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距離上一輪3.5億美元融資僅過去八個月,Sierra Technologies Inc.宣布完成新一輪9.5億美元融資,估值達(dá)150億美元。
本輪融資由Alphabet旗下風(fēng)投機(jī)構(gòu)GV與Tiger Global領(lǐng)投,Benchmark、Sequoia、Greenoaks等機(jī)構(gòu)跟投。
Sierra于2024年初由OpenAI董事會主席Bret Taylor與前谷歌高管Clay Bavor聯(lián)合創(chuàng)立,專注于為企業(yè)提供構(gòu)建AI智能體的工具。據(jù)Sierra披露,其軟件已被近一半的財富50強(qiáng)企業(yè)采用,年度經(jīng)常性收入達(dá)1.5億美元。
平臺核心能力:Agent SDK開發(fā)工具
Sierra平臺的核心組件是一款名為Agent SDK的開發(fā)工具,幫助軟件團(tuán)隊無需從零開始即可構(gòu)建AI智能體。
該工具內(nèi)置一系列預(yù)封裝的智能體技能模塊,部分模塊專注于幫助智能體檢索回答用戶問題所需的數(shù)據(jù),另一些則用于自動化處理更復(fù)雜的任務(wù),例如按緊迫程度對技術(shù)支持工單進(jìn)行優(yōu)先級排序。據(jù)Sierra介紹,開發(fā)者可自由組合這些技能模塊,構(gòu)建能夠執(zhí)行多步驟任務(wù)的自動化工作流。
調(diào)用預(yù)定義的自動化工作流,比為每次用戶請求臨時生成處理方案更簡便,從而減少AI智能體出錯的機(jī)會,降低輸出錯誤的風(fēng)險。此外,Agent SDK還支持開發(fā)者設(shè)置護(hù)欄機(jī)制,主動攔截錯誤的AI輸出。
該工具還可通過模擬用戶交互來測試新創(chuàng)建智能體的輸出質(zhì)量。開發(fā)者驗證智能體運(yùn)行符合預(yù)期后,可通過預(yù)封裝連接器將其集成至企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)。
Sierra的連接器支持為AI助手接入外部托管數(shù)據(jù)集(如知識庫),同時允許智能體代替用戶執(zhí)行操作。例如,一家軟件即服務(wù)初創(chuàng)公司可以構(gòu)建一個無需客服人員介入、即可為客戶切換訂閱套餐的智能體。
多產(chǎn)品矩陣滿足多元需求
除Agent SDK外,Sierra還提供多款配套工具。其中,Agent Studio提供與Agent SDK相似的智能體開發(fā)功能,但無需用戶編寫代碼;面向客服團(tuán)隊的Live Assistant工具則可自動生成處理支持工單的操作建議。
在底層架構(gòu)上,Sierra的產(chǎn)品組合由超過15個開源及商業(yè)模型驅(qū)動。公司或?qū)⒗帽据喨谫Y,以自研算法替換部分商業(yè)模型,這也是多家獲大額融資的AI初創(chuàng)公司為降低推理成本所采取的通行路徑。
Q&A
Q1:Sierra的Agent SDK是什么?有什么功能?
A:Agent SDK是Sierra平臺的核心開發(fā)工具,幫助軟件團(tuán)隊快速構(gòu)建AI智能體,無需從零開始。它內(nèi)置預(yù)封裝技能模塊,支持?jǐn)?shù)據(jù)檢索、工單優(yōu)先級排序等功能,開發(fā)者可自由組合技能模塊構(gòu)建多步驟自動化工作流,并通過護(hù)欄機(jī)制攔截錯誤輸出,還能模擬用戶交互測試智能體輸出質(zhì)量。
Q2:Sierra的產(chǎn)品都有哪些?分別適合什么場景?
A:Sierra目前提供三款主要產(chǎn)品:Agent SDK面向有編程能力的開發(fā)者,用于構(gòu)建定制化AI智能體;Agent Studio提供無代碼開發(fā)體驗,適合非技術(shù)團(tuán)隊;Live Assistant專為客服團(tuán)隊設(shè)計,可自動生成處理支持工單的操作建議。三款產(chǎn)品底層由超過15個開源及商業(yè)模型驅(qū)動。
Q3:Sierra的AI智能體工具被哪些企業(yè)使用?規(guī)模如何?
A:據(jù)Sierra披露,其軟件已被近一半的財富50強(qiáng)企業(yè)采用,年度經(jīng)常性收入達(dá)1.5億美元。公司成立于2024年初,在不到兩年時間內(nèi)完成了兩輪大額融資,累計融資超過13億美元,最新估值達(dá)150億美元。
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