四川
5月9日，游客莫女士因演唱會座椅太臟向文旅部門投訴，等來的不是整改與回應，而是被官方賬號“拉黑”屏蔽。一張臟凳子，折射出一場公共溝通機制的失靈，更暴露出地方文旅部門應對游客訴求時的深層短板。封面新聞記者 馬嘉豪 編輯 胥文怡
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