遼寧
“從沈陽龍之夢長客總站坐車去新民，車晚發了34分鐘，想投訴卻發現服務監督電話是空號，安檢更是全憑自覺……”這樣的乘車體驗，讓乘客李先生直呼“心里沒底”。
5月14日，遼沈幫幫幫欄目對此事進行報道后，引發廣泛關注。報道刊發當天，沈陽市交通運輸執法部門及長客總站迅速行動，給出整改“硬核”回應。
涉事車輛立即整改，全站電話大清理
沈陽經緯客運有限公司總站正式作出整改答復：對涉事班車下發書面整改通知，明令禁止違規運營，必須嚴格執行核定發車時間。
與此同時，全站公示標識、宣傳版面已全面排查清理，所有投訴電話全部更新，并督促進站車輛及時更新所屬單位的投訴電話。總站還安排專人定期巡查，杜絕壓點、管理松散等問題再次發生。
違規經營者被開罰單
針對遼AL7757、遼A0866Y兩輛存在壓點行為的違規班車，沈陽市交通運輸執法部門對龍之夢長客總站下達整改通知書，并啟動行政處罰程序。依據《遼寧省道路運輸管理條例》，擬對每輛車經營者處以1000元罰款。
空號成歷史，新監督電話看這里
5月15日上午，記者回訪時看到，長客總站宣傳板上原來的空號已被撤下，全新的服務監督電話亮相：024-31227887。乘客如果再遇問題，撥打這個號碼就能直接反映。
乘客期待：服務要延伸到車廂之外
“客運企業現在面臨著巨大的競爭壓力，提升服務不僅要體現在車內，登車前、下車后的服務也應做到貼心、暖心，把乘客留住。”讀者李先生說，希望這次整改能真正做到準時發車，而不是一陣風。
長客總站相關負責人誠懇表態：“感謝媒體監督，我們誠懇接受批評，今后將壓實管理責任，嚴抓運營紀律，全力保障旅客順暢出行。”
從“晚點34分鐘”到“承諾準時發車”，一次曝光換來全鏈條整改，乘客的“歸途”不再漫長。你在乘車時遇到過類似問題嗎？歡迎在評論區留言。
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