從“兩三天”到“兩小時”，電力隱患處理提速的背后有“秘籍”

“以前兩三天才能處置完畢的一個電力隱患，現(xiàn)在通過我們的閉環(huán)管理機制，一天甚至兩個小時就能解決掉。”日前，華新鎮(zhèn)鳳星綜合網(wǎng)格工作站站長張婷來到國網(wǎng)上海青浦供電公司運檢基地，在參加“追光筑夢 明燈暖格”文明實踐暨中國品牌日主題活動中分享道：“在‘青電暖格’雙網(wǎng)融合背景下，電力隱患處理的速度明顯加快了。”

這一提速，背后是青浦供電公司與青浦區(qū)政府深化“雙網(wǎng)融合”工作的實際成效。所謂“雙網(wǎng)融合”，就是將供電服務網(wǎng)格與政府社區(qū)治理網(wǎng)格緊密結合，從黨建融合、聯(lián)合巡查、搶修快修、數(shù)據(jù)賦能、便民服務等方面入手，讓電力專業(yè)服務深度嵌入社區(qū)治理鏈條，實現(xiàn)“網(wǎng)格吹哨、電力報到”的快速響應機制。

小事不出“格”

這次中國品牌日活動的本質(zhì)是“雙網(wǎng)融合”工作的一次集中展示，參加的人員包括各街鎮(zhèn)社工辦、城運中心及綜合網(wǎng)格工作站人員和市民代表。活動上，張婷介紹了一個細節(jié)舉措：“通過今年年初的共建簽約，現(xiàn)在每個綜合網(wǎng)格站都由一名青浦供電公司的供電服務中心服務班班長擔任兼職副站長，這個看似簡單的舉措，實際上是‘雙網(wǎng)融合’的重要體現(xiàn)，兼職副站長成為了電力公司與社區(qū)網(wǎng)格之間的直接溝通渠道。以前市民發(fā)現(xiàn)電力問題需要層層上報，現(xiàn)在有了兼職副站長，問題可以快速流轉(zhuǎn)。做到小事不出格、大事協(xié)同處置。”張婷表示，該項舉措大大提高了老百姓的用電滿意度。

同時，電力公司還面向市民用戶發(fā)放網(wǎng)格服務卡，工作人員定期進社區(qū)收集、整理居民用電訴求意見，將群眾的用電需求當成自己的工作要求，推進聯(lián)系服務群眾“零距離”，解決群眾急難愁盼，這種做法讓市民感受到了電力服務的貼心與專業(yè)。

技術實力現(xiàn)場展示

活動期間，青浦供電公司在運檢基地的展示區(qū)集中展出了全系列不停電作業(yè)核心裝備，重點介紹了第二代帶電作業(yè)機器人、中低壓同期發(fā)電車等智能化設備的應用成效。工作人員現(xiàn)場演示了帶電斷引流線、低壓用戶側(cè)零感知發(fā)電等真實作業(yè)場景，系統(tǒng)講解了智能裝備在替代高空高危作業(yè)、提升作業(yè)效率、壓降用戶停電感知等方面的實踐成果。

“對公眾而言，雖然專業(yè)表述與日常感知距離較遠，但是通過技術迭代，最大限度壓縮運維、檢修等作業(yè)環(huán)節(jié)的停電影響范圍與時長，保障居民用電連續(xù)性，是每一位老百姓可感可知的。”演示現(xiàn)場工作人員介紹，智能帶電作業(yè)裝備的推廣應用，是青浦供電公司以科技創(chuàng)新賦能供電可靠性提升的核心抓手，也是“智慧電網(wǎng)運檢+基層網(wǎng)格治理”雙向融合發(fā)展的成果。

宣貫培訓干貨滿滿

在專題宣貫與技能培訓環(huán)節(jié)，青浦供電公司還圍繞線纜區(qū)域聯(lián)防、線路通道運維、樹線矛盾治理、外破隱患協(xié)同處置等內(nèi)容開展專項講解，介紹了線路保護區(qū)管理規(guī)范、隱患分級判定標準及閉環(huán)處置流程，為網(wǎng)格人員日常開展電力相關巡查、上報工作提供技術指導。結合區(qū)域電力設施保護工作現(xiàn)狀，工作人員對外破隱患識別要點、分級響應機制、協(xié)同防治要求做了針對性解讀，進一步打通政企兩端隱患信息共享、快速處置的聯(lián)動通道。

此外，活動還設置了心肺復蘇實操實訓環(huán)節(jié)，由專職應急教員手把手指導參與活動人員掌握觸電急救等突發(fā)事件處置的規(guī)范操作，把應急志愿服務能力直接下沉到最貼近居民的社區(qū)網(wǎng)格，進一步織密基層的安全防護網(wǎng)。

據(jù)介紹，此次活動以“開門迎客”的方式，進一步打通電力網(wǎng)格與社區(qū)治理網(wǎng)格協(xié)同渠道，構建政企聯(lián)動、群防群治的電力設施保護新格局，弘揚安全、節(jié)約、互助的社會文明風尚。青浦供電公司將持續(xù)深耕電力領域文明實踐，不斷豐富“青電暖格”的品牌內(nèi)涵，推動電網(wǎng)保供、優(yōu)質(zhì)供電服務與基層治理體系深度融合，以更精準、更有溫度的服務舉措守護區(qū)域用電安全、賦能地方經(jīng)濟社會發(fā)展，為青浦長三角創(chuàng)新樞紐建設和高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的電力保障。

記者：朱澤敏

攝影：朱澤敏

編輯：胡小凡

責任編輯：李艷麗（首席）

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