暖心！手機(jī)夾身份證不慎遺失 公交火速幫市民尋回失物

（記者：李晨 通訊員：魯娟 廖瑜 安泰琪）

“手機(jī)殼里還夾著身份證，要是丟了補(bǔ)辦起來太麻煩了！”5月10日晚，市民張先生代妻子李女士，從武漢公交三公司十車隊(duì)鄂渚路調(diào)度室取回遺失的手機(jī)及身份證后，連連向車隊(duì)工作人員道謝。一場歷時(shí)近一個(gè)半小時(shí)的緊急尋物，讓乘客的焦急化為暖心感動(dòng)，盡顯公交服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

5月10日18時(shí)13分，十車隊(duì)當(dāng)班主管田奇接到市民李女士的緊急求助電話，電話中李女士因遺失物品十分慌亂。田奇第一時(shí)間耐心安撫其情緒，輕聲勸慰“別著急，我們一起想辦法”，讓李女士逐漸平復(fù)心情，清晰講述遺失經(jīng)過。

原來，李女士當(dāng)天16時(shí)30分，在玫瑰街龍陽大道口乘坐369路公交，抵達(dá)江城大道五里墩站下車，十余分鐘后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失，而手機(jī)殼內(nèi)還夾著本人身份證，一旦丟失不僅財(cái)物受損，身份證補(bǔ)辦更是耗時(shí)費(fèi)力，便立刻多方聯(lián)系車隊(duì)尋求幫助。

了解詳細(xì)乘車信息后，田奇立刻行動(dòng)，根據(jù)李女士提供的乘車時(shí)間、上下車站點(diǎn)及行車方向，逐一對途經(jīng)運(yùn)營車輛進(jìn)行細(xì)致排查，快速鎖定369路2271號(hào)營運(yùn)車輛。隨后他第一時(shí)間聯(lián)系該車當(dāng)班駕駛員，同步說明情況并協(xié)助開展車廂查找，駕駛員在車輛后排座椅下方的隱蔽位置，成功找到李女士遺失的手機(jī)，連同手機(jī)殼內(nèi)的身份證一并妥善收好，及時(shí)送回車隊(duì)調(diào)度室保管。

得知物品完好找回，李女士懸著的心徹底放下，因天色已晚不便前往，便委托愛人張先生前往調(diào)度室認(rèn)領(lǐng)。19時(shí)40分，張先生趕到鄂渚路調(diào)度室，工作人員仔細(xì)核對身份信息后，將手機(jī)與身份證完好交還。張先生激動(dòng)地轉(zhuǎn)達(dá)妻子的謝意，對公交工作人員高效負(fù)責(zé)的服務(wù)贊不絕口。