日前,國家發展改革委主管的《中國改革報》集中刊發四川12個優化營商環境典型案例,全面展示四川各地在政務服務、法治保障、要素供給、產業賦能等領域的改革創新成果。其中,成都市創新構建“進解優促”常態化服務企業體系入選。
創新服務體系
筑牢政企聯動“連心橋”
成都市堅持問題導向、用戶思維,深入開展“進萬企、解難題、優環境、促發展”常態化服務企業,在全國副省級城市率先成立民營經濟發展促進中心、打造涉企服務“總樞紐”,持續暢通政企交流渠道、高效協調解決問題、強化服務資源鏈接、推動共性訴求政策轉化,以制度化安排固化創新機制,不斷優化升級服務舉措,持續擦亮“有需必應、無事不擾”營商環境品牌。
在溝通機制上,成都市搭建市—區(市)縣兩級“政企微信群”,成都市委市政府主要領導、相關市領導、各部門和國有企業負責人24小時在線,在群內隨時聽取企業意見、高效了解問題訴求,覆蓋重點企業超7500家,企業問題訴求通過微信群第一時間得到回應。集成線上高黏性服務平臺,創建開通“成都民營經濟”微信公眾號,及時發布涉企服務優質內容,截至目前,累計閱讀量超130萬次,在科創通、天府市民云等高流量平臺上線民企服務專區,日均覆蓋人數超50萬人次。
線下接待服務同樣精準高效。成都市全覆蓋開展“每天有局長坐班、每周有市領導(產業鏈長)接待”服務,聚焦全市17條重點產業鏈,通過網上公開發布、企業自愿報名,面對面聽取意見、實打實解決問題。構建“1+7+365”鏈式護航體系,在1場重點產業鏈專場活動后,配套7天局長坐班“攻堅周”,同步以產業鏈專班集中辦公方式提供365天“不打烊”服務。持續創新服務模式,推動“政企交流”向“企企合作”轉變,搭建“1家重點企業(鏈主)+N家產品需求企業和意向配套企業(鏈屬)”精準對接平臺,幫助企業“上拓供應鏈”“下拓銷售鏈”。2025年9月至2026年4月,累計舉辦23場重點產業鏈專場活動和3場特色專場活動,直接服務產業鏈上下游企業超1100家,其中人工智能專場推動意向訂單超2億元。
深化效能轉化
釋放營商環境“強磁場”
圍繞企業動態需求,成都市還拓展專業化資源對接服務,推出“一站式”增值服務包。針對企業“場景渴望”,滾動發布場景需求2069項、場景能力供給1546項,落地超1030項;聚焦企業“出海破冰”,推出“蓉品出海·國家月”活動,助力1700余家企業出川出海;聚焦企業“融資斷點”,實施“金融服務接力計劃”,建立“主辦行+接力行”機制,解決企業授信額度不足、期限錯配等問題,累計幫助企業新增授信超8800萬元;聚焦民營企業“代際傳承”,打造“蓉商榮耀·青藍接力”品牌活動,開展體系化公益培訓,參訓企業超過500家。
從個案紓困到政策普惠,成都市更注重將共性訴求轉化為政策紅利。聚焦企業反映較為集中的痛點難點,推動現有助企政策優化集成,先后推動出臺“營商環境政策70條”“十大為企辦實事”等優化營商環境系列舉措。聚焦推動惠企政策規范化、標準化、數字化管理,在全國同類城市中率先探索惠企政策全生命周期管理,推動政策措施制定精準、指向明確、可量化可操作可落地,最大限度杜絕“可左可右”式自由裁量權。2025年,新制定惠企政策免申即享比例達31.7%,兌現惠企資金超140億元。
據統計,截至2026年4月底,成都市走訪服務企業超20.2萬戶次,線上線下收集企業問題和訴求建議超4.79萬件,協調解決4.76萬件;成都市民營經濟發展促進中心累計開展各類涉企服務活動850余場、惠及企業超3.4萬家。2025年全年依托“1+7+365”鏈式護航體系開展制造業重點產業鏈“一鏈一場景、一月一對接”活動超120場,服務企業3200余家次,促成意向訂單超199億元。
紅星新聞記者 方舟
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