齊魯網·閃電新聞5月11日訊 17個城市社區、26個行政村、服務32.6萬人口的肥城市新城街道,曾經同樣面臨訴求難匯、共識難聚的治理難題。如今,這里正以“鄰聚力·有溫度”為核心理念,通過“鄰里幫、鄰里贊、鄰里樂、鄰里商”四個維度系統推進,讓“生人社會”一步步變成守望相助、心靈相通的“熟鄰家園”。
鄰里幫:一張“彩虹檔案”托起最暖守護
“多虧了這幫小伙子,不然我這水管壞了真不知道找誰!”家住河西社區的張大爺說起“樂家幫幫團”時連連點贊。由5名退伍軍人組成的這支服務隊,通過社區牽線,與五金商鋪的單位合作,提供低于市場價10%-15%的維修服務,成立以來,已開展水電暖維修216次,惠及居民700余人次。
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這背后,是新城街道編織的一張細密的“愛心網”。社區通過樓棟長、網格員等方式摸清底數,將獨居、空巢、殘疾等群體用不同顏色標注在“彩虹檔案”電子地圖上,同時建立鄰里互助資源臺賬。針對不同群體,暖心服務精準對接——獨居老人享受“敲敲的愛”每周問候,龍山社區“幸福敲門”讓老年人孤獨感發生率下降42%;雙職工家庭有“大手牽小手”愛心護學和“社區四點半課堂”;貴和社區“社區微業”項目,讓886名陪讀媽媽等靈活就業人員在家門口實現“一份收入、一份歸屬、一份價值”。而樓道口的“共享工具箱”便民柜,已在11個社區設立16處,提供梯子、電錘等80多種工具供鄰里免費共享。
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鄰里贊:“星光大道”亮出身邊榜樣
“不要彩禮,要幸福!”在新城街道,一出群眾自編自演的說唱劇《不要彩禮》在全市巡演,感染了6萬余人次。街道通過居民議事會共同制定可量化的評選標準,評出“十星級文明幸福家庭”5785戶、道德模范5000余名。社區宣傳欄里,有“星光大道”風采展示墻;社區活動中,有7對金婚夫婦的故事被挖掘傳播,用“相濡以沫”引導年輕人摒棄陳規舊俗。榜樣還被聘為“民情觀察員”“矛盾調解員”,讓文明新風可感可及。
鄰里樂:一場“百家宴”烹出社區溫情
趙莊社區“新心鄰里節”上,六十余戶家庭自帶拿手菜,社區搭臺、企業助力、居民圍坐,笑聲不斷;豐園社區“百味鄰距離”家宴薈,讓原本陌生的鄰居成了朋友。向陽社區物資西區閑置廣場,在“紅色合伙人”企業全資改造下,搖身變為集游樂、健身、議事于一體的“口袋公園”,鄰里互動頻率明顯提升。
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街道還通過微改造盤活閑置空間,打造“鄰里會客廳”“共享廚房”等,并孵化出廣場舞隊、書法社、親子閱讀會等眾多興趣社群。春節寫春聯、元宵包湯圓、端午包粽子等“我們的節日”系列活動,以及沙窩社區等聯合攝影機構開展的“鄰里全家福”公益拍攝,更是成為串聯情感、拉近心與心距離的實體紐帶。
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鄰里商:“小板凳”議出家園共治
問題發生在樓下,議事桌就搬到樓下。“涼亭議事會”“板凳會議”“小馬扎議事會……”新城街道不把協商局限在會議室,線下建成121處標準化議事廳,把協商觸角延伸到問題現場。尚美社區因空調外機漏水引發鄰里糾紛,小區黨支部當即組織居民、物業現場板凳議事,當天達成和解。孫莊社區日間照料中心加裝電梯,通過4次專題“紅鄰議事”,投入20萬元加裝室外無障礙電梯,如今日均使用達87人次,93%的老人表示出行大為便利。
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高效議事背后,有“紅色專家智庫”的專業支撐。街道從1.7萬余名“紅色合伙人”中遴選法律、建筑、醫療等領域人才,把服務精準送到糾紛調解和決策咨詢一線。龍山社區商鋪管道漏水糾紛,法律顧問現場解讀《民法典》,住建部門同步敲定維修方案,矛盾圓滿化解。配合“提議-商議-決議-公開-執行-反饋”閉環機制與積分兌換激勵,今年以來,累計開展協商活動340余場,解決車位規劃、設施維修等民生實事310多項,事項辦結率超過95%。
“紅色合伙”集結:從“單打獨斗”到“雙向奔赴”
一系列變化的動力源,來自街道創新推出的“紅色合伙”機制。轄區企事業單位、商戶、新就業群體、熱心群眾等被廣泛吸納為“合伙人”,奉獻積分能到61家信用超市兌換物品或服務。目前,街道已招募紅色合伙單位2995家,引導14419名紅色合伙人參與,組建211支“家門口”服務隊。
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同圓社區依托新就業群體綜合服務中心打造暖“新”驛站,聯合多家“紅色合伙人”共建單位,為外賣騎手提供“八可”服務。驛站配備共享充電設備、應急雨傘、便民打氣筒、直飲水機和多功能微波爐等設施,解決騎手“吃飯難、喝水難、充電難、休息難”等實際問題。如今,騎手們也紛紛從“受益者”轉變為“治理參與者”,積極投身社區志愿服務。與此同時,整合義診、義剪、義修等“六義”服務的“紅色合伙服務大篷車”,已開進60余個小區,開展活動200余場,受益群眾9萬余人次。
陌鄰成睦鄰,心與心不再有距離
從“鄰里幫”解決急難愁盼,到“鄰里贊”樹立價值導向,“鄰里樂”增進情感聯結,再到“鄰里商”實現家園共治,“四維驅動”讓社區融合形成閉環。目前,社區活動已覆蓋80%以上居民;4處老年幸福食堂讓老人只需1-2元就能吃上營養餐;56支家庭醫生團隊下沉網格坐診服務23000余人次;422個小區差異化制定居規民約,移風易俗賦分18萬分。
新城街道相關負責人表示,下一步將持續深化“四維睦鄰”行動與信用治理融合,讓“治理速度”“民生溫度”“參與熱度”同步提升,在“鄰聚力·心無間”的圖景中,讓更多社區成為守望相助、溫情共聚、心靈相通的熟鄰家園。
閃電新聞記者 王迅 通訊員 孫偉建 楊青 泰安報道
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