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跨越千里,一封來自河北游客的親筆信“飛”到了桂林。信里沒有宏大的辭藻,卻寫滿了趙女士對(duì)桂林公交滿滿的感激......
近日,桂林公交收到一封來自河北游客趙女士的感謝信。信中詳細(xì)講述了她在乘坐100路公交車時(shí)不慎遺失物品,經(jīng)葛開貴等多位公交師傅熱心協(xié)助、多方聯(lián)動(dòng)最終成功尋回的暖心經(jīng)歷,字里行間流露出對(duì)桂林公交人性化服務(wù)和司機(jī)職業(yè)素養(yǎng)的高度贊揚(yáng)。
·桂林公交暖人心河北游客 趙女士撰文·
今年四月十二號(hào),我乘火車于下午六點(diǎn)多到達(dá)桂林北。隨即,坐上100路公交去象山公園附近預(yù)訂酒店。但陰錯(cuò)陽差,我竟把雙肩包落到了車上,等我意識(shí)到,車已開走。天色已晚,先住下再說吧!
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第二天,吃過早飯,我決定乘100路返回其終點(diǎn)站(桂林北站),去找包。上車后,我開始和司機(jī)師傅打聽找包的事宜。師傅和藹地說:“沒聽群里有人說撿到包呀!你打我座位旁邊的電話,先掛一下失。”
我打了過去,一個(gè)女同志詳細(xì)地詢問了包的顏色,和里面的物品,并讓我等通知。
到了桂林北站,我隨師傅去了他們的休息室,沒看到我的包。接下來的一整天,也沒接到任何通知。心想,八成包兒找不到了。雖然里面沒有什么貴重物品,但里面有每天吃的藥、護(hù)膚品和傘等日常用品。哎,還是覺得有點(diǎn)舍手。
以后兩天,我完全陶醉在桂林的青山綠水間,淪陷在桂林的美食里,根本沒有時(shí)間糾結(jié)包的事。
第四天,我們乘高鐵到陽朔玩。我們游覽漓江最美一段,其間就有二十元人民幣背面的畫面。站在游船的甲板上,我沉浸式地享受著漓江清潤(rùn)而秀美的風(fēng)光。那如黛的青山,圓潤(rùn)而溫婉,在薄霧中略帶幾分羞澀;碧綠的江水,柔波蕩漾,把兩岸的奇峰和翠竹,盡攬懷中。真是桂林山水甲天下,陽朔風(fēng)光佳桂林啊!
突然,手機(jī)鈴聲響起,且響了一會(huì)兒,我才回過神來。一看是桂林的電話,我趕緊接。一位女士通知我包可能找到了。核實(shí)完包里的物品,她親切地說:“這應(yīng)該就是你的包!你到99路終點(diǎn)站的綜合辦公室來拿吧!”
享受著眼前的美景,包又失而復(fù)得,太高興啦!
下午,我們計(jì)劃,先到陽朔,租電三輪車去十里畫廊,然后再乘公交回桂林,去取包。
從十里畫廊的路口出來,過馬路不遠(yuǎn)就停著一輛回桂林的公交車,上面只有司機(jī)一人。上車后,我就和師傅打聽99路的終點(diǎn)站。當(dāng)師傅得知我去的目的,出乎我意料地說:“這樣吧,我先送你們到前面站點(diǎn),那有一輛待發(fā)的車回桂林,我和師傅交代好,到99路站把你們放下。”幸福來得太突然了!
就這樣,我們及時(shí)上了一輛已經(jīng)轟轟發(fā)動(dòng)的公交,很快就回到桂林。到了99路站點(diǎn),師傅如約讓我們下了車。
到了綜合辦公室,從乘客丟失的各種各樣物品,我一眼就認(rèn)出了我的包。清點(diǎn)了一下包中的物品,一件不少,完璧歸趙。按照程序,我填了失物認(rèn)領(lǐng)表,才知道包是葛開貴師傅撿到,那晚,我所乘的100路是他當(dāng)班。
在師傅們的接力幫助下,我的包失而復(fù)得。首先,我要為桂林的公交師傅們點(diǎn)贊!他們都太好了,有事他們及時(shí)幫忙,有問題他們認(rèn)真地解釋,絕不敷衍。有一次我由100路換乘22路車。師傅不但告訴我換乘的最佳站點(diǎn),而且再三囑咐一定要到馬路對(duì)面乘車。
我被師傅們這種敬業(yè)的精神深深感動(dòng)了!我曾去過很多城市,沒有一個(gè)城市的公交司機(jī),像桂林的師傅們這樣讓人心暖,我敢說包括知名的一線大城市。
同時(shí),我也要為桂林公交公司點(diǎn)贊。我好像沒發(fā)現(xiàn)哪個(gè)城市的公交車上有專門的掛失電話號(hào)碼。另外桂林公交車的線路也設(shè)計(jì)得特別合理,每個(gè)景點(diǎn),無論是市內(nèi)的,還是周邊的,都有站點(diǎn),即便是需要換乘,也特變便捷。
幾天下來,我深感:桂林的公交人太暖心了,桂林的公交線路也太人性化了,打算來桂林旅游的朋友們,放心來吧!
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金杯銀杯,不如老百姓的口碑。一封跨越千里的感謝信,勝過千言萬語的宣傳。桂林公交,用行動(dòng)詮釋了什么是“流動(dòng)的文明窗口”,也讓“暖心公交”成為了這座國(guó)際旅游名城又一張閃亮的名片。
▍內(nèi)容來源:桂林公交
▍圖片來源:見標(biāo)注(其余源于網(wǎng)絡(luò))
▍圖文編輯:一片浮云
▍法律顧問電話:159 7751 5070 顧律師
顧晃任律師
廣西瀛桂律師事務(wù)所律師
(微信同號(hào))
該律師專注于公司法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、合同法、勞動(dòng)法等領(lǐng)域,任桂林多家企業(yè)法律顧問,有需可聯(lián)系咨詢。
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