新規(guī)之下：用戶瘋狂氪金打賞主播，平臺(tái)是否需要對(duì)此買單？

“榜一大哥”一擲千金，事后懊悔不已；未成年人瞞著家長(zhǎng)偷刷積蓄，大額打賞屢見不鮮；妻子發(fā)現(xiàn)丈夫豪刷禮物，一紙?jiān)V狀將平臺(tái)告上法庭......近年來(lái)，高額直播打賞引發(fā)的糾紛層出不窮。筆者長(zhǎng)期深耕網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域爭(zhēng)議解決，此前亦曾代理平臺(tái)方成功應(yīng)訴打賞金額高達(dá)800余萬(wàn)元的典型打賞返還糾紛，促成法院全面駁回原告對(duì)平臺(tái)的訴請(qǐng)。在直播打賞糾紛持續(xù)高發(fā)的當(dāng)下，公眾最關(guān)心的問題莫過于：已打賞的款項(xiàng)能否主張返還？提供直播服務(wù)的平臺(tái)，是否需要為用戶的高額打賞買單？

2026年4月，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播打賞規(guī)范管理的通知》（以下簡(jiǎn)稱“《通知》”），為這場(chǎng)長(zhǎng)期的拉鋸戰(zhàn)提供了新的監(jiān)管標(biāo)尺。實(shí)際上，打賞款項(xiàng)的返還認(rèn)定絕非簡(jiǎn)單的“非黑即白”，而是需要錨定打賞行為的法律定性，穿透審視平臺(tái)是否盡到相應(yīng)的管理義務(wù)，并同步審查直播內(nèi)容及互動(dòng)話術(shù)本身是否符合公序良俗與監(jiān)管紅線。

一、核心法律定性：直播打賞原則上屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費(fèi)，而非無(wú)償贈(zèng)與

判斷各方責(zé)任的前提，在于精準(zhǔn)界定用戶打賞行為的法律性質(zhì)。直播平臺(tái)作為服務(wù)主體，憑借合法直播資質(zhì)、技術(shù)支撐與運(yùn)營(yíng)管理能力，搭建完整直播服務(wù)生態(tài)，并構(gòu)建虛擬幣充值、道具兌換、禮物打賞的標(biāo)準(zhǔn)化交易規(guī)則。用戶注冊(cè)賬號(hào)時(shí)簽署服務(wù)協(xié)議、充值消費(fèi)時(shí)確認(rèn)相關(guān)條款，雙方形成真實(shí)有效的合意。用戶通過打賞虛擬禮物，可獲得主播實(shí)時(shí)互動(dòng)、特效展示、直播間曝光、等級(jí)提升、專屬權(quán)益等對(duì)應(yīng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精神層面的消費(fèi)滿足。該行為是用戶為獲取服務(wù)支付對(duì)價(jià)的有償消費(fèi)行為，與無(wú)償、單務(wù)的贈(zèng)與合同具有本質(zhì)區(qū)別。司法實(shí)踐中，法院普遍認(rèn)定用戶與平臺(tái)之間成立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系。

二、一般情況：成年人打賞，通常不能僅因事后反悔或配偶不知情要求返還

通常情況下，如果打賞行為屬于用戶的真實(shí)意思表示，同時(shí)平臺(tái)不存在欺詐、脅迫等情形的，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同合法有效。在起訴平臺(tái)要求返還打賞款項(xiàng)的案件中，法院通常會(huì)從以下幾個(gè)維度駁回退款請(qǐng)求：

1.成年人應(yīng)當(dāng)自負(fù)其責(zé)

用戶注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)、同意用戶協(xié)議、充值購(gòu)買虛擬貨幣、兌換虛擬禮物并完成打賞，一般會(huì)被認(rèn)定為其自主選擇的消費(fèi)行為。即使累計(jì)金額較高，只要不存在效力瑕疵，即應(yīng)受法律保護(hù)。

2.服務(wù)履行的不可逆轉(zhuǎn)性

直播打賞具有即時(shí)履行和精神消費(fèi)的特點(diǎn)。用戶在觀看直播過程中，已經(jīng)獲得主播表演、實(shí)時(shí)互動(dòng)、禮物特效、賬號(hào)等級(jí)、直播間展示等服務(wù)利益。網(wǎng)絡(luò)直播消費(fèi)不同于普通實(shí)物買賣，服務(wù)一經(jīng)履行，往往難以恢復(fù)原狀。若在服務(wù)已經(jīng)實(shí)際履行完畢后，再要求平臺(tái)或主播返還全部打賞款，可能造成交易關(guān)系失衡。

3.平臺(tái)審查義務(wù)的合理邊界

認(rèn)定直播打賞場(chǎng)景下平臺(tái)的審查義務(wù)，不應(yīng)以打賞總額高低作為單一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，更不能苛求平臺(tái)承擔(dān)無(wú)限審查責(zé)任。對(duì)于長(zhǎng)期持續(xù)、多筆分散、單筆金額較小的常態(tài)化打賞行為，司法實(shí)踐普遍不支持將多筆零散打賞簡(jiǎn)單累加，直接認(rèn)定為一次重大財(cái)產(chǎn)處分。此類打賞中，用戶每次充值、每筆打賞均具有單獨(dú)的消費(fèi)意思表示與行為閉環(huán)。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)尊重平臺(tái)審查能力的客觀邊界。例如，平臺(tái)并不具備實(shí)質(zhì)甄別、審查用戶是否存在婚外不正當(dāng)交往等私域關(guān)系的現(xiàn)實(shí)能力，亦無(wú)義務(wù)逐筆審查資金來(lái)源、核實(shí)用戶是否取得配偶同意。對(duì)于上述常規(guī)化、分散式打賞，司法裁判通常不會(huì)要求平臺(tái)承擔(dān)超出合理范圍的審查責(zé)任。

在筆者代理平臺(tái)參與應(yīng)訴的一起大額打賞返還糾紛案件中，盡管法院最終認(rèn)定主播因與用戶存在不正當(dāng)關(guān)系而需返還合計(jì)高達(dá)400余萬(wàn)元的款項(xiàng)，但嚴(yán)格區(qū)分了主播個(gè)人責(zé)任與平臺(tái)管理責(zé)任，明確平臺(tái)享有因提供直播服務(wù)而獲取經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利，對(duì)于直播不存在監(jiān)管漏洞，且違反公序良俗的不正當(dāng)行為主要發(fā)生在平臺(tái)之外，平臺(tái)對(duì)此不存在過錯(cuò)，進(jìn)而判決平臺(tái)不承擔(dān)任何返還責(zé)任。

【案例深挖：北京高某訴李某及平臺(tái)案】

李某在平臺(tái)累計(jì)充值、打賞200余萬(wàn)元，其配偶高某主張平臺(tái)未對(duì)短期內(nèi)巨額充值資金來(lái)源的合法性和正當(dāng)性盡到合理審核義務(wù)，要求確認(rèn)充值合同無(wú)效并返還充值款。法院認(rèn)為，李某與平臺(tái)成立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系，其使用虛擬貨幣兌換虛擬禮物進(jìn)行打賞，屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同范疇內(nèi)的消費(fèi)行為。同時(shí)，李某的充值、打賞行為具有長(zhǎng)期、小額、高頻特點(diǎn)，平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，并無(wú)法定義務(wù)也無(wú)能力對(duì)每一筆資金來(lái)源進(jìn)行審查，故法院未支持返還請(qǐng)求。

來(lái)源： （2021）京0491民初23901號(hào)民事判決書

【案例深挖：安徽管某訴王某及平臺(tái)等案】

管某主張其配偶吳某通過平臺(tái)向主播充值打賞388萬(wàn)余元，要求確認(rèn)贈(zèng)與行為無(wú)效并返還。法院認(rèn)為，吳某在平臺(tái)充值購(gòu)買虛擬鉆石，再以虛擬鉆石兌換虛擬禮物進(jìn)行打賞，其目的在于獲得觀看直播、主播互動(dòng)等精神利益，該行為屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同項(xiàng)下的消費(fèi)行為。吳某每次充值、打賞行為具有獨(dú)立性，觀看直播為娛樂消費(fèi)，屬于日常生活需要范圍。在無(wú)證據(jù)證明平臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為、主播線上直播行為以及打賞行為違反法律規(guī)定或違背公序良俗的情況下，不應(yīng)否定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同效力，平臺(tái)亦不承擔(dān)返還責(zé)任。

來(lái)源： （2022）皖03民終2985號(hào)民事判決書

【案例深挖：浙江俞某訴程某及平臺(tái)案】

柴某長(zhǎng)期在平臺(tái)充值并打賞主播，其配偶俞某起訴平臺(tái)要求返還打賞款項(xiàng)。法院認(rèn)為，柴某在觀看直播時(shí)，使用虛擬道具享受了增值服務(wù)，亦獲得了精神上的滿足，其通過充值取得虛擬道具對(duì)程某進(jìn)行打賞并非無(wú)所得，不具備贈(zèng)與合同所具有的單務(wù)性、無(wú)償性，應(yīng)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為而非贈(zèng)與行為。同時(shí)，柴某有權(quán)選擇消費(fèi)的方式和種類，既應(yīng)理性安排管理自己的支出和消費(fèi)，也應(yīng)遵守其與平臺(tái)簽訂的用戶協(xié)議。其充值、打賞持續(xù)兩年多，數(shù)額以百元、千元為主，平臺(tái)并無(wú)義務(wù)審查購(gòu)買者婚姻狀況及是否取得配偶同意，且作為配偶的俞某對(duì)家庭的共同積蓄情況應(yīng)進(jìn)行了解和管理，俞某在兩年多時(shí)間內(nèi)對(duì)柴某任意使用夫妻家庭財(cái)產(chǎn)的行為并未有所管理和阻止，事實(shí)上對(duì)柴某在平臺(tái)的充值和打賞行為予以一定程度的放任，其返還主張缺乏依據(jù)。

來(lái)源： （2020）浙07民終4515號(hào)民事判決書；（2021）浙民申5603號(hào)民事裁定書

三、例外情形：新規(guī)之下，平臺(tái)擔(dān)責(zé)的邊界

雖然法律保護(hù)正常的網(wǎng)絡(luò)交易，但隨著新規(guī)落地，平臺(tái)技術(shù)中立的擋箭牌已被打破。當(dāng)打賞脫離了“正常消費(fèi)”的范疇，觸碰了公序良俗或監(jiān)管紅線，平臺(tái)和主播的免責(zé)事由將會(huì)失效。

1.打賞淪為利益輸送：公序良俗的紅線

如果打賞不再是出于對(duì)內(nèi)容的欣賞，而是成為維系婚外不正當(dāng)關(guān)系、轉(zhuǎn)移夫妻共同財(cái)產(chǎn)的幌子，其法律性質(zhì)就會(huì)發(fā)生根本性質(zhì)變。

【案例深挖：江蘇孫某訴于某及平臺(tái)案】

錢某在平臺(tái)關(guān)注女主播于某后，二人互加微信并發(fā)展為不正當(dāng)男女關(guān)系。交往期間，錢某使用夫妻共同財(cái)產(chǎn)向于某大額打賞。按照平臺(tái)分成規(guī)則，于某分得40%，平臺(tái)分得60%。錢某的配偶孫某訴至法院，要求確認(rèn)錢某通過打賞實(shí)施的贈(zèng)與行為無(wú)效，并要求于某、平臺(tái)全額返還打賞款。法院穿透審查認(rèn)定，錢某為了與于某建立、維系不正當(dāng)男女關(guān)系，使用其與孫某的夫妻共同財(cái)產(chǎn)向于某大額打賞，該行為違背公序良俗，應(yīng)屬無(wú)效。于某據(jù)此獲得的款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)全額返還。

來(lái)源： https://mp.weixin.qq.com/s/3ChzkNt7U4KgVlRk4O3ZGw?scene=1

值得注意的是，法院并未因打賞發(fā)生在平臺(tái)內(nèi)就認(rèn)定其為消費(fèi)。相反，法院指出平臺(tái)對(duì)于主播存在著裝暴露、直播行為具有挑逗、低級(jí)或者暗示性動(dòng)作等情形未采取有效管控措施，消極應(yīng)對(duì)監(jiān)管部門要求進(jìn)行消費(fèi)提醒、設(shè)置打賞限額的明確規(guī)定，存在監(jiān)管不力的過錯(cuò)，酌情判決返還打賞收益的30%。

這一判例清晰地傳遞出信號(hào)：平臺(tái)不能僅以不清楚用戶的婚姻狀態(tài)為由推卸責(zé)任，而應(yīng)以“是否管好了主播和異常打賞”為標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。《通知》第8條明確要求平臺(tái)建立“打賞營(yíng)利行為負(fù)面清單”，嚴(yán)管低俗擦邊和誘導(dǎo)打賞，正是為了堵住這一漏洞。

2.主播的情感圍獵：從服務(wù)者變?yōu)檎T導(dǎo)者

直播打賞返還糾紛中，主播的行為往往是法院判斷打賞效力的關(guān)鍵變量。一旦互動(dòng)從“才藝展示”滑向“情感操控”，平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)便急劇上升。

【案例深挖：北京李某訴楊某、經(jīng)紀(jì)公司及平臺(tái)案】

這是一起近年來(lái)少見的判令平臺(tái)承擔(dān)巨額返還責(zé)任的案例。王某長(zhǎng)期對(duì)主播楊某進(jìn)行高額打賞。二人不僅在直播間互動(dòng)頻繁，還發(fā)展為線下交往，有大量曖昧聊天記錄及約會(huì)記錄。交往過程中，楊某多次索要大額打賞。在雙方建立戀愛關(guān)系后，王某打賞金額大幅攀升，連續(xù)5個(gè)月單月充值超過100萬(wàn)元，甚至有的單月打賞金額高達(dá)340余萬(wàn)元，長(zhǎng)期占據(jù)該直播間的“榜一”。楊某的配偶王某得知后，將楊某、直播平臺(tái)及楊某的經(jīng)紀(jì)公司訴至法院，要求連帶返還打賞款項(xiàng)的一半。

來(lái)源： https://mp.weixin.qq.com/s/9r2WvLVxQiHC57Cz6hhe5g

法院認(rèn)為，王某與楊某的交往已超出主播與用戶的一般互動(dòng)范疇。楊某以戀愛為名刻意誘導(dǎo)王某持續(xù)高額打賞，平臺(tái)未盡到管理和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益職責(zé)，最終判決平臺(tái)向李某返還787.5萬(wàn)元。

《通知》第5條明確禁止“以打賞額度為唯一依據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播排名、引流、推薦，或?qū)τ脩暨M(jìn)行排名”。該案例表明，那種依靠刺激攀比心理來(lái)拉動(dòng)營(yíng)收的“榜一大哥”模式，正是監(jiān)管打擊的重點(diǎn)。

3.繞過平臺(tái)的私下轉(zhuǎn)賬：最危險(xiǎn)的雷區(qū)

平臺(tái)內(nèi)打賞受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同保護(hù)，而私下轉(zhuǎn)賬因脫離了平臺(tái)服務(wù)鏈條，可能被認(rèn)定為贈(zèng)與、不當(dāng)?shù)美蚱渌袷路申P(guān)系，極易被追回。

【案例深挖：老王打賞主播案】

老王退休后流連直播間，與主播添加微信后，打賞方式從直播間刷禮物變?yōu)榫€下大額轉(zhuǎn)賬，單筆金額甚至高達(dá)數(shù)萬(wàn)元。妻子認(rèn)為老王擅自支配夫妻共同財(cái)產(chǎn)，將主播及平臺(tái)一并訴至法院，要求全額返還打賞款。

法院認(rèn)為，老王私下轉(zhuǎn)賬記錄與平臺(tái)合規(guī)直播打賞不同，明顯超出正常互動(dòng)消費(fèi)范疇，也超出夫妻一方行使日常家事代理權(quán)范疇。老王的轉(zhuǎn)賬非因家庭日常生活需要，且未與妻子協(xié)商一致，主播取得款項(xiàng)亦非善意，最終判決主播返還老王夫妻共同財(cái)產(chǎn)14.4萬(wàn)元及利息。

來(lái)源： https://mp.weixin.qq.com/s/s4KxW6uBcIMkvh7KjIMYKg

從主播角度看，私下引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)賬的風(fēng)險(xiǎn)明顯高于平臺(tái)內(nèi)正常接受打賞。一旦糾紛發(fā)生，主播很難再以“平臺(tái)消費(fèi)規(guī)則”、“虛擬禮物已經(jīng)交付”、“用戶自愿打賞”等理由進(jìn)行抗辯。相反，私下轉(zhuǎn)賬越頻繁、金額越大、關(guān)系越曖昧，越容易被法院認(rèn)定為不當(dāng)利益取得，或者違背公序良俗的無(wú)效給付。

從平臺(tái)角度看，雖然私下轉(zhuǎn)賬可能已經(jīng)脫離平臺(tái)交易閉環(huán)，但如果平臺(tái)明知或應(yīng)知主播長(zhǎng)期誘導(dǎo)用戶私域轉(zhuǎn)賬，仍未采取管理措施，也可能面臨相應(yīng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。因此，平臺(tái)應(yīng)在主播管理規(guī)則、社區(qū)規(guī)范、用戶協(xié)議中明確禁止主播誘導(dǎo)用戶脫離平臺(tái)進(jìn)行私下打賞、返現(xiàn)、紅包轉(zhuǎn)賬或者其他規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管的交易安排。

4. 特殊群體的非理性消費(fèi)：未成年人與老年人

《通知》第7條構(gòu)建了未成年人打賞的嚴(yán)密保護(hù)網(wǎng)，平臺(tái)負(fù)有嚴(yán)格核驗(yàn)的義務(wù)。對(duì)于老年人，雖無(wú)專條，但司法實(shí)踐已高度關(guān)注。若主播利用老年人認(rèn)知弱點(diǎn)欺詐誘導(dǎo)，或平臺(tái)未對(duì)高齡用戶的異常高額打賞（如深夜連續(xù)充值）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)，同樣需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

四、2026新規(guī)重錘：平臺(tái)注意義務(wù)的前置化與具象化

過去在直播打賞糾紛中，平臺(tái)常抗辯僅提供技術(shù)服務(wù)。然而隨著《通知》的落地，平臺(tái)的注意義務(wù)已被前置并具體化，未來(lái)法院判定平臺(tái)是否擔(dān)責(zé)，將更為關(guān)注平臺(tái)是否將新規(guī)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品邏輯和風(fēng)控動(dòng)作。

1.規(guī)則明示：拒絕“套路”用戶，核心信息直觀公示

《通知》第1條明確要求，平臺(tái)提供充值打賞服務(wù)，設(shè)置榜單排名、設(shè)計(jì)互動(dòng)玩法，需制定明確規(guī)則并以直接、簡(jiǎn)潔方式公開。這意味著，平臺(tái)不能通過多次跳轉(zhuǎn)、隱蔽冗長(zhǎng)的規(guī)則設(shè)計(jì)等方式弱化用戶對(duì)打賞機(jī)制的理解，而是需要在充值頁(yè)面、禮物兌換面板、打賞確認(rèn)彈窗等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，直觀公示虛擬幣折算比例、打賞消費(fèi)規(guī)則、退款流程、榜單排序邏輯等核心信息。

2.限額與提醒：非理性消費(fèi)的雙重防線

《通知》第3條和第4條構(gòu)建了“用戶自主限額+平臺(tái)強(qiáng)制提醒”的剛性防控機(jī)制。用戶首次打賞，平臺(tái)必須提供限額設(shè)置選項(xiàng)，引導(dǎo)其自主設(shè)定單次、單日打賞上限。若用戶放棄設(shè)置或者修改限額的，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)二次確認(rèn)。同時(shí)，平臺(tái)需要預(yù)設(shè)打賞提醒觸發(fā)條件，提醒功能必須默認(rèn)為開啟。即便用戶后續(xù)想關(guān)閉該功能，也必須經(jīng)過平臺(tái)的再次確認(rèn)。

3.榜單治理：破除“榜一”迷信

《通知》第5條直擊行業(yè)痛點(diǎn)，要求未經(jīng)用戶同意，平臺(tái)不得公開展示用戶消費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，且不得以打賞額度為唯一依據(jù)進(jìn)行排名。平臺(tái)需要優(yōu)化“貢獻(xiàn)榜”等產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將內(nèi)容質(zhì)量、直播合規(guī)度、用戶評(píng)價(jià)等非金錢指標(biāo)納入排名核心維度，杜絕單純以消費(fèi)金額分配流量與曝光。

4.打賞互動(dòng)管控與負(fù)面清單：主播行為全流程約束

結(jié)合《通知》第6條、第8條要求，平臺(tái)須同步落實(shí)打賞互動(dòng)審核與負(fù)面清單管理。一是依據(jù)法律法規(guī)與公序良俗制定并定期更新，將誘導(dǎo)私下轉(zhuǎn)賬、打賞返現(xiàn)、自我打賞、低俗擦邊、承諾線下見面等納入禁止范疇，在賬號(hào)開通打賞營(yíng)利權(quán)限前，將負(fù)面清單告知賬號(hào)注冊(cè)主體。二是強(qiáng)化打賞互動(dòng)審核，嚴(yán)禁違法不良信息傳播，不得為打賞用戶設(shè)置特殊保護(hù)權(quán)限，堅(jiān)決遏制誘導(dǎo)打賞行為。

5.異常識(shí)別與投訴處理：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與糾紛快處

《通知》第9條、第10條要求搭建異常打賞處置與投訴受理的最后防線，平臺(tái)須建立閉環(huán)機(jī)制：一是異常打賞監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)識(shí)別短時(shí)間大額充值、夜間高頻打賞、集中向單一主播打賞、賬號(hào)異地異常消費(fèi)等情形。二是建立投訴舉報(bào)機(jī)制，設(shè)立專門通道快速處置打賞糾紛，對(duì)未成年人打賞退款嚴(yán)格遵循“最有利于未成年人”原則優(yōu)先辦結(jié)，同時(shí)定期曝光違規(guī)案例，引導(dǎo)用戶理性消費(fèi)。

五、律師建議

對(duì)于各方主體而言，新規(guī)之下的生存法則已發(fā)生改變，亟需從各自維度構(gòu)建合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防控體系。

1.平臺(tái)端：壓實(shí)全流程監(jiān)管責(zé)任，堅(jiān)守合規(guī)運(yùn)營(yíng)底線

平臺(tái)作為直播生態(tài)下的核心管理主體，應(yīng)將新規(guī)要求深度嵌入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管控、主播管理全鏈條。嚴(yán)格落實(shí)打賞規(guī)則明示義務(wù)，摒棄隱蔽性格式條款，在充值、兌換、打賞等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以醒目方式公示規(guī)則。全面落地打賞限額、消費(fèi)提醒、異常打賞識(shí)別等防控機(jī)制，對(duì)高頻高額、深夜集中打賞等情形及時(shí)干預(yù)。建立負(fù)面清單，將誘導(dǎo)私下轉(zhuǎn)賬、低俗擦邊、承諾線下見面等納入禁止范疇，運(yùn)用技術(shù)手段識(shí)別并阻斷私域引流話術(shù)。健全投訴處置與證據(jù)留存機(jī)制，完整留存限額設(shè)置、提醒推送、異常干預(yù)、違規(guī)處置等全流程記錄，作為履職抗辯依據(jù)。

2.主播端：恪守執(zhí)業(yè)邊界，以合規(guī)內(nèi)容獲取合理收益

主播應(yīng)嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則與監(jiān)管要求，規(guī)范直播行為與互動(dòng)方式。不得以情感誘導(dǎo)、虛假人設(shè)、曖昧話術(shù)、索要禮物等方式刺激用戶高額打賞，或引導(dǎo)用戶脫離平臺(tái)交易閉環(huán)，進(jìn)行私下轉(zhuǎn)賬、紅包給付等違規(guī)交易，避免與已婚用戶建立不正當(dāng)關(guān)系并誘導(dǎo)其處分夫妻共同財(cái)產(chǎn)，堅(jiān)守法律與公序良俗底線。

3.用戶端：理性消費(fèi)與權(quán)利救濟(jì)并重

用戶應(yīng)樹立理性消費(fèi)觀念，審慎控制打賞金額，避免沖動(dòng)消費(fèi)與私下給付。未成年人監(jiān)護(hù)人應(yīng)妥善保管支付賬戶、密碼及驗(yàn)證信息，防范未成年人擅自打賞。家庭成員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的引導(dǎo)與監(jiān)護(hù)。權(quán)益受損時(shí)，應(yīng)及時(shí)固定打賞流水、直播錄屏、聊天記錄等核心證據(jù)，通過合法途徑維護(hù)自身財(cái)產(chǎn)權(quán)益。