北京
近日，有廣東消費(fèi)者反映，其于5月10日在東莞山姆會(huì)員店購(gòu)買了一款“牛肉燒餅”。次日該消費(fèi)者食用牛肉燒餅時(shí)，在其中咬到一塊硬質(zhì)塑料碎片。
根據(jù)消費(fèi)者提供的圖片和視頻，牛肉燒餅旁有一塊疑似塑料的白色碎片，“吃的時(shí)候差點(diǎn)造成口腔損傷。”該消費(fèi)者向江南都市報(bào)全媒體記者表示，他和家人長(zhǎng)期用山姆會(huì)員卡進(jìn)行家庭生活消費(fèi)，沒(méi)想到會(huì)出現(xiàn)這樣的事情。
據(jù)消費(fèi)者介紹，其在11日通過(guò)山姆App在線客服渠道進(jìn)行投訴，要求退還貨款59.9元并支付賠償金1000元。“他們要求我先辦理退貨退款、將商品寄回，待確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題后再談賠償，我拒絕了后對(duì)方表示‘內(nèi)部討論后回復(fù)’，掛斷了電話。”該消費(fèi)者稱，次日山姆客服再次致電詢問(wèn)溝通情況并承諾跟進(jìn)，截至目前，卻未收到任何實(shí)質(zhì)性回復(fù)。
5月13日13時(shí)許，記者致電東莞山姆會(huì)員店，工作人員回應(yīng)稱：“您反映這個(gè)情況我們不太清楚，后期會(huì)有相關(guān)部門同事進(jìn)行核查跟進(jìn)。”
截至記者發(fā)稿前，尚未收到相關(guān)反饋。
來(lái)源：江南都市報(bào)
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