為持續(xù)夯實零售客群基礎(chǔ),做實小微商戶金融服務(wù),建行合肥合肥濱水城支行立足日常本職工作,常態(tài)化推進(jìn)商戶收款碼拓新、維護(hù)及風(fēng)險防范管理工作,堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防控同步推進(jìn)、常態(tài)落實。
在網(wǎng)點日常工作中,網(wǎng)點依托對私和對公業(yè)務(wù),充分利用周邊商戶、對公客群等資源,主動開展常態(tài)化商戶新拓工作。工作人員主動營銷對接經(jīng)營商戶,例如在辦理商戶營業(yè)款存入、辦理對公開戶業(yè)務(wù)時,同步推薦辦理建行收款碼,介紹建本行商戶收款碼優(yōu)勢政策,為有需求的客戶辦理商戶收款碼。同時,在后續(xù)商戶維護(hù)中耐心指導(dǎo)商戶熟練掌握收款播報、交易查詢、激勵額度查詢等常用功能,持續(xù)提升商戶使用體驗,穩(wěn)步擴(kuò)大商戶收款業(yè)務(wù)覆蓋面。
在做好業(yè)務(wù)營銷與客戶維護(hù)的同時,網(wǎng)點始終將風(fēng)險防范貫穿商戶管理全過程。在辦理商戶開立收款碼時,做好上門盡調(diào)和風(fēng)險告知工作,確定商戶收款碼僅用與線下的真實經(jīng)營。在存量商戶的后續(xù)維護(hù)中,結(jié)合日常客戶對接、交易監(jiān)測等工作,常態(tài)化向商戶開展合規(guī)用碼提示,明確告知商戶不得出租、出借、出售收款碼,嚴(yán)禁利用收款碼代收陌生資金、參與套現(xiàn)、洗錢、資金過渡等違法違規(guī)行為。針對日常發(fā)現(xiàn)的異常交易、可疑收款行為,及時提醒商戶核實情況、合規(guī)用碼,引導(dǎo)商戶增強(qiáng)法律意識和資金安全意識,從源頭防范支付結(jié)算風(fēng)險。
下一步,支行將持續(xù)立足日常經(jīng)營本職,持續(xù)做好商戶收款碼拓客維護(hù)、服務(wù)提質(zhì)和風(fēng)險提示工作,以常態(tài)化服務(wù)助力小微經(jīng)營發(fā)展,以常態(tài)化風(fēng)控筑牢金融安全防線,推動網(wǎng)點商戶業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)健、高質(zhì)量發(fā)展。
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