5月4日晚,湖南游客在三亞吃4只皮皮蝦花1035元,網上喊宰客引爆熱搜。
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輿論一邊倒罵黑店,結果5月5日43歲店主突然離世。
5月7日官方通報價格合規(guī),游客刪評銷號跑路。
如今,店鋪遭大量威脅電話,決定永久停業(yè),留下孤兒寡母。
這場風波背后究竟還藏著多少惡心的真相?
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5月4日22時許,湖南游客一行4人走進三亞海棠區(qū)椰之韻餐飲店。
他們點了中號紅花蟹、大號泰國瀨尿蝦、椰子飯和酒水飲料。
結賬時賬單顯示,4只泰國瀨尿蝦(皮皮蝦)總價1035.7元,整桌消費1815元。
游客當場對價格提出質疑,認為商家存在宰客行為。
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他拍下賬單和價目表,當晚就在網上發(fā)帖曝光。
帖子里寫著“4只皮皮蝦1035元,三亞好樣的”。
還懷疑被出租車司機拉到指定餐廳“挨宰”,要求有關部門嚴查。
帖子迅速在網絡發(fā)酵,網友們怒不可遏,紛紛留言辱罵商家黑心,詛咒店鋪倒閉。
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有人甚至扒出店鋪地址和老板信息,揚言要上門“討說法”。
一夜之間,這家普通海鮮店成了全網公敵,謾罵聲鋪天蓋地。
游客還撥打12345政務服務熱線投訴,要求退款并嚴懲商家。
5月6日凌晨,三亞市市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報。
通報稱已聯合多部門介入調查,啟動三亞放心游平臺先行賠付機制。
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承諾一旦查實違法違規(guī)行為,將依法從嚴處理,絕不姑息。
5月6日上午,游客透露已收到相關賠付款項。
看似游客維權成功,商家即將面臨嚴懲,事情卻在5月7日迎來驚天反轉。
就在全網等著看“黑店被查封”的熱鬧時,一個噩耗突然傳來,讓所有謾罵聲都戛然而止。
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更讓人意想不到的是,官方調查結果徹底打了所有跟風罵人的網友的臉。
5月7日下午,記者聯系到椰之韻餐飲店,店主表弟劉先生(化姓)向媒體透露了一個悲痛消息。
他的表哥,也就是43歲的店主,已于5月5日得知輿情后沒多久去世。
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劉先生哽咽著說,表哥之前就有基礎病,事發(fā)前已腦出血,身體一直不好。
這次突然離世,就是因為看到網上鋪天蓋地的謾罵和指責,情緒激動導致病情惡化。
店主留下了妻子和兩個年幼的孩子,家庭瞬間失去了頂梁柱。
更讓人心寒的是,店鋪在店主離世后,還收到了大量威脅電話。
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電話那頭的人用惡毒語言辱罵,甚至威脅要傷害店主家人。
劉先生無奈表示,店鋪已經無法繼續(xù)經營,決定永久停業(yè)。
大眾點評平臺上,該店鋪已顯示暫停營業(yè)狀態(tài)。
三亞市市場監(jiān)督管理局的調查結果也正式公布。
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5月7日上午,當事人接到三亞市監(jiān)局及12345熱線的正式反饋。
經核查,涉事海鮮售價未超出三亞市5月4日鮮活海鮮品調控價格,價格完全合規(guī)。
具體來說,涉事泰國瀨尿蝦單價1512元/公斤(即756元/斤),重量0.685公斤,總價正好1035元。
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劉先生補充說,這種泰國瀨尿蝦進貨價高達480元/斤,本就昂貴。
而且泰蝦有死亡損失風險,進50斤起碼死20斤,成本非常高。
經計算差價率57.5%,未超三亞60%的管控標準。
調查還發(fā)現,這場風波的核心誤會,源于游客的單位誤讀。
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他在核算賬單時,把價目表上的“元/斤”錯看成了“元/公斤”,才覺得價格離譜。
店內全程有監(jiān)控,稱重、計價過程公開透明,不存在任何欺客宰客行為。
隔壁海鮮店老板也站出來發(fā)聲,證實泰國瀨尿蝦確實屬于高端海鮮,價格本就不菲。
還透露海鮮行業(yè)損耗大,尤其是進口鮮活海鮮,風險很高。
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價格合規(guī)的真相曝光后,本該是商家沉冤得雪的時候,可那位引發(fā)風波的游客,卻做出了更讓人不齒的舉動。
他的一系列操作,讓這場本就悲傷的事件,又多添了幾分惡心和狗血。
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真相出爐后,那位發(fā)帖投訴的游客不僅沒有道歉,反而玩起了“消失”。
5月8日,媒體查實,該游客已刪除點評平臺所有相關評論。
他還直接注銷了賬號,此前發(fā)布的舉報視頻也全部刪除。
甚至把賬號改名后銷聲匿跡,試圖徹底抹去自己的痕跡。
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從頭到尾,他沒為自己的誤解道歉,沒對店主的離世表示絲毫歉意。
面對網友質疑“想吃白食”,他卻在視頻中否認,強調維權根本不是為了錢。
他聲稱自己拒絕了所有補償,自始至終沒有收過一分錢。
只想等官方徹查司機和商家問題,不希望三亞城市形象受到負面影響。
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可他的言行完全不一致,刪除所有爆料內容、注銷賬號的行為,明顯是心虛的表現。
更讓人震驚的是,調查還發(fā)現涉事店鋪因涉嫌商業(yè)賄賂被立案調查。
但這和“宰客”是兩碼事,不能混為一談。
有網友扒出,該游客之前就有多次類似投訴記錄。
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都是在消費后以價格過高為由投訴,試圖獲得退款或賠償。
這次事件中,他明知自己看錯了計量單位,卻故意模糊概念,引導輿論攻擊商家。
他利用大眾對旅游景區(qū)“宰客”現象的敏感,煽動網友情緒,把自己塑造成受害者。
這種行為不僅傷害了無辜的店主和家人,也損害了三亞的旅游形象。
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更惡劣的是,他的帖子引發(fā)了網絡暴力,那些威脅電話和惡毒言論,成了壓垮店主的最后一根稻草。
現在店主死了,店鋪關了,他卻拍拍屁股走人,連一句道歉都沒有。
這種自私自利、毫無責任感的行為,遭到了網友的強烈譴責。
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有網友憤怒表示,他才是這場悲劇的真正制造者,應該為店主的死負責。
還有網友呼吁有關部門嚴懲這種惡意投訴、煽動輿論的行為。
這場因計量單位誤解引發(fā)的悲劇,最終以43歲店主離世、店鋪永久停業(yè)收場。
顧客的自私行為和網絡暴力,毀掉了一個家庭和一家小店。
價格合規(guī)的結論來得太晚,無法挽回逝去的生命。
希望這件事能讓所有人反思,網絡發(fā)聲需理性,別讓輿論成為傷人的武器。
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