網(wǎng)友千字文“痛斥”滄州哈啰亂象

哈啰亂象早期就被官方媒體爆料過，截止今日，滄州市民還在被“耍”。誰監(jiān)管？

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哈啰出行借虛假點(diǎn)位套路滄州民眾，高額調(diào)度費(fèi)成隱形消費(fèi)陷阱

在滄州大街小巷，哈啰出行的停車標(biāo)識隨處可見，APP頁面上更是密密麻麻標(biāo)注著海量停車點(diǎn)位，給市民營造出全城覆蓋、隨處可停的便捷假象。然而不少滄州民眾親身經(jīng)歷后發(fā)現(xiàn)，這只是平臺精心設(shè)計(jì)的營銷套路。依托虛假密布的停車點(diǎn)位誘導(dǎo)用戶選擇，再以離譜高額的車輛調(diào)度費(fèi)強(qiáng)制收費(fèi)，哈啰出行這種運(yùn)營模式，已然淪為侵害市民權(quán)益、擾亂城市出行秩序的消費(fèi)陷阱。

打開哈啰出行APP，滄州主城區(qū)道路、小區(qū)門口、商圈周邊、公園街角，幾乎都被標(biāo)記為可用停車區(qū)域，密集的點(diǎn)位分布讓市民誤以為停車無需費(fèi)心、隨停隨走。出于對品牌的信任和出行便利考量，許多市民主動選擇哈啰出行服務(wù)。可實(shí)際使用時(shí)卻反差巨大：明明按照APP導(dǎo)航抵達(dá)標(biāo)注停車點(diǎn)，規(guī)范停放在劃定白線區(qū)域內(nèi)，系統(tǒng)卻判定超出電子圍欄范圍；有些長期以來正常停車的固定點(diǎn)位，平臺悄無聲息取消合規(guī)權(quán)限，卻不做任何提前告知，讓市民猝不及防陷入違停困境。

更讓市民詬病的是哈啰出行動輒數(shù)元乃至幾十元的高額調(diào)度費(fèi)。在滄州日常出行場景中，僅僅騎行短途路程，只因定位輕微漂移、距離合規(guī)點(diǎn)位相差數(shù)米，就被強(qiáng)行扣除高額調(diào)度費(fèi)。有市民反映，嚴(yán)格按照平臺指引停車，周邊同款哈啰車輛均可正常還車，唯獨(dú)自己的車輛被判定違規(guī)扣費(fèi)；還有上班族早高峰趕路，反復(fù)尋找合規(guī)停車點(diǎn)無果，耗費(fèi)十幾分鐘仍無法正常關(guān)鎖，最終只能被迫接受調(diào)度費(fèi)完成還車。這類調(diào)度費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)隨意、金額虛高，遠(yuǎn)超實(shí)際車輛調(diào)度的人工與運(yùn)營成本，完全是平臺利用自身市場優(yōu)勢設(shè)置的霸王條款。

深究背后邏輯，哈啰出行此舉本質(zhì)是刻意制造信息差，以虛假停車點(diǎn)位引流，再靠高額調(diào)度費(fèi)變相牟利。平臺刻意放大停車點(diǎn)位覆蓋面，制造全域便捷停車的錯(cuò)覺，降低市民使用門檻和防備心理；同時(shí)利用電子圍欄定位不準(zhǔn)、規(guī)則不透明的漏洞，隨意劃定合規(guī)停車邊界，將系統(tǒng)技術(shù)缺陷、點(diǎn)位規(guī)劃不合理的責(zé)任，全部轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。當(dāng)市民申請申訴維權(quán)時(shí)，又面臨客服響應(yīng)遲緩、申訴流程繁瑣、退費(fèi)成功率低等問題，多數(shù)人只能無奈自認(rèn)倒霉。

這種經(jīng)營亂象，不僅損害滄州普通市民的切身利益，更破壞了城市共享出行行業(yè)的良性生態(tài)。共享出行本是便民惠民的民生服務(wù)，理應(yīng)以規(guī)范運(yùn)營、合理收費(fèi)、誠信服務(wù)為底線，而非靠虛假宣傳套路消費(fèi)者、靠高額違規(guī)費(fèi)用收割利潤。

在此呼吁市場監(jiān)管部門加大對哈啰出行的巡查監(jiān)管力度，嚴(yán)查虛假點(diǎn)位宣傳、高額亂收調(diào)度費(fèi)等違規(guī)行為，督促平臺優(yōu)化電子圍欄定位精度、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、簡化申訴退費(fèi)流程。同時(shí)也提醒滄州廣大市民，理性選擇出行服務(wù)，遭遇不合理扣費(fèi)及時(shí)留存憑證投訴維權(quán)，拒絕淪為平臺套路下的“冤大頭”，共同倒逼共享出行行業(yè)回歸便民本源。

今年哈啰3.15被曝光，以及北京上海等大規(guī)模城市的曝光處罰，又或者昆明等大城市城市的落選，均以證明目前的管理體系出現(xiàn)了問題。

哈啰亂象在滄州已經(jīng)不是一天兩天，無牌經(jīng)營穿梭在城市的大街小巷，屬地管理部門視而不見，到底誰在給資本打傘？不僅要打一個(gè)問號？

一味地追求利益，不合理的調(diào)度費(fèi)到底去向何處？是否合法合規(guī)？