浙江淳安：檢察履職推動千島湖景區(qū)餐飲消費無套路

“這趟來千島湖，景美人美，吃得也舒心!每家店菜單都一目了然，結賬時心里有底。”“五一”假期，來自上海的游客李女士向千島湖景區(qū)工作人員表示。餐飲消費體驗舒心，如今已成為不少游客游覽這座國家級風景名勝區(qū)的共同感受。

然而，之前的情形并非如此。“我們小本經營，一般讓客人看菜柜點餐。”小餐館老板老方坦言。這種點單方式看似省事，實則極易引發(fā)消費糾紛。今年初，浙江省淳安縣檢察院依托“檢察e站”協作機制，梳理2025年該縣社會治理中心接到的相關投訴，發(fā)現有7條群眾訴求直指千島湖景區(qū)中小餐飲店價格不透明問題。

千島湖景區(qū)每年接待游客上千萬人次，不少游客慕名而來品嘗有機魚頭、湖鮮美饌，餐飲消費體驗直接關乎城市文旅形象。今年1月至3月，淳安縣檢察院檢察官陸云婷在調查中隨機抽取36家中小餐館實地走訪，發(fā)現明碼標價情況整體尚可，但部分小店存在“有菜單不主動出示”問題。簡單的行政處罰治標不治本，需要兼顧餐飲店和消費者雙方訴求，從源頭解決治理難題。

今年4月，淳安縣檢察院針對千島湖景區(qū)中小餐飲店價格不透明問題依法立案。4月17日，該院組織召開公開聽證會，邀請行政監(jiān)管部門、行業(yè)協會、消保組織、社區(qū)代表多方會商共治。與會各方圍繞打包紙巾單獨標價、杜絕內外價差、菜品及魚頭分量明示、上墻公示明碼標價等達成一致，明確在“五一”假期前完成全域整改，構建“行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督”長效治理機制。

會后，淳安縣檢察院向相關主管部門制發(fā)檢察建議，督促其壓實監(jiān)管責任。主管部門迅速落地舉措，推行價格信息上墻公示、建立經營紅黑榜，并依托消費券為合規(guī)經營商家引流賦能。

“五一”假期前，該院聯合人大代表對重點商鋪逐一回訪，查看整改成效。“現在就餐消費明明白白。”當地居民向前來回訪的檢察官反饋。一張小小菜單從“遮遮掩掩”變?yōu)椤傲亮撂锰谩保让魑松碳医洜I底線，讓游客暖心，也守護了本地市井煙火。(記者 龔嬋嬋 通訊員 余妙青)

來源：檢察日報