北京
【TechWeb】5月19日消息，據九派新聞消息，近日，上海一名乘客在虹橋機場搭乘曹操出行網約車時，遭遇人車不符、強制線下交易、言語威脅等多重侵害，引發關注。
該乘客從外地飛到上海虹橋機場T1航站樓，準備訂網約車前往奉賢區海灣大學城藍房子酒店。他通過騰訊出行打車平臺叫到曹操出行一輛滬牌白色特斯拉，但是接待他的卻是一輛灰色比亞迪。
接單司機稱白色特斯拉發生了事故，該乘客在猶豫中上車，然而駛離機場不久，接單司機便多次要求他線下支付車費，遭拒絕后竟言語恐嚇：“要么立馬下車，要么走線下交易。”
乘客出于安全考慮無奈下車，卻發現司機沒有按其要求取消訂單，平臺軌跡仍顯示行程中，他不得不自行取消訂單，返回機場重新打車，同時在平臺上“一鍵報警”。
5月18日，據上海法治報報道，交通執法部門第一時間聯合公安機關快速介入、立案核查，涉事車輛均無網約車營運資質，當事駕駛員也未取得從業資格，屬于“人證車證全無”的典型非法客運行為。
報道顯示，交通執法、公安機關已對涉事駕駛員開展布控抓捕。一經查實，駕駛員將面臨罰款1萬元，暫扣駕駛員證3個月的行政處罰。
依據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》，“曹操出行”平臺涉嫌向無資質人員、車輛派發召車信息，面臨最高3萬元處罰。同時，按照安全生產相關規定，線上線下人車不一致已被認定為安全生產重大事故隱患，企業及相關責任人還面臨最高10萬元處罰。
該案被列入上海“鋒芒2026行動”的典型案例。據上海交通執法部門披露，“鋒芒2026行動”第三階段已查處網約車違法案件2592件，溯源查處平臺案件923件，清退不合規車輛15702臺，公安部門查處網約車交通違法26.6萬余起，背景審查不合格人員3600余名，而第四階段整治將持續聚焦非法客運、馬甲車、黑租賃等問題，強化聯合緝查與源頭治理。
據界面新聞，曹操出行對該事件回應稱，此次事件在4月份已經完成閉環處理，且涉事車輛同時在多家網約車平臺上線派車，并非為曹操出行的自有司機。
該事件中，乘客在與曹操出行平臺交涉后，平臺已向他致歉并賠償500元。
曹操出行的運營主體為杭州優行科技有限公司。天眼查顯示，目前該公司共收到1492項行政處罰，處罰總金額達1270.82萬元。僅在5月便有20項，被罰原因多與提供服務車輛未取得《網絡預約出租汽車運輸證》和提供服務的駕駛人員未取得從業資格相關。
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