1985年,普陀區水電工徐虎掛出夜間報修箱,利用下班時間義務為居民通馬桶、修電路,一干就是十幾年,成為家喻戶曉的全國勞模。2025年,同屬西部集團的“80后”水電工楊華峰,在應急維修班工作二十三年,帶著一批“90后”徒弟解決了無數漏水、斷水的疑難雜癥,新當選全國勞模。
四十年間,西部集團先后走出兩位全國勞模、多位上海市勞模。他們傳承的不只是一門手藝,更是一種“辛苦我一人,方便千萬家”的精神底色。五一國際勞動節,普陀這片熱土,再次見證了勞模精神的接續與生長。
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楊華峰(左)和徐虎(右)
一盞燈到一片林:
兩代勞模的“約定”
晚上七點,楊華峰將一只內窺鏡探頭小心翼翼地沿著管道箱伸入墻體,試圖找到那個讓兩戶鄰居爭執了數月的漏水點。最終,在不破壞墻體的前提下,楊華峰鎖定源頭,一次性修復成功。居民感慨:“楊師傅這一套,比醫院做CT還準。”
這位1982年出生的上海小伙,在西部集團房屋維修有限公司應急維修班工作已有二十三個年頭。2025年,他獲評全國勞動模范。而在他之前,這個位置上烙印著一個全國人民都耳熟能詳的名字——徐虎。
時間倒回1985年。那時的徐虎還是個三十出頭的年輕水電工,服務著普陀區中山、石泉地區6000多戶居民。一天,一位居民急匆匆前來報修:“昨晚六點多家里突然斷電,孩子復習迎考只能點蠟燭。”這件事引發了徐虎的思考:居民下班回家發現問題,但管養段的工人也已經下班,夜間突發故障確實存在維修空窗期。于是,他掛出三只“夜間報修箱”,承諾每晚七點開箱,義務為居民服務。
這一掛,就是十余年。十個除夕之夜,除了兩次沒有報修單,其余八年,徐虎都在為居民上門服務中送走舊年、迎來新歲。
徐虎最珍惜的是一只工具箱,里面大大小小的配件都是在他積年累月的服務中攢下的。如今,楊華峰也有這樣一只“百寶箱”,箱子里裝滿各種型號的水龍頭芯子、大小不一的螺絲。每次遇到“疑難雜癥”,楊華峰就靠這些不起眼的“存貨”讓設備“起死回生”。
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楊華峰的工具箱
工具變了,技術升級了,但“把居民的事當成自己的事”的勁頭,兩代人如出一轍。
師徒制到“星火林”:
一套運轉了四十年的育人機制
勞模的涌現,在西部集團并非偶然。這家區屬國企用四十年時間,搭建了一個“星火林”的生態系統。
最樸素也最牢固的紐帶,是師徒制。全國勞模徐虎帶教出市勞模黃衛國,黃衛國又帶教出全國勞模楊華峰。這條清晰的精神傳承主線,在西部集團悄然生長。2022年,西部集團啟動“企業新型學徒培養計劃”,楊華峰以帶教師傅身份,將維修現場變成課堂。應急維修班與電梯工程公司聯合制定了“小虎隊”選拔與帶教計劃,從一線年輕技術骨干中選拔有潛力的員工,通過師徒結對、跟班作業、輪崗鍛煉、技能比武等方式,形成“勞模—專班骨干—小虎隊”三級人才梯隊。
“小虎隊”的帶教內容涵蓋技術精進、服務標準化、信息化操作、應急響應等六大模塊。楊華峰回憶起自己做學徒時的場景:“我師父當年怎么帶我,我就怎么帶他們。技術訣竅要傳,為民服務的初心更要傳。”在他的帶領下,這支以“90后”為主的維修“小虎隊”,做到了全年維修及時率百分之百、居民滿意率百分之百。班組成員中持有中級維修證書的占了一半,多人被評為市級先進個人、技術能手等。
光有師徒結對還不夠,實戰平臺同樣關鍵。以楊華峰名字命名的勞模創新工作室,集技術攻關、技能培訓和創新研發于一體,2023年獲評“上海市勞模創新工作室”。楊華峰帶領團隊圍繞一線維修痛點持續革新,面對寒冬老舊小區水管易凍裂的問題,團隊反復試驗,牽頭制定了上海首個《防凍保暖作業指導標準》,明確了保溫材料選用原則和包扎工藝,獲得了2022年度上海市職工先進操作法創新獎。針對日常維修中頻次高、難度大的“痛點”,團隊自主研發了多款實用工具。比如新型斷絲取出器,傳統工具處理鋅合金斷絲要半小時以上,新工具五到十分鐘就能取出,效率大大提升。
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勞模創新工作室
在這條“選苗、育苗、護苗”的全鏈條機制下,西部集團先后涌現出一批勞模群體,形成了星光熠熠的“西部勞模群像”。
勞模代代相傳的“新密碼”
勞模精神不是一成不變。在西部集團的實踐中,勞模的角色正在發生深刻變化。
過去,徐虎時代面對的主要是“有沒有人修”的問題。現在,楊華峰面對的則是“修得好不好、快不快、精不精”的問題。隨著人民生活和居住水平的不斷提升,居民對維修服務提出了更高要求,需要的不僅是“修好”,而是“修得快、修得精、修得有品質”。
勞模的引領作用從單純的“服務民生”延伸到“服務區域發展、優化營商環境”的更大格局中。西部集團創新推出了“高端人才服務包”,面向區域重點企業高管、引進人才、領軍專家等群體,提供“一人一檔”管家式服務。專屬客服24小時在線,楊華峰領銜的“星級特種隊”上門服務,涵蓋智能門禁系統調試、全屋水電安全體檢、空調深度清洗等增值內容。一位享受過服務包的企業家感慨:“以前家里水管壞了,隨便找個師傅修完也不知道好沒好。現在楊師傅團隊上門,不光修好,還給我講解日常保養要點,這才是工匠精神。”
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楊華峰團隊工作中
在西部集團,勞模不再只是一個先進個體,而是組織效能轉化的樞紐——通過管理標準化筑基、數字化轉型提效、實戰化帶教傳承,讓一個人的領跑變成一群人的跟跑。
徐虎用一只報修箱回答了“奉獻”二字;楊華峰用一只“百寶箱”和一套數字化管理系統,回答了“創新”和“傳承”兩個詞;勞模精神也從“一面旗幟”變成了“一個平臺”。西部集團的實踐表明,企業的政治優勢、組織優勢,可以系統性地轉化為人才培養優勢。
當一盞燈變成一片林,當一個人的領跑變成一群人的跟跑,勞模精神才真正實現了生生不息。
普陀,正在用四十年的堅守證明,勞模可以代代相傳,精神可以星火燎原。
(來源:上海普陀)
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