浙江
你知道網約車司機的生存法則嗎？最近有司機總結出一套跑車經驗，比如乘客東西落在車上別送，直接扔派出所；路線不對或者中途接人一律讓乘客改定位；等等。司機總結了自己吃過的虧，直白地告誡同行：跑網約車千萬別當好人，規(guī)則不會對你好。
這些話看著好像挺扎心，實則因為現實太骨感，不是司機冷血，而是太過無奈，被一次次教訓和規(guī)則逼得只能先保護自己。
不少司機自嘲自從跑了網約車，愛罵人了，沒素質了，最后更變得漠然了，對乘客的服務都變成了機械的流程，也不想和乘客有任何交流。
當網約車司機被規(guī)則磨沒了耐心，被乘客澆滅了熱情，在算法之下成為了工具人，這行業(yè)的溫度也會消失。如果平臺的規(guī)則一味地傾向于保護乘客權益，司機和乘客原本平等的服務關系，就會演變成乘客慣壞和司機防御的對立。
要改善這樣的局面，無疑需要平臺、司機與乘客三方共同努力。平臺要平衡司乘雙方的權益，讓規(guī)則更人性化；司機需要在自我保護與職業(yè)素養(yǎng)間找到平衡；乘客也應理解司機的難處，遵守基本規(guī)則。大家覺得呢？留言說說你的感想吧！
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