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就在不久前，上海迪士尼度假區還曾因通話錄音引發爭議。
5月13日，。據媒體報道，網傳視頻顯示，一名男子帶孩子在上海迪士尼樂園內游玩時，疑似因不滿優速通游客可以走優先通道的相關規則，與園方工作人員發生爭執。視頻中，該男子向工作人員質疑：“迪士尼制定的規則，就是誰交錢多放誰（進去）是嗎？”
有網友評論稱：“花多的錢享受不一樣的服務，很正常啊”。也有人評論表示：“不去玩，受不了這氣”。另外，還有人發出質疑：“如果大家都買了優速通的話，這局怎么破，再來個超級優速通”？
據上海迪士尼度假區官方網站對“尊享卡”的介紹，游客購買某一景點的尊享卡后，可在所選景點的指定起始時間至該景點結束運營之間的時間段，享受一次該景點的優先通行，節省排隊時間；若購買的是娛樂演出類尊享卡，則可在所選演出場次的指定入場時間段內，進入預留觀賞區域。目前，提供尊享卡服務的景點包括“創極速光輪”“瘋狂動物城：熱力追蹤”等熱門項目，其價格會因日期、景點和娛樂演出有浮動，每日限量發售，售完即止。
迪士尼度假區App顯示，單項景點及娛樂演出的尊享卡價格在140元/位到299元/位不等。此外，迪士尼還推出了11項、15項“臻享套裝+尊享入園”套票，售價分別為1930元/位和2530元/位。
圖片來源：迪士尼度假區App截圖
媒體記者就網傳視頻事件致電上海迪士尼度假區，一名工作人員表示，因其不在現場辦公，暫時沒有掌握相關信息，自己不是回答該問題的最佳人選，可通過郵箱聯系專門負責人員了解。
另一工作人員介紹，購買優速通的游客可走VIP通道，不用去普通通道排隊，該產品是減少游客排隊時間的一個選擇，相關具體使用安排需以現場實際情況為準。其表示，購買該產品的游客與其他游客分屬不同隊伍排隊，但其體驗的游樂項目及觀看演出的座位，與其他游客處于同一場地內。
揚子晚報曾發布評論稱，優速通的合理性是成立的，但在實際操作中對“公平”的感知造成了挑戰。飛機上的頭等艙會拉起簾子，VIP用戶有專門接待的小空間，但是在游樂園里，兩種服務終究要在游樂項目上相見，形成了肉眼可見的“落差”，心理邊界被打破。
如何放平心態？媒體評論表示，要對場合性質有正確的認識，迪士尼樂園屬于企業投資的純商業性項目，設施市場化運作，即便被營造成點亮“心中奇夢”之地，在運營中遵循的也是國際化的商業邏輯。
值得一提的是，就在不久前，上海迪士尼度假區還曾因通話錄音“雙標”引發爭議。
5月8日，有媒體報道，消費者向上海迪士尼度假區打電話申請開具發票時主動提出錄音，卻被上海迪士尼客服明確拒絕：“如果您要錄音，我就不能繼續提供服務了。”當天下午，媒體記者曾嘗試撥打上海迪士尼度假區官方客服熱線測試，接通人工服務前有語音提及迪士尼錄音的用途和目的等內容。
據貝殼財經報道，上海迪士尼度假區最新回復表示，游客是可以在與上海迪士尼度假區通話的過程中進行全程錄音的。“我們已第一時間與該游客取得聯系，感謝他提出的寶貴建議，并就我們在工作執行中的失誤而給他帶來不愉快的體驗表達了最誠摯的歉意。”
編輯丨汪乃馨 北京商報綜合揚子晚報、新京報、網友評論
圖 片丨北京商報、迪士尼度假區App截圖、新浪微博截圖
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