5月10日,張雪機車官方微信發布公告(文末附公告全文),“旅狼牌”500RR與500F的磁電機線束壓板,在長期高負荷振動工況下可能存在疲勞斷裂風險,斷裂后會導致發動機損壞。
為了消除隱患,針對以下范圍的“旅狼牌”500RR和500F,工廠提供3項免費服務。符合召回范圍的車輛包括:25款500RR單搖臂?:SD000028–SD021720、TD000251–TD001672;25款500RR雙搖臂?:SD000100–SD001795、TD000179–TD000234;25款500RR青春版?:SD000002–SD000664、TD000011–TD000030;500F?:SD000101–SD002636、TD000014–TD000146。
本次免費服務包含三項內容:一是免費更換升級版磁電機線束壓板;二是整車點檢;三是車輛到店處理完成后,為發動機延長一年質保。
公告還對服務進行了進一步說明,對于更換升級版磁電機線束壓板,建議車輛行駛里程大于10000公里的,盡快與門店預約,到店處理;車輛已做完首次保養的(500公里),可在下一次5000公里到店保養時進行處理。
另外,公告中明確列出了整車點檢包括發動機檢查、轉向檢查、離合檢查、傳動檢查、制動檢查、冷卻系統檢查、換擋檢查、關鍵部位扭矩。更換磁電機線束壓板、整車點檢兩個項目全部完成預估1-2小時。
此次為張雪機車主動公告并提供延保等補償措施,體現其對產品質量問題的積極應對態度??。有網友評論“真是頂級售后了”“對我們第一批老車主太好了”。
旅狼牌500RR與500F是張雪機車旗下核心中大排量車型,其中500RR定位仿賽車型,搭載470cc直列四氣缸發動機,峰值動力輸出62kw(約84.3匹),分為青春版、雙搖臂版、單搖臂版三個版本。據 2026 款車型最新信息,500RR 已取消青春版,僅保留雙搖臂版、單搖臂版,指導價區間為29980元至33680元,標配多種騎行模式及電子輔助控制系統,憑借高性價比成為入門仿賽市場熱門選擇。
500F定位復古街車,同樣搭載470cc直列四缸發動機,側重中低轉速扭矩調校,適配城市通勤與休閑騎行,歷經多輪優化升級,配備雙筒儀表、雙通道ABS等配置,外觀兼具復古質感與現代設計,深受復古車友青睞。
兩款車型自推出以來熱度持續走高,憑借親民定價、豐富配置及四缸動力優勢,躋身國產中大排量摩托車熱銷榜單,其中500RR單搖臂版、500F新版車型推出后均出現熱銷態勢,覆蓋入門及進階騎行群體,成為張雪機車搶占市場的核心產品。
官方信息顯示,2025年,張雪機車發布了500RR和500F兩款車型,當年累計銷量達2.5萬臺。2026年3月21日,張雪機車兩款新車2026款500RR及820RR開啟預訂,截至3月25日,兩款新車大定達5543臺。
本次并非張雪機車首次主動承擔售后責任。近期該品牌在售后保障方面多次展現責任擔當。
其中,4月16日,銀川一臺820RR車型行駛中突發曲軸箱破裂,張雪機車第一時間將車輛返廠拆解,鎖定故障根源為發動機泄壓閥O型密封圈裝配錯誤。4月22日,張雪機車發布820RR召回通告,請車主先停止使用820RR,并聯系張雪機車授權門店將車輛拖運到門店,進行整改。
根據車輛故障情況(泄壓閥是否松動、有無曠量),提供兩類解決方案:泄壓閥松動有曠量的,可選擇退車或換車;僅需更換 O 型密封圈的,補償兩次保養。據媒體報道,此次召回整改或帶來超千萬元的支出,但張雪機車仍堅持主動整改,不推諉責任。
5月5日品牌“質量日”直播中,面對天津車主反饋新車車頭進氣口存在出廠瑕疵、門店推諉扯皮的問題,張雪當場判定為工廠質檢失誤,果斷作出免費更換受損配件、全額承擔貼膜費用并額外賠償車主1萬元的決定,同時對涉事門店進行了處罰。
此外,3月21日,品牌在大排量車型820RR開啟預定時,明確發布規定,因該車型動力過猛(135匹馬力、零百加速2.81秒),新手無法駕馭,摩托車駕齡不滿一年者禁止購買,線上預約需填寫身份證、線下門店需審核駕照雙重驗證,門店若違規售賣將被罰款1萬元,新手若發現違規售賣可舉報并獲得5000元獎勵。
這一規定推出后,有用戶向市場監管部門投訴,張雪在回應時直言“我希望少死幾個人”,坦言此舉會讓品牌至少少賣10%的銷量,但堅定表示“我不要這10%,公司也不會死”,該舉措還獲得公安部交通管理局發文力挺,稱其“是給摩友們的一份安全底線”。
今年3月,在世界超級摩托車錦標賽(WSBK)葡萄牙波爾蒂芒站中量級組別正賽中,法國車手瓦倫丁·德比斯駕駛張雪機車53號820RR-RS賽車連續拿下兩個冠軍,創造中國摩托車品牌的歷史,打破了杜卡迪、雅馬哈等歐美日品牌長達三十多年的壟斷,此后張雪機車和張雪本人都受到空前關注。
天眼查APP顯示,重慶張雪機車工業有限公司成立于2024年4月,注冊資本6540萬元,法定代表人張雪,其持股比例為73.3945%,公司主打四缸、三缸仿賽車型,2025年銷量突破2.5萬臺。3月初,張雪機車完成A輪融資,投后估值約10.9億元。
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