女子賬戶29萬余額被凍結，申訴多次都未處理，客服：你只有使用權

女子微信29萬余額被凍結，著急付貨款的她，多次聯系官方客服求解凍，誰料，對方竟居高臨下稱她只有賬戶使用權，所有權歸公司所有。

女子不服找來記者幫忙，結果發現，跟她有同樣遭遇的人，還有很多，這究竟是怎么回事兒呢？

為什么微信里的錢，好端端會被凍結呢？

福州的王女士，長年以來都經營著一家廣告公司，為了方便跟客戶交流，她基本上都是在微信平臺上，跟客戶之間轉賬收款的。

可就在2020年6月的一天，王女士為客戶轉賬的時候，突然發現自己的賬戶被凍結了，余額里邊有29萬元的資金，都轉不出去，更無法提現。

嘗試多次失敗后，王女士立即聯系了官方客服，結果被對面的機器人回復，說是什么賬戶涉嫌賭博了，王女士無語得很，她經營的都是正常生意，怎么可能涉嫌違法呢？

于是按照機器人客服的要求，王女士將營業執照、法人身份證等能表明她是正規商家的證據，全部都拍照上傳，只能后臺審核通過，

可結果，她的支付賬戶依舊沒有辦法解封，王女士是要做生意的，快30萬的錢被凍結，那資金流便會成為大問題。

但當時無論王女士如何聯系官方客服，始終都是機器人在跟她交涉，根本找不到官方的人工客服，數十次嘗試未果之后，王女士便前去報警，希望警方能幫自己解決，可奈何現實情況，警方對此也無可奈何。

賬戶一直不解封，王女士也沒法對客戶那邊交代，久而久之，客戶就很有意見了，嚴重影響生意不說，王女士業內的聲譽都受到了損害。

情急之下，王女士找來了媒體，訴說了自己的遭遇，沒成想，當采訪視頻一經發出后，便引來了眾多網友們同仇敵愾，還登上了熱搜榜單。

看來微信用戶支付賬戶被凍結的事情，是常發生的，可為何一直得不到解決呢？官方對此又有何說法呢？

微信賬戶29萬余額，竟突然被凍結，女子無奈申訴數次未果后，借助媒體力量為自己討公道，結果跟她有一樣遭遇的人，還有很多，令眾人都沒想到的是，官方客服竟稱，他們只有使用權，所有權是屬于公司的，難道30萬就這么付之東流了么？

2020年6月，福州做廣告生意的王女士，發現自己微信余額的29萬元竟被無故凍結，不能取出來也不能提現。

王女士多次努力申訴，始終失敗之后，無奈找來記者，曝光了此事，結果后續眾多網友，紛紛站出來稱他們也遇到了同樣的情況，甚至有人都申訴了四五年的時間，都沒能把錢要回來，且官方也沒有明確告知，他們賬戶被凍結的原因。

每個人最初都是先采取聯系官方客服的方法，可結果，大部分人是無法打通人工客服的電話，只有機器人客戶的冰冷回應。

更離譜的是，有人的資金數額，都少到只有8塊錢，竟然也都被凍結了。最無語的還是曹女士的經歷，她一直在被客服們來回踢皮球，當著記者的面，曹女士一連打十幾通電話，都是未接狀態。

為了幫助王女士以及眾多網友們，記者也嘗試打官方客服的電話，可真是曲折又曲折，才終于聯系上了官方客服。

誰曾想，這客服的回應，簡直令所有人都驚訝、不可置信。在王女士的接連追問下，客服給出了王女士只擁有賬戶使用權，我司擁有所有權的言論。

此話一出，瞬間引起了輿論嘩然，網友們稱這不就是店大欺客么？若是微信用戶真的涉及不正當交易，凍結賬戶那沒什么問題，可王女士的每次交易、收款來源都是十分正當的，只要查都能查出來。

為何所有證據都提供后，平臺仍舊判定她的交易違規呢？記者查詢之后，發現王女士被判定違規的兩筆交易，是來自2020年4月8日的兩筆收款，1600元和800元。

金額不大，且都是正常的，沒有涉及違規操作，可官方為何要憑此凍結王女士的資金呢？在王女士百思不得其解，官方客服又給不出明確的回復，最終王女士的29萬余額，是否能成功解凍呢？

騰訊官方對這件事又有何回應呢？

福州女老板微信賬戶29萬余額突然被凍結，她申訴10多次都未果，最后好不容易聯系上官方客服，結果人家卻稱，客戶只有使用權，所有權是歸公司的，最后這件事如何解決了呢？

因為29萬余額被凍結，做廣告生意的王女士，遲遲沒辦法跟客戶交代，為了盡快正常交易王女士想盡了各種辦法， 先后提供了公司的營業執照，法人證件等。

可不知為何，后臺客服總是判定無效，遲遲不給她解封，好不容易，在記者的幫助下， 聯系到官方客服后，對方也解釋不清楚，為何會將王女士正常的交易當成是異常處理，一旦問到核心問題，就是讓去找公司公關部，主打一個來回踢皮球。

最終，記者只好給騰訊方面發送了一份請求采訪的郵件，直到差不多三天后，官方才進行一個簡單的回復，重點問題是一點都沒有解決，更沒有解釋為何會凍結資金的原因，后來，隨著王女士被采訪的新聞熱度越來越高，也有越來越多遇到同樣問題的人們站出來發聲。

官方這才有了明顯的回應，強調公司對用戶的錢是沒有使用權的，之妖精經審核確認交易正常后，就會立即解封被凍結的賬戶。

果不其然， 聲明沒發出幾天之后，王女士發現微信的29萬余額，終于被解凍了，其他同樣遭遇者，也先后發現錢可以用了。

眾多網友也紛紛吐槽，怎么凍結得莫名其妙，解凍的也是莫名其妙，而盡管事情，已經得到了圓滿解決，

折騰這么長時間的王女士依舊非常氣憤，同樣，法學界人士們也紛紛站出來，稱針對新型的支付方式，應該盡快立法保護網絡平臺，維護消費者的合法權益，以及維護整個網絡平臺支付的合法秩序。

這才是能受益于廣大群眾們的具體解決辦法。