷”系列活動，優化適老服務舉措，拓展智慧助老服務內容，以優質網絡和貼心服務，讓“銀發族”在信息化發展中收獲更多獲得感與幸福感。
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