五一假期剛落幕,四只皮皮蝦賣出1035元的消息瞬間引爆全網(wǎng),三亞天價海鮮再次沖上熱搜,一時間無數(shù)網(wǎng)友紛紛怒斥店家黑心宰客。
涉事海鮮店瞬間被鋪天蓋地的差評包圍,店鋪無奈緊急停業(yè)整頓,當?shù)乇O(jiān)管部門火速出手,聯(lián)合多個部門展開全面調(diào)查,所有人都以為,這又是一起典型的旅游景區(qū)宰客事件。
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可當官方詳細調(diào)查結(jié)果公布之后,全網(wǎng)瞬間陷入沉默。經(jīng)過核查,店內(nèi)所有收費項目全都符合三亞當?shù)睾ur管控價格,明碼標價一目了然,店內(nèi)監(jiān)控全程記錄挑選海鮮、稱重核驗的全過程,每一步操作都會讓顧客簽字確認,從流程到定價,商家沒有半點違規(guī)之處。
就在大眾得知商家清白的同時,一場令人無比痛心的悲劇,緩緩浮出水面。這家店年僅43歲的經(jīng)營者,承受不住全網(wǎng)輿論壓力,突發(fā)腦干出血,搶救無效永遠離世,留下柔弱的妻子,還有兩個正在上學的孩子,好好的家庭一夜之間支離破碎。
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而當初最先曝光此事的湖南游客,一邊承受著全網(wǎng)鋪天蓋地的指責,被網(wǎng)友質(zhì)疑故意碰瓷、借機索要高額賠償,一邊依舊沒有停下腳步,持續(xù)向相關部門提交證據(jù)材料。誰也沒有想到,這場轟動全國的海鮮糾紛,從頭到尾,游客想要的從來都不是金錢補償。
整件事還要從5月4日說起,當天幾位湖南游客來到三亞海棠灣游玩,被當?shù)爻鲎廛囁緳C推薦,走進了這家臨海海鮮排檔就餐。
一行人點了泰國瀨尿蝦、紅花蟹、生蠔以及飲品主食,整桌飯菜結(jié)賬一共花費1815元,其中四只泰國進口瀨尿蝦,就單獨計費1035.7元。游客看著高昂的價格心里滿是詫異,當場覺得自己遭遇宰客,第二天一早就發(fā)布短視頻曝光此事,控訴三亞海鮮漫天要價。
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視頻一經(jīng)發(fā)布迅速擴散,短短兩個小時轉(zhuǎn)發(fā)量就突破八萬,評論區(qū)全是網(wǎng)友的憤怒聲討。不少網(wǎng)友曬出其他地區(qū)普通皮皮蝦的售價,對比之下差距懸殊,還有旅游博主直言,這件事已經(jīng)不只是價格爭議,更是嚴重損害了三亞整座城市的口碑信譽。
三亞當?shù)叵嚓P部門反應十分迅速,立刻組建專項工作小組,開通先行賠付通道,公開表態(tài)只要查實商家存在宰客、缺斤短兩、強制消費等行為,一律從嚴從重處罰,絕不姑息。
就在所有人都等著處罰店家的時候,調(diào)查結(jié)果狠狠顛覆了所有人的認知。很多普通人分不清品類,誤以為高價海鮮就是普通皮皮蝦,實際上這款泰國瀨尿蝦,和市面上平價皮皮蝦根本不是同一個品種。
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它體型碩大堪比成年人小臂,屬于高端進口海鮮,在業(yè)內(nèi)有著海中和牛的稱呼,捕撈難度大,全程空運運輸,對生存環(huán)境要求極高,是專門用于高端宴席的食材。
店主家屬拿出完整的進貨單據(jù)和海關憑證,這款瀨尿蝦進貨價就達到480元一斤,門店售價756元一斤,加價幅度僅有57.5%,嚴格卡在三亞當?shù)匾?guī)定的加價上限之內(nèi),完全合規(guī)合法。
并且從事海鮮行業(yè)的從業(yè)者都清楚,這種高端海鮮損耗率極高,進貨五十斤,最少會損耗二十斤,超高的損耗成本,再加上門店房租、人工、水電開銷,商家的定價合情合理。
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5月7日,政務熱線正式向游客反饋核查結(jié)果,確認商家售價合規(guī)。這本該是事件落幕的時候,卻成了壓垮店主的最后一根稻草。
店主本身就患有嚴重基礎疾病,此前就經(jīng)歷過腦出血正在康復治療,突如其來的全網(wǎng)網(wǎng)暴,源源不斷的惡意騷擾威脅電話,讓他情緒劇烈起伏,血壓急劇飆升,事發(fā)第二天就突發(fā)急癥離世,年僅43歲。
店鋪周邊同行滿心惋惜,直言店家一直誠信經(jīng)營,口碑向來不錯,從來不會刻意抬高價格謀取暴利,如今無端卷入風波,落得人亡店關的下場,實在太過可憐。
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隨著店主離世的消息傳開,輿論風向徹底轉(zhuǎn)變,網(wǎng)友紛紛把矛頭指向舉報游客,質(zhì)疑他心懷惡意,故意夸大事實引導網(wǎng)暴,逼迫無辜店家走向絕路。
面對全網(wǎng)撲面而來的指責,當事游客終于公開露面回應,一番話語讓眾人恍然大悟。游客明確表示,相關部門主動提出先行賠付,商家也曾多次私下聯(lián)系想要協(xié)商和解,全部都被自己一口回絕。
從始至終,他沒有收取一分錢補償,未來也絕對不會接受任何賠償,自己當初站出來舉報,根本不是貪圖錢財。
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哪怕價格已經(jīng)證實合規(guī),游客依舊沒有放棄維權,始終配合執(zhí)法部門深入調(diào)查,核心目標只有一個,徹查出租車司機和海鮮店鋪之間,是否存在私下引流、利益分成的灰色鏈條。
很多人都誤以為價格合規(guī),整件事就沒有任何問題,可游客看得十分透徹,定價合法,不代表整個消費流程干干凈凈。
司機刻意引導游客定點消費,背后極有可能存在拉客回扣,這種行為已經(jīng)觸碰法律紅線,屬于商業(yè)賄賂。即便食材價格沒有問題,強制引導消費,也嚴重侵犯了游客自主選擇的權利。
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游客深深喜愛三亞這座城市,不忍心看著隱性亂象肆意橫行,毀掉城市的旅游名聲。他最初發(fā)布視頻,只是希望借助輿論力量,整頓行業(yè)不良風氣,萬萬沒有料到,自己刪減關鍵細節(jié)發(fā)布的視頻,引發(fā)大規(guī)模跟風網(wǎng)暴,間接釀成了無法挽回的悲劇。
如今事態(tài)不斷升級,涉事店鋪已經(jīng)徹底注銷營業(yè)執(zhí)照,永久停止經(jīng)營,再也不會重新開業(yè)。當事游客也清空了所有社交動態(tài),注銷賬號不再發(fā)聲,默默等待官方最終調(diào)查結(jié)果。
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目前相關部門依舊在全力追查司機與商戶的利益糾葛,真相還未完整浮出水面。
一場千元海鮮消費,掀起全網(wǎng)巨大風浪,一位踏實謀生的店主不幸離世,執(zhí)著維權的游客背負萬千罵名。網(wǎng)絡暴力從來不分對錯,一旦失控,受傷的永遠都是普通人。
這件事也給所有人敲響警鐘,看待網(wǎng)絡事件切勿盲目跟風站隊,不隨意煽動情緒,不肆意網(wǎng)暴他人,理性看待每一場糾紛,多一份理解與包容,才是最該守住的底線。
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