南通通州：薪火相傳 青春當(dāng)燃

五四精神，百年傳承；奮斗青春，正當(dāng)其時(shí)。在江蘇省南通市通州區(qū)煙草專賣局（分公司），勞模創(chuàng)新工作室不僅是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“前沿陣地”，更是一方薪火相傳的“青春熔爐”。

近年來(lái)，通州煙草堅(jiān)持以肖曹軍勞模創(chuàng)新工作室為抓手，扎實(shí)推進(jìn)“青藍(lán)薪火計(jì)劃”，讓勞模精神與五四精神交相輝映，引導(dǎo)青年在基層一線拔節(jié)生長(zhǎng)，以實(shí)干奮進(jìn)答好落實(shí)省局“1142”發(fā)展戰(zhàn)略和市局“333”總體工作思路的青春答卷。

薪火相承：讓成長(zhǎng)有方向

“群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。”這是肖曹軍的座右銘，也是工作室傳遞給每一位青年員工的第一課。作為“南通市勞動(dòng)模范”“江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者，肖曹軍把“幫帶育人”當(dāng)作分內(nèi)事。工作室建立“雙師帶徒”長(zhǎng)效機(jī)制，為每名新進(jìn)大學(xué)生配齊兩名幫帶導(dǎo)師，一名負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)，一名負(fù)責(zé)思想政治引導(dǎo)——不只是教業(yè)務(wù)，更教態(tài)度、教擔(dān)當(dāng)。

“00后”客戶經(jīng)理小曹剛?cè)肼殨r(shí)，第一次單獨(dú)走訪零售戶，緊張得語(yǔ)無(wú)倫次。師父沒(méi)有批評(píng)，而是第二天帶著她重新走了一遍線路，走訪中語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)道：“服務(wù)客戶不是‘管’，而是‘幫’。”正是這句樸實(shí)的話，讓小曹沉下心來(lái)。她發(fā)現(xiàn)零售戶常因票據(jù)雜亂丟放找不到重要文件，便利用業(yè)余時(shí)間制作了“暖心服務(wù)袋”——一個(gè)小小的收納袋，卻讓許多大爺大媽豎起了大拇指。這個(gè)小創(chuàng)意后來(lái)獲評(píng)全市系統(tǒng)優(yōu)秀基層創(chuàng)新項(xiàng)目二等獎(jiǎng)。

小曹說(shuō)：“師父教會(huì)我的不是技巧，而是用心。”如今，她已能從容獨(dú)當(dāng)一面，還主動(dòng)帶著新同事跑市場(chǎng)。在工作室，像她這樣從“手足無(wú)措”到“心里有底”的青年員工還有很多——工作室就是他們職業(yè)生涯的“第一盞燈”。

扎根基層：讓成長(zhǎng)接地氣

工作室堅(jiān)信：最好的成長(zhǎng)在崗位，最實(shí)的鍛煉在基層。青年員工被有計(jì)劃地安排到客戶服務(wù)、市場(chǎng)稽查、許可證管理等一線崗位，在解決一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題中磨礪“鐵腳板”、練就“真功夫”。

專賣稽查員小陳是個(gè)不愛(ài)說(shuō)話的小伙子，但心里裝得住事。一次市場(chǎng)檢查過(guò)程中，他偶然聽(tīng)到群眾的心聲，“我們這邊外來(lái)務(wù)工人員很多，想辦證，但又不了解具體情況。”小陳把這話默默記在心里。回到工作室，他把想法和同事們一說(shuō)，大家決定：自己動(dòng)手做一個(gè)容量動(dòng)態(tài)管理工具，更好地回應(yīng)群眾的辦證需求。

困難遠(yuǎn)比想象的多。建模需要大量數(shù)據(jù)，小陳和團(tuán)隊(duì)成員花了整整兩周，把全區(qū)零售點(diǎn)分布、歷史申請(qǐng)記錄、人口變動(dòng)情況一一錄入整理。建模方法不懂，就查文獻(xiàn)、請(qǐng)教高校老師，一個(gè)參數(shù)一個(gè)參數(shù)地調(diào)試。那段時(shí)間，小陳辦公室的燈常常亮到晚上九點(diǎn)多。有一次模型跑偏了，團(tuán)隊(duì)里有人泄氣，小陳沒(méi)吭聲，翻出所有數(shù)據(jù)重新核對(duì)，發(fā)現(xiàn)是一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人口數(shù)據(jù)錄入有誤——改正后，模型終于跑通了。

這套“零售點(diǎn)容量動(dòng)態(tài)調(diào)整系統(tǒng)”上線后，工作人員在后臺(tái)就能實(shí)時(shí)掌握各區(qū)域的持證情況和容量變化，接待群眾時(shí)可以直接告知“能不能辦、該不該跑”。系統(tǒng)發(fā)布那天，小陳笑著說(shuō)：“能幫大家少跑冤枉路，這幾個(gè)月值了。”

在通州煙草，這樣的故事并非個(gè)例。有的青年員工在一次次實(shí)地核查中，對(duì)轄區(qū)每家零售戶的情況了然于胸；有的從面對(duì)客戶臉紅語(yǔ)塞，到如今泰然應(yīng)對(duì)、能帶新人——一線的淬煉，讓他們?cè)诶щy挑戰(zhàn)面前更加從容、更有底氣。

創(chuàng)新逐光：讓青春有擔(dān)當(dāng)

工作室不僅是“練兵場(chǎng)”，更是“創(chuàng)新孵化器”。在這里，青年不再只是執(zhí)行者，而是創(chuàng)新的主力軍。工作室聚焦夯好基層治理主陣地，青年立志爭(zhēng)當(dāng)“基層四治”先鋒軍，圍繞基層治理難點(diǎn)堵點(diǎn)，先后推進(jìn)QC課題、精益課題和基層科技創(chuàng)新項(xiàng)目32個(gè)，多項(xiàng)成果獲省、市局獎(jiǎng)項(xiàng)，9個(gè)創(chuàng)新系統(tǒng)獲得國(guó)家軟著證書。每一個(gè)成果背后，都躍動(dòng)著青年的身影。

獲得全省系統(tǒng)二等獎(jiǎng)的QC課題《研制基于回歸模型的零售點(diǎn)容量動(dòng)態(tài)調(diào)整系統(tǒng)》，正是青年團(tuán)隊(duì)在工作室合力鉆研完成的。從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、組建團(tuán)隊(duì)，到查閱文獻(xiàn)、學(xué)習(xí)建模，再到反復(fù)調(diào)試、最終上線——工作室的師父?jìng)內(nèi)獭胺錾像R、送一程”。肖曹軍常說(shuō)：“青年人有點(diǎn)子，我們就搭平臺(tái)；他們敢闖，我們就敢托底。”

除了項(xiàng)目攻關(guān)，工作室還精心打造了“青年學(xué)習(xí)社”“青春創(chuàng)客行”“薪火青年說(shuō)”等平臺(tái)，讓每個(gè)青年員工都能找到自己的賽道。理論宣講、數(shù)字化創(chuàng)客、精益管理……比學(xué)趕超的氛圍日益濃厚。

“五四精神是火種，勞模精神是燈塔。我們青年人要做的就是接過(guò)這束光，讓它燒得更旺。”這是通州煙草青年員工的心聲。

薪火相傳，方能致遠(yuǎn)。以勞模創(chuàng)新工作室為支點(diǎn)，通州煙草“青藍(lán)薪火計(jì)劃”將一份份青春力量匯聚成推動(dòng)基層治理的澎湃動(dòng)能。這群青年，正用踏踏實(shí)實(shí)的干事態(tài)度、扎扎實(shí)實(shí)的工作業(yè)績(jī)，在平凡的崗位上交出一份無(wú)愧于青春的奮進(jìn)答卷。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)江蘇記者站 記者 蒼微）