廣東
近日，有消費者投訴稱，5月11日，美妝品牌“RED CHAMBER朱棧”的主播在官方賬號直播時談論代言人于適時編造不實信息。
一名消費者提供給南都灣財社記者的錄屏顯示，該主播在帶貨一款多用膏（指多功能膏狀彩妝產品）時表示，于適專門為了調色來了上海很多次，“好家伙，第一次調了死亡芭比粉，第二次調了砂糖橘色，你們可以想象一下，像十八銅人的金色......上臉賊丑......最后調出來這個版本，真的很好看”。該消費者質疑，直播人員為何會如此清楚代言人的行程，懷疑主播胡編亂造。
針對此事，5月11日晚，“RED CHAMBER朱棧”在多個社交平臺的官方賬號發布致歉聲明表示，因主播不當言論，向于適及粉絲致歉，品牌方深刻反思，在第一時間嚴肅處理，后續會加強對全體員工的品牌培訓。
根據聲明，5月11日當天，品牌在直播間推廣“新相多用膏#實美(于適特調色)”時，對代言人行程及調色過程的表述存在嚴重偏差，品牌方表示，該款產品由于適在品牌直播活動現場完成調色，關于“多次前往上海調色”的表述，與事實情況完全不符。
此外，RED CHAMBER朱棧表示，于適始終保持專業、敬業的態度。此外，涉事人員個人的不當表達，絕不代表品牌官方立場。
“RED CHAMBER朱棧”成立于2020年，定位為中國純凈彩妝品牌，該品牌于2025年8月官宣于適成為品牌代言人。天眼查顯示，朱棧（上海）生物科技有限責任公司注冊資本454萬元，法定代表人姜美玲持股40%。
該公司已經歷三輪融資，投資方包括普曼創投，水羊股份、杭州解百等。目前，國內美妝上市公司水羊集團股份有限公司直接持有該公司約2.0%的股份。
5月12日，南都灣財社記者查詢官方櫥窗、店鋪發現，“RED CHAMBER朱棧”主要有香水彩妝（如眼影、口紅等）、面部護膚、美妝工具三大產品類別，上述涉事主播提及的多用膏產品目前售價69元。同日，記者發送采訪郵件及致電品牌方，截至發稿前未得到回應。
采寫：南都灣財社記者 馮家鉅
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