北京西城：深度復(fù)盤，精準(zhǔn)發(fā)力，廣外街道召開3-4月接訴即辦工作復(fù)盤會

5月7日下午，廣外街道召開3-4月接訴即辦工作復(fù)盤會。街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員、包片領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系社區(qū)干部、紀(jì)檢監(jiān)察組、綜合行政執(zhí)法隊、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人及各社區(qū)書記在主會場參會，各事業(yè)單位和社區(qū)辦件人員、社區(qū)紀(jì)檢委員通過視頻形式在分會場同步參會。

會上，街道首先通報3-4月接訴即辦工作復(fù)盤結(jié)果，全面梳理工作成效，細(xì)致剖析案件辦理中存在的問題，明確當(dāng)前工作的薄弱環(huán)節(jié)與改進方向。各相關(guān)科室、社區(qū)依次匯報重點案件訴求辦理情況，查擺問題、說明整改措施，全響應(yīng)中心同步進行復(fù)盤分析，包片領(lǐng)導(dǎo)逐一針對性點評，深挖問題根源，推動整改落地見效。

會上宣讀了3-4月接訴即辦雙月綜合評價優(yōu)秀單位和治理之星名單，街道班子成員為獲獎代表現(xiàn)場頒發(fā)流動紅旗，激勵各部門、各社區(qū)對標(biāo)先進、爭先創(chuàng)優(yōu)。隨后，小馬廠東社區(qū)、綜合行政執(zhí)法一隊作為優(yōu)秀單位代表依次發(fā)言，分享辦件經(jīng)驗與工作做法，為街道接訴即辦工作提質(zhì)增效提供借鑒。

會議指出，3-4月街道接訴即辦工作取得一定成效，但針對問題短板需認(rèn)真復(fù)盤、立行立改。會議對下一步工作提出明確要求，一是要向“精準(zhǔn)”要質(zhì)量。要精準(zhǔn)核實群眾訴求、研判辦理方向、做好回訪溝通，嚴(yán)把案件辦理第一道關(guān)口。二是要向“見面”要成效。層層壓實工作責(zé)任，堅持上門走訪、當(dāng)面溝通，以“真見面”換取群眾“真信任”，推動訴求辦理從“辦結(jié)”向“辦好”轉(zhuǎn)變。三是要向“閉環(huán)”要長效。要抓實辦后回訪反饋、抓牢成果長效鞏固、抓嚴(yán)首接首辦負(fù)責(zé)，推進群眾訴求得到及時有效回應(yīng)。四是要向“攻堅”要突破。要聚焦工作重點、難點問題和季節(jié)性民生風(fēng)險，全力破解疑難訴求，用心用情解決好群眾急難愁盼問題。

下一步，廣外街道將以此次復(fù)盤會為契機，以更務(wù)實的作風(fēng)、更精準(zhǔn)的舉措、更有力的行動，全力做好接訴即辦各項工作。緊盯問題整改，強化責(zé)任落實，不斷優(yōu)化辦件流程，提升為民服務(wù)質(zhì)效，以高質(zhì)量民生服務(wù)賦能基層治理提質(zhì)增效。

來源：智慧廣外

編輯：舒暢