數智賦能，讓科技讀懂“夕陽”需求！浦東以“智慧”和“溫度”探索“智慧養老”

深夜的世博家園養老院，一片靜謐。以往，護理員每小時都要輕手輕腳推開老人房門，借著微光觀察并憑經驗判斷老人睡眠與身體狀態。如今，這一傳統巡護方式已被智能設備替代：老人床頭安裝的毫米波監測設備，全天候無感采集呼吸、心率數據。一旦出現異常，系統即刻向護理臺推送預警信息，值守人員可第一時間介入處置。

類似這樣的智慧養老設施應用的場景，正在浦東的多家養老機構成為日常。浦東正在走一條以“智慧養老”應對深度老齡化的探索之路：不僅依靠單點設備的應用，也推動系統化、智能化的整體方案，并且嘗試構建“政產學研保”聯動的生態。

用技術解放人力，逐步構建老人對智能設備的“信任”

世博家園養老院作為浦東智慧養老試點機構，是觀察區域養老數字化轉型的典型樣本。自2023年起，該院持續引入、迭代各類智慧養老設備，將數智化應用融入老年照護全流程細節。

人力緊缺、照護標準難落地，是養老機構普遍面臨的痛點。夜間定時巡視看似常規，實際執行中存在不少短板。世博家園養老院護理部主任呂芳坦言，僅憑人工查房，只能看到老人熟睡表象，無法精準掌握生命體征真實狀況，潛藏健康風險。

智慧養老設備的介入，使這個問題得以解決。安裝在每一張床頭的毫米波智能監測設備，能實時掌握老人的呼吸、心率等。據介紹，基于毫米波技術的設備，能在不接觸老人身體、不侵犯隱私（非攝像頭）的情況下，分析出老人是否存在“呼吸暫停”或“低通氣”的風險。設備生成的睡眠呼吸分析報告，則為護理人員提供了客觀數據。

同時，安裝在每一個房間門口的智能顯示屏，也在為護理人員“減負”。只需刷卡登錄終端，即可查看在住老人服務清單與完成進度，服務結束實時線上更新記錄，全程留痕、規范高效。世博家園養老院院長朱杰說：“這樣一來，減輕了我們護理人員在書寫文案方面的負擔，同時也給老人提供了更好的保障。”畢竟，智慧養老的核心，從來不是機器替代人工，而是以技術解放人力，讓護理員有更多時間投入陪伴聊天、情緒安撫等有溫度的人文關懷服務。

86歲的施福才老人十分認可智慧養老設施：“我們老年人歲數大了，萬一發生腦梗、心梗等緊急情況，設備能第一時間發現異常，及時通知護理人員。晚上上廁所，萬一不小心摔倒了，智能監測也能及時預警。有了這些設備，我們住在這里安心多了。”

記者了解到，為打消老人心頭疑慮，世博家園通過耐心解釋和實踐驗證，逐步構建起老人對智慧養老設備的信任，自2023年至今，產品經過多輪比較替換，最終留下的都是被老人和護理員共同認可的“實用派”。

近期，養老院新引入ai din智能巡視機器人。據介紹，這款巡護機器人依托“數智化照護大腦”系統，將移動監護能力和“零人工文書系統”深度整合，不僅能完成指定路線的巡視工作，還能自動抓取巡視數據生成標準日志。巡護機器人融合了激光雷達與毫米波雷達等技術，無需接觸老人身體，就可以精準捕捉呼吸頻率與微小體動，敏銳發現“靜默性缺氧”或“異常靜止”風險。同時，通過智能耳麥和手表，護理人員還能通過語音發出各類指令，記錄下操作流程。

此外，巡視機器人在養老院“實習”一段時間后，廠家還會針對性地結合養老院的實際需求，以及護理人員、護理主管等使用人員提出的建議，進一步對機器人進行升級，讓功能更加多元、強大。

探索“政府指導+科技賦能+保險保障”的真實應用場景

這樣的實景實驗，對智慧養老設備在養老院的實際應用而言，至關重要。在今年年初，浦東就通過開創性的探索，嘗試更好地構建智慧養老產業生態。

今年1月，由浦東新區民政局指導，平安產險與多家機器人企業、川沙養護院共同啟用了“銀發經濟實景實驗室”。這個實驗室的核心價值在于，它提供了一個“政府指導+科技賦能+保險保障”的真實應用場景。

此前，智慧養老的推廣面臨一個“雞生蛋還是蛋生雞”的困境：養老機構擔心新設備“好不好用、安不安全”，不敢輕易嘗試；機器人企業則苦于缺乏真實場景進行測試。

“銀發經濟實景實驗室”打破了僵局。川沙養護院提供了真實的運營場景，讓巡檢機器人、洗澡機器人、陪聊機器人等“硬核裝備”在實際服務中接受檢驗。更關鍵的破冰之舉，是平安產險推出的國內首單“養老機器人全生命周期責任保險”。該保險首次將“研發測試階段”的智能設備納入承保范圍，覆蓋了技術研發、場景測試、批量生產、銷售應用的全流程。這個創新解決了兩個核心顧慮：對企業而言，研發測試的風險有了“兜底”；對養老機構而言，“不敢用、怕出問題”的擔憂被打消。保險這一金融工具的介入，成為了連接技術與市場的“安全氣囊”，極大地加速了創新技術的落地進程。

浦東的探索，為大城市的養老難題提供了一個具有參考價值的解題思路。作為全國首個人工智能創新應用先導區，浦東有望憑借其產業、政策和場景優勢，在智慧養老這片藍海中破浪前行。而這，不僅關乎當下的老年人，更關乎每個人的未來。

上觀號作者：浦東觀察