今年五一假期,旅游、探親等出行需求旺盛,鐵路作為出行首選的交通工具,正通過一系列服務創新與產品升級,讓假期出行更加便捷、輕松,為“流動的中國”注入更多溫暖與活力。
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費思童 攝
加開夜間高鐵,盤活“沉睡”運力。為最大限度滿足旅客購票需求,鐵路部門精心組織,在熱門線路、方向和時段增加運力投放。中國鐵路呼和浩特局集團有限公司加開進京夜間高鐵12列;中國鐵路鄭州局集團有限公司加開北京、上海、廣州等熱門方向旅客列車115列,其中夜間高鐵36列;中國鐵路鄭州局集團有限公司加開北京、上海、廣州等熱門方向旅客列車115列,其中夜間高鐵36列。同時,在嚴守安全底線的前提下,鐵路部門優化高鐵夜間“天窗”維修時間,在京滬、京廣、京哈等高鐵干線開行直通夜間高鐵,進一步疏解出行高峰,確保旅客“走得成、走得好”。
織密高鐵網絡,暢通經濟血脈。如今,中國高鐵營業里程已突破5萬公里,千里路途朝發夕至已成常態。五一期間,鐵路部門深化“鐵路+旅游”融合發展,開行“津旅時光號”“熊貓專列”“星光·瀾湄號”等各具特色的旅游列車81列,串聯起沿線美景美食與人文名勝,打造了文旅消費新場景。從熱門旅游城市到縣域小眾目的地,高鐵帶來的密集客流高效轉化為餐飲、住宿、購物的消費熱潮,為地方“假日經濟”注入了源源不斷的澎湃動力。路通則百業興,這張鋼鐵大動脈,正以磅礴之勢為“流動的中國”注入強勁的經濟活力。
聚焦民生問題,提高服務質量。聚焦旅客出行中的堵點難點,鐵路部門持續升級便民服務,讓服務觸角延伸至每一個細節,精準回應不同群體的出行期待。目前,49個車站實現鐵路到達旅客免地鐵安檢,減少換乘等待時間;120個車站支持聯程票站內便捷換乘,無需出站再進站,實現“無縫銜接”;“愛寵行”服務拓展至121座車站,破解寵物無法同車出行的難題;“靜音車廂”覆蓋超8000列動車組,為需要休息的旅客營造安靜舒適的乘車環境。這些實打實的服務改進,既有溫度又有力度,切實提升了旅客的出行獲得感、幸福感和安全感。
從加開列車補齊運力短板,到技術管控凈化購票環境,再到細節升級貼合民生需求,鐵路部門始終堅守“以人民為中心”的發展思想,立足旅客所思所盼、破解出行堵點難點。以實干擔當護航“流動的中國”一路向前,用溫情服務溫暖每一段旅途。
(來源:中國網 作者:王榮 鄭力才)
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