貴州：從“匆匆過”到“安心住”

來源：中國文化報

5月的貴州，青山如黛，碧水含情。在安順黃果樹瀑布景區入口，山東游客張女士刷臉入園僅需2秒，她笑著說：“以往節假日入園排隊最少要半小時，如今便捷又省心！”這一幕，正是貴州文旅產業跳出粗放發展老路，實現從“有沒有”到“好不好”提質升級的生動縮影。如今，貴州摒棄傳統單一的“景點旅游”模式，以服務升級、產品提質、科技賦能、監管護航的全方位變革，深耕文旅品質，將精致服務、優質體驗融入山水風光，全力打造舒心、安心、放心的文旅消費環境。

黔西南布依族苗族自治州文化體育廣電旅游局副局長劉瑤有著真切的感受：越來越多的游客來到萬峰林，不再走馬觀花匆匆打卡，而是放慢腳步、駐足長留，把此地當作山水間的“新家”。這種從“匆匆過”到“安心住”的深刻轉變，正是貴州旅游品質進階的縮影。

讓山野之美觸手可及，首先在便民服務上凝心聚力。面對景點分散、地面通勤時間較長的發展痛點，貴州創新推出“支支串飛”航旅融合產品。全省11個機場構成“一樞紐十支線”的航線網絡，聚焦黃果樹、萬峰林等核心熱門文旅資源，大幅壓縮景區之間出行時長，配套貴賓通道、定制接送車輛及特色食宿服務，讓游客出行更高效、旅途更暖心。截至2026年1月初，興義萬峰林機場累計執飛“支支串飛”航班4174架次，輸送旅客超32萬人次。與此同時，持續優化升級的“一碼游貴州”平臺深度聯動500余家A級景區，創新推出優惠人群“三秒審核”門票預約服務，將過往24小時審核時長大幅壓縮，真正讓“數據多跑路、游客少跑腿”。2025年，該平臺累計服務游客超2.27億人次，入駐商戶突破10萬家，上線產品及服務超144萬個。

順應游客從旅游向旅居升級的需求，貴州在產品提質上不斷推陳出新。依托全省高海拔、優生態、低氣溫的獨特氣候優勢，貴州大力布局避暑康養旅居產品體系，“春賞花、夏避暑、秋風情、冬康養”的全季旅居格局初步形成。在萬峰林，372家民宿匯聚成全省最大民宿集群，創新打造“民宿+非遺”“民宿+康養”等多元融合業態，暑期入住率高達95%。桐梓縣九壩鎮的900余家鄉村民宿預訂率已達60%，川渝等地游客在此開啟“第二家園”式旅居生活。業態創新不止于此，貴旅集團依托電影《四渡》，推出“支支串飛”與“青綠智游”小車小團相結合的紅色影視溯源精品之旅，圍繞“四渡赤水”用兵之奇，構建深度研學、黨建精華、短途體驗三大核心產品，將傳統打卡式游覽升級為可感知、可共鳴的深度定制體驗。

在智慧與科技的加持下，貴州旅游的品質保障邁入新階段。當地重點打造的旅游數智互聯平臺全面整合涉旅數據，基于大模型推出的AI旅游助手“黃小西”，能夠為游客規劃個性化行程、生成專屬攻略，并提前預測擁堵點、調度接駁車輛、調整導流路線，讓旅游管理從被動應對走向主動引導。黔西南州投入使用的“峰馳云序·智慧交通協同平臺”通過智能調度，令景區運力提升30%以上，游客平均候車時間減少超40%。今年“五一”假期，全省60家重點景區累計接待游客582.35萬人次，實現旅游收入15.04億元，同比均增長逾5%。亮眼的成績源自文旅品質積淀帶來的良好口碑，更彰顯出貴州文旅長效發展的強勁吸引力。

品質的最終實現，離不開一套高效、硬朗的市場監管體系。貴州省市場監管局全面部署2026年旅游市場監管工作，聚焦規范市場秩序、守牢安全底線、提升旅游品質三大方向，重點推進涉旅食品藥品安全排查、特種設備安全監管、涉旅商品質量監督及價格違法行為查處等九項任務。荔波縣針對小七孔等核心景區推出“穩價、保食、護游、快處”專項舉措，建立住宿業價格“紅綠燈”預警機制，每日監測價格波動、精準識別漲幅異動，確保“一貨一簽、一房一價”全面落地。與此同時，《貴州省住宿業價格行為規則》系統出臺，嚴格防范“大數據殺熟”“虛構交易信息”等損害消費者權益的行為，以剛性制度劃定市場紅線、守護游客權益。

從精細化服務升溫、多元化產品提質，到智慧化管理賦能、制度化監管護航，貴州以全方位、深層次的品質變革，重塑文旅產業發展內核。昔日的山水資源，正憑借優質體驗與良好口碑，轉化為核心文旅競爭力，繪就貴州旅游高質量發展的嶄新畫卷。（本報記者 王雪峰 文/圖）