三亞一家海鮮店關門了,四只蝦引發全網吵翻天,一個小店主走了再沒回來
五月四號晚上,幾個湖南游客去三亞海棠區一家海鮮店吃飯,他們點了菜單上標著“756元”的大號泰國瀨尿蝦,以為這個價格是整份的錢,結賬時店家說這是每斤的價格,四只蝦稱出來有一斤三兩七,光是蝦就要一千零三十五塊七毛錢,再加上別的菜,總共付了一千八百一十五塊,游客覺得不對勁,當場沒給錢,拍了照片發到網上,標題寫的是“三亞天價皮皮蝦”。
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這個消息傳得很快,不到一天時間,評論區就熱鬧起來,有人指責商家太黑心,也有人懷疑游客故意找麻煩,5月5日凌晨,店主——一名43歲的男性突然暈倒被送進醫院,檢查結果是腦出血,家人后來證實他本來就有這個病,平時靠吃藥維持,但這次沒挺過去,傍晚的時候,人去世了。
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5月6日,三亞市監局迅速啟動“放心游”先行賠付機制,凍結了那筆1815元的款項,避免爭議擴大,到了5月7日,官方調查結果顯示,這種蝦是進口泰國品種,進貨價每斤480元,店內標價756元一斤,沒有違規行為,整個點餐、稱重和簽字過程都被26個攝像頭記錄下來,顧客也在稱重單上簽了字,而且政府并未對這種高端活蝦設定價格上限。
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游客當天也回應了,他說不接受退款,也不要求賠償,承認調查結論沒問題,但他沒再解釋為什么一開始要發帖,也沒提自己當時是不是真沒看清菜單,后來他徹底沉默了,再沒發聲。
其實這種蝦不是常見的皮皮蝦,市面上普通批發價也就三十到六十塊一斤,但進口的這種需要冷鏈運輸,活蝦運過來死掉超過四成,加上損耗、人工和租金,成本確實很高,問題是菜單上只寫“756元”,沒標明單位是每斤,很多人第一反應就是一份要756元,特別是外地游客,對本地定價習慣不太了解,容易產生誤會,而且這種情況不只是這家店有,三亞幾家賣同類貨的店鋪也都這樣標價。
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店家的流程看著很正規,監控都開著,點菜要簽字,價格標得清清楚楚,法律上挑不出毛病,可游客一進店里,面對活蹦亂跳的海鮮,服務員使勁推薦,邊上還有別的客人催著快點菜,心里就有點發慌,你說他知道價格,但他不一定明白“756元”后面那個“斤”字到底有多重,合規和讓人心服口服之間,差的不是證據,是信任。
這家店主兩年里換了三次店名,大眾點評上有七十多條差評,還被爆出和網約車司機合作拉客拿回扣,這些情況說明他經營確實有問題,但這次事件中,他因病去世,直接原因是舊病復發加上輿論壓力太大,網上很多人喊“黑店該死”,沒人問一句店主有沒有醫保,家里有幾個孩子,妻子能不能撐下去,一個人倒下,整個家可能就垮了,這種后果誰也沒提前想過。
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店門還關著,大眾點評上顯示暫停營業,回扣拉客那件事已經立案了,但店主去世,案子沒法繼續追下去,現在大家討論的重點早就變了,不再糾結蝦的價格貴不貴,而是關心網上的罵聲會不會真的逼死人,也不爭論誰對誰錯,而是在想,在旅游城市里,一個路邊小攤主和一個外地游客,到底誰更承受不起一次誤會。
有人覺得游客太計較,也有人覺得店主運氣不好,其實兩邊都沒到要被指責的程度,只是信息差碰到情緒波動,最后壓垮了一個本來就不太穩定的人。
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