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【信源】地鐵萬象
【編輯】吳侃俊、Monkey
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“今年‘五一’家庭出行明顯增多,老人、兒童等特殊群體客流增幅顯著。”市域機場線浦東1號2號航站樓站值班站長夏仲禹介紹,市域機場線各車站節前就制定了專項工作方案,提前對保障力量進行統籌調配,將志愿者精準補充至各個重點崗位,“我們在關鍵點位增派人員駐守,重點做好客流疏導、秩序維護和便民服務,確保節日期間車站運營平穩有序。”
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五一假期期間,上海軌道交通全網承壓運行、運力穩中有升,客流呈現穩步增長態勢。5月1日至5日,全線網累計運送乘客4198萬人次,日均839.6萬人次,較去年同期增加34.6萬人次,增幅4.31%。節前,4月30日市域機場線單日客流8.2萬人次,刷新單線歷史客流紀錄。
統籌優化運力配置,加大客運能力投放
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聚焦夜間返程高峰,重點強化鐵路樞紐夜間客流疏散工作。根據交通組織統一部署,5月4日、5月5日連續兩日延長多條線路樞紐站點運營時間,2、10、17號線虹橋火車站站、9號線上海松江站站等站點延時服務,全網累計加開加班列車38列次,高效疏散夜間返程客流,打通返程出行“最后一公里”。
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針對南京東路、豫園等熱門商圈及景區周邊客流集聚特點,假期每日16:00至運營結束,2、10號線南京東路站、14號線豫園站實施封站跳停管控,科學分流客流,降低區域擁堵風險。假期各大樞紐站點客流數據平穩,上海火車站站、上海南站站、上海松江站站、市域機場線浦東1號2號航站樓站等重點車站環比增幅明顯,通過動態調整行車組織、強化現場管控,全方位保障路網安全、穩定、高效運行。
串聯文旅新風尚,助力假日經濟發展
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五一假期,上海地鐵充分運用公共文化陣地,深度融合消費、書香、非遺、藝術與文旅資源,打造多元特色場景與主題專列,串聯城市文旅新風尚,豐富市民出行體驗,持續激活假日消費活力。
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2026年上海國際咖啡文化節啟幕之際,上海地鐵攜手瑞幸咖啡深化戰略合作,全網現有門店53家,覆蓋鐵路樞紐、機場門戶站點及8、10、12號線重點線路,市民乘客出行途中便可便捷享受咖啡服務。同時,地鐵公共空間變身城市文化展廳:12號線南京西路站推出《書城》雜志主題展,以文字金句傳遞書香底蘊;2號線打造金山廊下田園主題車廂,將郊野景致與鄉村特色搬進地鐵空間;青浦區依托2、17號線推出“春日專列”,串聯文旅點位與音樂活動,方便市民近郊休閑出游。此外,15號線顧村公園站非遺插畫展、4號線光影藝術活動、8號線書法藝術大展等多場文化展覽同步上線,讓地鐵變身流動城市展廳。
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假日出行亮點紛呈,迪士尼系列主題專列全新上線。上海地鐵聯動上海迪士尼度假區,投放10列不同主題列車,覆蓋 1、2、4、7、8、9、10、11、12、14 號線等線路,涵蓋“米奇米妮、迪士尼朋友、達菲和朋友、瘋狂動物城、玩具總動員”等熱門IP。車廂內飾融入經典動畫形象與十周年紀念元素,氛圍感十足,為假期出行增添童趣與浪漫。
落實便民服務舉措,提升乘客出行體驗
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圍繞節假日出行堵點難點,上海地鐵聚焦交通樞紐、景區商圈、換乘大站等關鍵區域,以精細化服務升級出行體驗。優先針對一體化安檢車站、綜合交通樞紐、熱門旅游景點的車站,選取虹橋火車站站、上海火車站站、上海松江站站、人民廣場站、南京東路站等9座客流密集重點車站,推進掃碼乘車服務宣傳優化升級,以精細化服務策劃、陣地化宣傳引導,全面提升通行效率與乘客體驗。
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各車站結合實際客流特點,因地制宜推出暖心服務舉措。面對豫園站封站調整帶來的出行不便,車站工作人員定制手繪換乘指引紙條,主動為游客發放并講解繞行路線,貼心化解出行困擾。東方體育中心站靈活調整站內空間,設置客流緩沖區域,優化進出站動線,關閉部分出入口及電梯設施,安排專人分層疏導,避免客流對沖。復興島站組建專項客流疏導組、設備服務組與醫療保障組,增配擴音引導設備、常備急救物資及AED設施,全方位守護乘客出行安全。上海南站站“陽光伴你行”服務臺持續升級便民服務,配備多功能“百寶腰帶”,提供物品借用、應急求助、路線咨詢等貼心服務。
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