(記者:李晨 通訊員:鄧臺熙 黃成 周曉峰)
母愛無聲,溫情有痕;車廂雖小,暖意無疆。5月12日母親節(jié)當(dāng)天,武漢公交四公司579路“情暖車廂”內(nèi)愛意涌動、暖意融融,駕駛員楊威化身“送花使者”,為每一位乘車的女性乘客送上一枝嬌艷盛放的康乃馨,搭配一句真摯滾燙的節(jié)日祝福,讓十米流動車廂里,處處彌漫著感恩的芬芳、治愈的溫柔,以最質(zhì)樸的心意、最貼心的行動,堅守“情暖車廂”的服務(wù)初心,讓公交服務(wù)的溫度,直抵每一位乘客心底。
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作為武漢市“工人先鋒號”標(biāo)桿線路、武漢公交四公司傾力打造的“文旅同行”特色示范線,579路串聯(lián)起漢陽沌口與漢口沿江核心商圈,穿行于琴臺大道、中山大道等承載江城文脈與煙火氣的城市主干道,一路駛過歷史底蘊(yùn)與現(xiàn)代繁華,既是市民日常出行的便民干線,也是展示城市文明、傳遞暖心服務(wù)的流動窗口。就在不久前的五四青年節(jié),這輛滿載溫情的公交車剛剛完成一場青春與藝術(shù)的雙向奔赴——聯(lián)動湖北美術(shù)學(xué)院開展校企共建,以“校企同心共建 青春賦能公交”為主題,將車廂內(nèi)壁化作流動的藝術(shù)畫布,讓青年學(xué)子的斑斕畫筆定格青春風(fēng)貌,把普通公交空間升級為傳遞青春力量、彰顯文化活力的“移動美育空間”,用創(chuàng)意與熱愛,為公交服務(wù)注入了鮮活的青春底色。
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青春余溫未散,感恩溫情再續(xù)。母親節(jié)當(dāng)天,579路“情暖車廂”延續(xù)一脈相承的暖心傳統(tǒng),車廂內(nèi)早已備好一束束康乃馨,還精心布置了“感恩母親節(jié)”留言板,駕駛員楊威早早等候在崗位上,迎接每一位乘客的到來。每一位女乘客踏上車門,迎來的不僅是平穩(wěn)安全的出行服務(wù),更是一份猝不及防的驚喜與溫柔。“母親節(jié)快樂,祝您平安喜樂、幸福安康”,一句簡單樸素的問候,一枝芬芳馥郁的鮮花,瞬間驅(qū)散了出行的疲憊,點(diǎn)亮了乘客們的笑顏。不少乘客接過鮮花后,還會駐足留言板前,拿起筆寫下對母親的深情祝福,將心底的牽掛與感恩落筆紙上,一張張留言便成了車廂里最動人的風(fēng)景。“坐了這么多年公交,第一次在母親節(jié)收到鮮花,還能寫下對媽媽的祝福,太驚喜、太暖心了!武漢公交的服務(wù),真的把溫柔和用心做到了極致!”收到鮮花的乘客李女士眼眶微潤,連連為這份貼心之舉點(diǎn)贊,簡單的話語里,滿是對城市公共服務(wù)的認(rèn)可與感動。
于細(xì)微處見真心,于方寸間傳溫情。579路“情暖車廂”始終堅守“以人為本、服務(wù)為民”的初心,把對乘客的關(guān)懷融入每一個服務(wù)細(xì)節(jié)、每一次出行陪伴:從貼心配備文旅導(dǎo)覽圖、便民服務(wù)包,解決乘客出行所需;到打造青春主題車廂,豐富出行體驗;再到母親節(jié)贈花送福,傳遞節(jié)日溫情,始終以“車廂微改造、服務(wù)深融合”為抓手,不斷拓展服務(wù)邊界、升級服務(wù)品質(zhì)、厚植服務(wù)溫度。這里不僅是承載日常出行的公共空間,更是公交四公司“流動四點(diǎn)半課堂”的延伸實(shí)踐陣地,是傳播文明風(fēng)尚、傳承感恩美德、傳遞城市善意的重要窗口,日均服務(wù)沿線數(shù)萬市民乘客,讓每一次車輪轉(zhuǎn)動,都帶著溫暖前行;每一段出行旅途,都伴著善意同行。
一枝鮮花寄深情,十米車廂暖江城。此次母親節(jié)暖心贈花活動,不僅是一次簡單的節(jié)日祝福,更是武漢公交四公司踐行民生服務(wù)、彰顯國企擔(dān)當(dāng)、傳遞城市溫度的生動實(shí)踐,是“情暖車廂”品牌又一次溫暖人心的落地延伸。未來,武漢公交四公司將持續(xù)推進(jìn)“情暖車廂”品牌建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、豐富服務(wù)內(nèi)涵、升級服務(wù)品質(zhì),以更有溫度、更具情懷、更貼民心的公交服務(wù),打造江城街頭“會講故事、能傳溫暖”的流動名片,讓文明之花、善意之光、溫情之力,伴隨車輪一路綻放、一路傳遞,讓每一位市民的出行之路,都安心、舒心、更暖心。
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