沒有想得到,一趟跨省維權的 “虧本買賣”,居然讓河南濮陽的榴蓮店火成了全網頂流?前陣子被 20多歲女買家惡意僅退款的 “程大叔”,如今正忙著給客服團隊 “擴招”—— 店鋪詢單量直接暴漲數百上千倍,手忙腳亂到怕發貨慢影響冷凍榴蓮品質,只能先把商品緊急下架,這波逆襲簡直是太刺激了,或者說是好人有好吧!
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事情得從190元的冷凍榴蓮說起。4月底,“程大叔” 的店鋪收到一筆訂單,買家袁某某收到貨后,發來一張 “發霉榴蓮” 的照片申請僅退款。
老江湖的程大叔一眼看穿破綻:照片里榴蓮背面是完整帶冰霜的真空包裝,正面卻發黑發霉,明顯是用 “老演員” 造假的 “拼接圖”。更氣人的是,客服溝通時還遭對方辱罵,這讓注重口碑的程大叔沒法忍:“不是產品問題,這就是詐騙,必須討個說法!”
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于是一場 “賠本賺吆喝” 的維權大戲上演了。4月28日,程大叔從濮陽驅車375公里直奔山東德州,可收貨地址是代收點、收貨人是化名 “文女士”、手機號還登記在其母親名下,線索直接斷了。
不甘心的他跑法院、找律師,第二次再赴德州時,居然在買家住處附近的垃圾桶里,找到了自家榴蓮的包裝袋 —— 這和對方 “早就扔了” 的說法完全相悖。面對找上門的程大叔,袁某某態度強硬,直到警方介入調查,才承認訂單是自己操作的。
前后10天、往返1600公里、自掏5000多元,就為了要回190元的貨款和一句公道,程大叔的硬剛讓網友們直呼 “解氣”。
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要知道,電商商家遭遇惡意僅退款早已不是新鮮事,有女裝店 “618” 營業額千萬卻因僅退款虧損 60萬,還有商家被惡意下單2700余次最終倒閉。大多數商家為了不影響店鋪權重,只能自認倒霉,可程大叔偏要 “較這個真”,這份堅持戳中了無數網友的心。
事件發酵后,全網網友集體 “用腳投票”:“這樣講誠信的商家必須支持!”“地址甩出來,我要囤榴蓮!” 原本低調的店鋪被網友扒出來后,詢單量瞬間呈幾何級暴漲,客服消息多到 “99+” 回復不過來。
程大叔坦言,沒想過會火成這樣,擔心延遲發貨導致冷凍榴蓮解凍變質,只能先下架商品緩一緩。網友們還在評論區花式催更:“趕緊補貨!我們等得起!”“別限流,讓更多人看到良心商家!”
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另一邊,20多歲的袁某某被警方行政拘留后,其家屬提出和解卻遭程大叔拒絕,他明確表示 “不要金錢補償,只要公開道歉”。
這一態度得到全網力挺,網友們對惡意買家的行為怒不可遏:“20多歲正是該奮斗的年紀,怎么凈想著白嫖?”“用假信息、造假證據,明顯是慣犯手法,必須嚴懲!”“之前有男子惡意下單900多家店鋪獲刑,這種行為就該重罰才能警示他人”。
大家普遍認為,對惡意濫用僅退款規則的行為不能縱容,只有讓 “薅羊毛” 者付出代價,才能維護公平的電商環境。
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從跨省維權的 “孤勇者” 到全網力挺的 “網紅店”,程大叔的經歷完美詮釋了 “好人有好報”。電商規則的初衷是保護消費者權益,但絕不能成為惡意牟利的工具。
如今店鋪雖暫時下架榴蓮,卻收獲了比訂單更珍貴的信任,這或許就是誠信經營最硬核的回報 —— 畢竟群眾的眼睛是雪亮的,公道自在人心。
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