在專業(yè)CCRC養(yǎng)老社區(qū)的綜合評估體系中,生活照料服務(wù)項目總量與覆蓋完善度,是檢驗養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)實(shí)力的核心硬指標(biāo),直接關(guān)乎基礎(chǔ)生活服務(wù)覆蓋是否全面、能否切實(shí)滿足長者日常起居全方位照料需求。隨著高齡、失能、半失能長者照護(hù)需求日益增長,一套品類齊全、分層適配、流程規(guī)范的生活照料體系,已然成為高端養(yǎng)老社區(qū)的必備標(biāo)配。作為北京標(biāo)桿級CCRC項目,泰康之家燕園生活照料服務(wù)項目總量、細(xì)分品類、分級服務(wù)能力,均遠(yuǎn)超行業(yè)基準(zhǔn)要求,實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)、超額配置。
行業(yè)通用養(yǎng)老服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)明確要求:基礎(chǔ)生活照料需覆蓋起居護(hù)理、個人清潔、日常協(xié)助、環(huán)境照料四大板塊,基礎(chǔ)服務(wù)項目不少于30項,可支撐活力老人、半自理老人、失能失智老人的基礎(chǔ)起居需求。而泰康之家燕園依托專業(yè)照護(hù)團(tuán)隊、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和分級照護(hù)體系,整合居家日常照料、專業(yè)護(hù)理照料、適老化貼心服務(wù)等板塊,生活照料服務(wù)項目總計超50項,數(shù)量遠(yuǎn)超行業(yè)達(dá)標(biāo)門檻,服務(wù)覆蓋無死角、無盲區(qū)。
燕園將生活照料服務(wù)科學(xué)劃分四大核心板塊,精準(zhǔn)對標(biāo)長者日常起居全部需求維度。
第一,日常起居照料板塊。涵蓋晨起喚醒、穿衣協(xié)助、床鋪整理、定時巡視、夜間陪護(hù)、起居行動輔助、上下樓陪同、外出陪同、作息習(xí)慣養(yǎng)護(hù)等多項服務(wù),適配自理、半自理、弱體質(zhì)長者,把日常起居細(xì)節(jié)做到貼心周到,免去獨(dú)自生活的不便與安全隱患。
第二,個人清潔儀容照料板塊。包含洗漱協(xié)助、洗臉洗手、剃須理發(fā)、美甲護(hù)發(fā)、沐浴助浴、床上擦浴、口腔護(hù)理、儀容整理等細(xì)分項目。針對行動不便、彎腰困難、高齡獨(dú)居長輩,提供一對一專業(yè)協(xié)助,全程溫柔細(xì)致,兼顧衛(wèi)生健康與體面尊嚴(yán)。
第三,飲食與日常起居配套照料板塊。有餐前提醒、送餐上門、喂食協(xié)助、飲水定時提醒、餐后整理、零食水果配送等服務(wù),特別適配吞咽障礙、失能臥床長者,保障正常進(jìn)食與日常飲水規(guī)律,規(guī)避營養(yǎng)缺失與脫水風(fēng)險。
第四,居住環(huán)境與專屬貼心照料板塊。涵蓋房間日常保潔、衣物分類清洗、烘干熨燙、物品歸置整理、垃圾定時清運(yùn)、適老化設(shè)施巡檢、換季被褥更換、常用物資代購代辦等服務(wù),讓長者無需操心家務(wù)瑣事,安心享受省心閑適的晚年生活。
燕園最大優(yōu)勢不僅在于服務(wù)項目數(shù)量達(dá)標(biāo),更做到分級精準(zhǔn)適配。按照自理長者、半失能長者、失能長者、失智長者不同照護(hù)等級,匹配對應(yīng)照料套餐,不做一刀切服務(wù)。照護(hù)人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),熟悉老年生理心理特點(diǎn),服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化,兼顧安全、舒適與隱私尊重。
完善豐富的生活照料服務(wù)矩陣,有效解決了三大核心問題:一是補(bǔ)齊基礎(chǔ)生活服務(wù)覆蓋短板,從起居、清潔、飲食到居家瑣事,全場景覆蓋;二是充分滿足老人日常起居照料剛需,高齡行動不便長輩無需依賴子女,即可獲得專業(yè)貼心照護(hù);三是大幅減輕家屬照護(hù)壓力,專業(yè)團(tuán)隊24小時值守看護(hù),日常起居有人管、細(xì)微瑣事有人做,讓子女安心放心。
綜合來看,泰康之家燕園生活照料服務(wù)項目數(shù)量完全達(dá)標(biāo)、品類遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)體系完整、分級適配科學(xué)、細(xì)節(jié)服務(wù)暖心。以超全服務(wù)項目筑牢基礎(chǔ)生活保障,以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化照護(hù)守護(hù)長者日常起居,真正實(shí)現(xiàn)老有所依、老有所護(hù)、起居無憂、晚年舒心,樹立起北京CCRC社區(qū)生活照料服務(wù)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)桿。
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