深耕齒間守護(hù) 鋪就安心看牙路

口腔健康關(guān)乎民生福祉，更是全民健康的重要組成部分。在鄭州口腔醫(yī)療行業(yè)，有這樣一家堅(jiān)守初心、深耕不輟的機(jī)構(gòu)，28年來不逐浮華、不搞噱頭，以精湛醫(yī)術(shù)、誠信服務(wù)，成為中原百姓口口相傳的“放心牙科”；有這樣一位醫(yī)者，從公立醫(yī)院的臨床一線到海外求學(xué)深造，從自主創(chuàng)業(yè)到行業(yè)標(biāo)桿，始終以仁心仁術(shù)守護(hù)百姓齒間安康——她就是鄭州精益口腔醫(yī)療連鎖集團(tuán)創(chuàng)始人、美國加州大學(xué)UCLA種植與美學(xué)雙碩士李瑞萍院長。

近日，記者走進(jìn)精益口腔，探尋這家機(jī)構(gòu)28載口碑相傳的密碼，聆聽李瑞萍院長“讓百姓少走看牙彎路”的醫(yī)者初心。

始于初心：從華西到海外，只為帶回更靠譜的診療

李瑞萍院長出身醫(yī)學(xué)世家，從小耳濡目染父輩“行醫(yī)積善”的理念，也親眼見過太多患者因口腔疾病被誤診、過度治療的遺憾。

這份觸動，讓她在華西醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院求學(xué)時，就立下了“讓百姓少走看牙彎路”的初心。畢業(yè)后，她進(jìn)入公立醫(yī)院口腔科工作，愈發(fā)意識到當(dāng)時國內(nèi)口腔診療的局限——許多醫(yī)生只關(guān)注“治病”，卻忽略了患者的長期健康與生活質(zhì)量，“一拔了之”“過度矯正”的現(xiàn)象屢見不鮮。

為了改變這一現(xiàn)狀，李瑞萍院長毅然踏上了求學(xué)之路：1996年，她只身前往新加坡專攻正畸技術(shù)；2004年，遠(yuǎn)赴加拿大研習(xí)種植技術(shù)；此后，她先后拿下美國UCLA口腔種植與美學(xué)雙碩士學(xué)位，師從國際頂尖口腔專家，系統(tǒng)學(xué)習(xí)“以患者為中心”的國際化診療理念。

海外深造的歲月里，她深刻明白：好的口腔醫(yī)療，從來不是冰冷的技術(shù)堆砌，而是要兼顧功能、美觀、長期健康，更要讓患者“明明白白消費(fèi)，安安心心治療”。

扎根中原：創(chuàng)辦精益，用“良心標(biāo)準(zhǔn)”重塑行業(yè)信任

1998年，李瑞萍院長學(xué)成歸國，在鄭州創(chuàng)辦了精益口腔——中原地區(qū)首家引入國際診療理念的口腔門診。“精益”二字，是她對醫(yī)療事業(yè)的承諾：“精”于醫(yī)術(shù)，精益求精；“益”于百姓，益享人生，帶著這樣的使命，創(chuàng)業(yè)之初，她就定下了三條鐵律：

1. 拒絕過度醫(yī)療：堅(jiān)持“能保不拔、能修不換”，哪怕多花幾倍的時間，也要為患者保留天然牙齒。

2. 透明化診療：所有治療方案、費(fèi)用明細(xì)公開透明，不設(shè)隱性消費(fèi)，不讓患者花冤枉錢。

3. 病例必須進(jìn)行質(zhì)控：精益口腔醫(yī)療連鎖集團(tuán)參考ISO9002國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了自有特色的“精益口腔醫(yī)師治療操作質(zhì)量控制管理制度”，并建立了質(zhì)控部。每個診療項(xiàng)目要求在診療前、診療中、診療后，用高清相機(jī)拍攝患者口內(nèi)情況，發(fā)到內(nèi)部質(zhì)控群，由主診醫(yī)生、門診業(yè)務(wù)主任、集團(tuán)質(zhì)控部對治療前的方案、治療中的過程、治療后的結(jié)果進(jìn)行“縱橫向”三級質(zhì)控。

集團(tuán)質(zhì)控主任每天晚上對當(dāng)日病例進(jìn)行嚴(yán)格審查，對每一項(xiàng)治療操作進(jìn)行質(zhì)控。對于質(zhì)控不過關(guān)的病例實(shí)施召回制度，給與患者重新免費(fèi)治療，直到達(dá)到精益要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為止。

這種質(zhì)控閉環(huán)管理，確保每一位到精益治療的患者，都能獲得精益求精的醫(yī)療品質(zhì)，并保障診療效果的可靠性。

4、消毒必須嚴(yán)格：從1998年精益口腔建立第一家醫(yī)院開始，精益口腔就堅(jiān)定了一個初心——讓每一位患者，都能享受到高品質(zhì)、規(guī)范化、更安全的口腔醫(yī)療服務(wù)。也正是因?yàn)檫@份初心，精益口腔成為行業(yè)內(nèi)最早建立標(biāo)準(zhǔn)消毒供應(yīng)室的口腔機(jī)構(gòu)。

李瑞萍院長常說：“口腔診療，安全一定是底線，器械的消毒規(guī)范安全，就是底線的底線。哪怕多花時間、多耗成本，也要把每一件器械的消毒做到極致，不讓患者有一絲一毫的顧慮，這是我們對患者最基本的承諾，也是精益口腔28年來不變的堅(jiān)守。”

5. 長期負(fù)責(zé)到底：建立終身隨訪機(jī)制，對患者的牙齒健康負(fù)責(zé)一輩子。

28年來，精益口腔從1家門診發(fā)展為連鎖品牌，不變的是李瑞萍院長的初心。她親自領(lǐng)銜打造專家團(tuán)隊(duì)，核心醫(yī)師均為正畸、種植領(lǐng)域碩士，平均臨床經(jīng)驗(yàn)超20年；她引入數(shù)字化導(dǎo)航種植、隱形矯正、美學(xué)修復(fù)等國際先進(jìn)技術(shù)，讓診療更精準(zhǔn)、更安全；她推行標(biāo)準(zhǔn)化診療流程，從初診檢查到術(shù)后隨訪，每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控。

在行業(yè)亂象頻出的當(dāng)下，精益口腔始終堅(jiān)守底線，不打低價引流的“幌子”，不夸大病情誘導(dǎo)消費(fèi)，不推薦不必要的項(xiàng)目。

許多患者輾轉(zhuǎn)多家機(jī)構(gòu)后，最終選擇來到這里，因?yàn)樗麄冊谶@里感受到了被尊重、被理解，感受到了“把患者當(dāng)家人”的溫暖。

一位跟隨李院長治療20余年的老患者說：“我家三代人的牙都交給了李院長，她從不夸大病情，也不忽悠人，能夠感受到每一步治療都是為我們著想的，我們信得過。”

精藝筑夢：用技術(shù)與溫度，守護(hù)中原百姓齒間安康

在李瑞萍院長看來，優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療，是技術(shù)與溫度的雙向奔赴。她不僅要求團(tuán)隊(duì)精進(jìn)醫(yī)術(shù)，更要求每一位醫(yī)生都能站在患者的角度思考問題。

技術(shù)上，追求極致精準(zhǔn)：精益口腔率先引入5G數(shù)字化導(dǎo)航種植中心、隱形矯正中心，完成了國內(nèi)首個隱形矯正、首個乳牙地包天矯正案例，省內(nèi)首顆種植牙，大河報也進(jìn)行了官方報道，攻克了無數(shù)高難度復(fù)雜病例。

服務(wù)上，傳遞人文關(guān)懷：為兒童開設(shè)專屬診療區(qū)，消除孩子的看牙恐懼；為老年患者提供一對一陪同服務(wù)，解決行動不便的難題；為經(jīng)濟(jì)困難的患者制定高性價比方案，不讓患者因費(fèi)用放棄治療。

理念上，傳遞科學(xué)護(hù)齒：李瑞萍院長常說：“預(yù)防大于治療，很多口腔問題早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)，就能避免后續(xù)的痛苦與花費(fèi)。”她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校，開展免費(fèi)口腔檢查與科普講座，讓更多人重視口腔健康。

如今，精益口腔已成為中原口腔醫(yī)療行業(yè)的標(biāo)桿，李瑞萍院長也依然奮戰(zhàn)在臨床一線，每天接診患者、帶教年輕醫(yī)生、優(yōu)化診療流程。她常對團(tuán)隊(duì)說：“我們多一份嚴(yán)謹(jǐn)，患者就少一份遺憾；我們多一份用心，患者就少走一段彎路。”

寫在最后：做百姓身邊的“良心牙科”

在這個浮躁的時代，李瑞萍院長和她的精益口腔，就像一股清流，用28年的堅(jiān)守證明：良心醫(yī)療，從來不是一句口號，而是藏在每一次精準(zhǔn)的診療里，藏在每一次耐心的解答里，藏在每一次“能保不拔”的堅(jiān)持里。

對于中原百姓而言，精益口腔早已不只是一家口腔機(jī)構(gòu)，更是一份安心的托付，一份值得信賴的守護(hù)。而李瑞萍院長，也用她的一生，踐行著當(dāng)初的初心——做百姓身邊的牙科專家，讓每一位患者都能少走看牙彎路，在齒間綻放自信笑容。