晚上六點(diǎn)桂林北站！這位公交司機(jī)大哥的這個(gè)舉動(dòng)讓人欽佩

跨越千里，一封來自河北游客的親筆信“飛”到了桂林。信里沒有宏大的辭藻，卻寫滿了趙女士對(duì)桂林公交滿滿的感激......

近日，桂林公交收到一封來自河北游客趙女士的感謝信。信中詳細(xì)講述了她在乘坐100路公交車時(shí)不慎遺失物品，經(jīng)葛開貴等多位公交師傅熱心協(xié)助、多方聯(lián)動(dòng)最終成功尋回的暖心經(jīng)歷，字里行間流露出對(duì)桂林公交人性化服務(wù)和司機(jī)職業(yè)素養(yǎng)的高度贊揚(yáng)。

·桂林公交暖人心河北游客 趙女士撰文·

今年四月十二號(hào)，我乘火車于下午六點(diǎn)多到達(dá)桂林北。隨即，坐上100路公交去象山公園附近預(yù)訂酒店。但陰錯(cuò)陽差，我竟把雙肩包落到了車上，等我意識(shí)到，車已開走。天色已晚，先住下再說吧！

第二天，吃過早飯，我決定乘100路返回其終點(diǎn)站（桂林北站），去找包。上車后，我開始和司機(jī)師傅打聽找包的事宜。師傅和藹地說：“沒聽群里有人說撿到包呀！你打我座位旁邊的電話，先掛一下失。”

我打了過去，一個(gè)女同志詳細(xì)地詢問了包的顏色，和里面的物品，并讓我等通知。

到了桂林北站，我隨師傅去了他們的休息室，沒看到我的包。接下來的一整天，也沒接到任何通知。心想，八成包兒找不到了。雖然里面沒有什么貴重物品，但里面有每天吃的藥、護(hù)膚品和傘等日常用品。哎，還是覺得有點(diǎn)舍手。

以后兩天，我完全陶醉在桂林的青山綠水間，淪陷在桂林的美食里，根本沒有時(shí)間糾結(jié)包的事。

第四天，我們乘高鐵到陽朔玩。我們游覽漓江最美一段，其間就有二十元人民幣背面的畫面。站在游船的甲板上，我沉浸式地享受著漓江清潤(rùn)而秀美的風(fēng)光。那如黛的青山，圓潤(rùn)而溫婉，在薄霧中略帶幾分羞澀；碧綠的江水，柔波蕩漾，把兩岸的奇峰和翠竹，盡攬懷中。真是桂林山水甲天下，陽朔風(fēng)光佳桂林啊！

突然，手機(jī)鈴聲響起，且響了一會(huì)兒，我才回過神來。一看是桂林的電話，我趕緊接。一位女士通知我包可能找到了。核實(shí)完包里的物品，她親切地說：“這應(yīng)該就是你的包！你到99路終點(diǎn)站的綜合辦公室來拿吧！”

享受著眼前的美景，包又失而復(fù)得，太高興啦！

下午，我們計(jì)劃，先到陽朔，租電三輪車去十里畫廊，然后再乘公交回桂林，去取包。

從十里畫廊的路口出來，過馬路不遠(yuǎn)就停著一輛回桂林的公交車，上面只有司機(jī)一人。上車后，我就和師傅打聽99路的終點(diǎn)站。當(dāng)師傅得知我去的目的，出乎我意料地說：“這樣吧，我先送你們到前面站點(diǎn)，那有一輛待發(fā)的車回桂林，我和師傅交代好，到99路站把你們放下。”幸福來得太突然了！

就這樣，我們及時(shí)上了一輛已經(jīng)轟轟發(fā)動(dòng)的公交，很快就回到桂林。到了99路站點(diǎn)，師傅如約讓我們下了車。

到了綜合辦公室，從乘客丟失的各種各樣物品，我一眼就認(rèn)出了我的包。清點(diǎn)了一下包中的物品，一件不少，完璧歸趙。按照程序，我填了失物認(rèn)領(lǐng)表，才知道包是葛開貴師傅撿到，那晚，我所乘的100路是他當(dāng)班。

在師傅們的接力幫助下，我的包失而復(fù)得。首先，我要為桂林的公交師傅們點(diǎn)贊！他們都太好了，有事他們及時(shí)幫忙，有問題他們認(rèn)真地解釋，絕不敷衍。有一次我由100路換乘22路車。師傅不但告訴我換乘的最佳站點(diǎn)，而且再三囑咐一定要到馬路對(duì)面乘車。

我被師傅們這種敬業(yè)的精神深深感動(dòng)了！我曾去過很多城市，沒有一個(gè)城市的公交司機(jī)，像桂林的師傅們這樣讓人心暖，我敢說包括知名的一線大城市。

同時(shí)，我也要為桂林公交公司點(diǎn)贊。我好像沒發(fā)現(xiàn)哪個(gè)城市的公交車上有專門的掛失電話號(hào)碼。另外桂林公交車的線路也設(shè)計(jì)得特別合理，每個(gè)景點(diǎn)，無論是市內(nèi)的，還是周邊的，都有站點(diǎn)，即便是需要換乘，也特變便捷。

幾天下來，我深感：桂林的公交人太暖心了，桂林的公交線路也太人性化了，打算來桂林旅游的朋友們，放心來吧！

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金杯銀杯，不如老百姓的口碑。一封跨越千里的感謝信，勝過千言萬語的宣傳。桂林公交，用行動(dòng)詮釋了什么是“流動(dòng)的文明窗口”，也讓“暖心公交”成為了這座國(guó)際旅游名城又一張閃亮的名片。

▍內(nèi)容來源：桂林公交

▍圖片來源：見標(biāo)注（其余源于網(wǎng)絡(luò)）

▍圖文編輯：一片浮云

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