——湘潭市中醫醫院:以心換心 守護每一份就醫期盼
作為湘潭市中醫醫院國醫堂導診護士,在5·12國際護士節收到患者的感謝信,感受到平凡工作中的溫暖與意義。龍望作為國醫堂導診崗的普通護士,每日堅守服務一線、接待往來患者是工作日常。恰逢5·12國際護士節,收到患者苗奶奶的手寫感謝信,成為她最珍貴的節日禮物,也讓她深知這份平凡工作的意義。
當日龍望在崗位值守時,看到80歲中風偏癱、坐輪椅的苗奶奶,與90歲老伴來院就診,兩位老人滿臉迷茫、手足無措。她立刻上前問詢,全程推著輪椅陪同,協助他們完成骨科、內科就診,以及掛號、繳費、取藥全流程,耐心解答所有疑問,盡全力讓老人就醫少跑腿、更安心。
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其實龍望只是踐行了醫院“讓患者少跑一腿,讓就醫更便捷”的服務宗旨,做了分內之事,卻收獲了老人“不是家人,如同家人”的真摯贊譽。短短八字是對她工作最好的肯定,也讓大家明白,醫護人員的點滴付出,都能為患者送去溫暖。
導診崗位是醫院服務的第一窗口,主動幫扶特殊患者、用心做好細節服務,早已是門診部團隊的本能。一襲白衣肩負責任,這份感謝信既是認可,更是鞭策。今后將與團隊伙伴一同傳承南丁格爾精神,堅守護理初心,以熱心、耐心、責任心做好服務,將人文關懷融入工作細節。
湘潭市中醫醫院也將始終堅持以患者為中心,持續優化就醫流程、提升服務品質,把暖心服務落到實處。致敬每一位白衣天使,不忘初心、護佑安康,以溫情守護醫患情深!
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