四川
5月6日，四川省南充市西充縣熱鬧溫情一幕上演，轄區某小區30余名業主代表敲鑼打鼓，將一面印有“秉公執法揚正氣 恪盡職守為人民”暖心字樣的錦旗，送到西充縣市場監管局，真誠感謝該局執法人員履職盡責、秉公執法，成功為業主追回多收物業費27萬余元，切實維護了1266戶業主的合法權益，圓滿化解歷時已久的民生消費糾紛。
2025年6月，西充縣晉新市場監管所執法人員陸續多次接到該小區業主投訴舉報，稱小區物業收費價格過高，超出相關文件規定的標準，認為收費不合理。接到投訴后，西充縣市場監管局于2025年7月9日依法啟動立案調查，組建專項核查專班，價格監管股牽頭指導監管所，政策法規股提前介入，全面開展取證核查工作。但在調查過程中，由于物業收費政策具體執行涉及范圍較廣，案件一度中止調查。期間，執法人員并未簡單擱置，而是持續關注政策動態，逐項梳理業主投訴臺賬、物業服務合同、企業收費財務憑證等資料，嚴格對照政策文件與法律法規逐條核驗收費標準、計費周期及收費合規性，并耐心向業主做好解釋說明。
經精準核查認定，該物業公司在2022年8月至2023年10月31日期間，向小區業主收取前期物業費，超出政府最高限價標準，其行為違反《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》相關規定，屬于不執行政府指導價的價格違法行為。執法人員依法向該物業公司送達《責令退款通知書》，明確責令其限期整改、全額清退違規所得。
在該局依法督辦、全程跟進、閉環監管下，涉事物業公司正視問題、徹底整改，嚴格按照要求完成賬目核對、分戶核算，足額將270094.3元違規多收物業費全部退還1266戶業主，徹底化解小區長期以來的物業收費矛盾，廣大業主真切感受到市場監管部門務實擔當、為民解憂的工作作風。為表達感激之情，業主代表自發組織敲鑼打鼓贈送錦旗，對西充縣市場監管局嚴格執法、公正監管、心系群眾、為民辦實事的工作成效給予高度肯定。（楊曉雨）
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