河南
大象新聞記者 賈利超 通訊員 李鑫
為深入貫徹落實省、市、縣優化營商環境的工作部署，推動城市管理政務服務邁上新臺階，5月9日，安陽縣城市管理局黨組書記、局長王偉到縣政務服務中心開展“一把手走流程”專項活動，現場了解并指導城管窗口業務，以務實舉措進一步強化城管行政審批窗口服務質量，提升群眾滿意度，密切干群關系。
現場，局領導通過體驗業務辦理流程、查看業務辦理資料、聽取工作匯報等方式，深入了解城市管理局17項審批事項以及多項便民業務中存在的“堵點”“難點”“痛點”，通過找“堵點”、破“難點”、疏“痛點”，著力提升城管行政審批窗口的服務水平，增強群眾和企業滿意度。
隨后，局領導針對窗口服務工作提出意見和建議。一是切實加強“事前指導”，為辦事群眾提供清晰指引，嚴格落實“一次性告知”制度，避免群眾、企業多跑腿，節約辦事時間；二是要多向先進單位學習，持續優化服務流程，提升審批效率，不斷增強群眾和企業的滿意度和獲得感；三是持續打造“服務型城管”，在群眾和企業辦理業務時主動全程跟進、幫辦代辦，力爭實現一站式辦理。
下一步，安陽縣城市管理局將以此次“一把手走流程”工作體驗為契機，及時發現工作中存在的問題與不足，努力在減環節、減時限、減材料等方面做好整改工作，錨定優化政務服務目標，持續深耕細作，不斷打磨服務細節、提升服務質量，切實為群眾和企業辦實事、解難題。
編審：孫喜增
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