貝肯山社區“鄰里守望”志愿服務串起濃濃人情味

近期，泰達街道貝肯山社區“溫馨社區計劃”專項基金“鄰里守望”志愿服務項目持續開展了形式多樣、內容豐富的系列活動，通過專業化、精準化、多元化的志愿服務完善志愿隊伍建設，激活社區治理內生動力，打造組織規范、服務專業、特色鮮明、群眾認可的“鄰里守望”志愿服務品牌。

糖尿病飲食控制

專題健康義診

為進一步提升社區居民對糖尿病的認知水平，幫助糖尿病患者掌握科學的飲食管控方法，近日，貝肯山社區聯合轄區衛生服務中心、泰達醫院慢病管理專科醫師團隊開展了以“糖尿病飲食控制”為核心的專題健康義診活動。

活動現場，居民們踴躍咨詢，主動記錄科普要點，針對自身情況反復詢問細節。不少年輕居民還陪著家中老人前來參與，主動學習控糖知識，表示要回家幫老人調整飲食，做好家庭健康監督。

活動結束后，社區為參與居民建立了簡易健康檔案，留存咨詢電話，方便居民后續隨時咨詢健康問題，形成長效服務機制。

此次義診活動將專業的醫療服務送到居民家門口，打破了糖尿病患者飲食管控的知識壁壘，讓科學控糖理念深入人心，不僅幫助居民掌握了實用的飲食控糖技巧，更強化了居民的慢病自我管理意識。

懂醫保報銷政策

享便民就醫保障

為切實解決轄區居民醫保報銷政策不熟、流程不清、異地就醫難報銷等急難愁盼問題，把最新醫保惠民政策精準送到居民身邊，近日，貝肯山社區居委會成功舉辦“懂醫保報銷政策 享便民就醫保障”醫保報銷政策專題宣講活動，為居民送上專業醫保政策干貨。

活動前期，社區通過網格員摸排等方式，提前梳理出轄區居民最關心的醫保疑問，針對性制定宣講內容。宣講現場，圍繞核心報銷內容展開細致解讀，重點講解城鄉居民醫保與職工醫保的報銷差異、門診及住院報銷比例、醫保報銷范圍與不予報銷情形，厘清日常就醫報銷的核心邊界，幫居民理清報銷賬。

活動設置專屬一對一咨詢環節，宣講老師耐心回答每一位居民的疑問。同時，活動現場還同步發放了醫保報銷流程手冊、異地就醫指引、慢特病辦理指南等各類宣傳資料，實現政策宣

此次宣講把便民服務搬到居民家門口，將專業醫保政策轉化為易懂、實用、可操作的生活指南。參與活動的居民紛紛表示，此次宣講把關鍵問題講得明明白白，也真正感受到了社區的貼心服務。

鄰里學法律

糾紛巧化解

為進一步深化社區法治宣傳教育，切實提升居民群眾的法律意識和法治素養，有效預防和妥善化解鄰里之間的各類矛盾糾紛，近日，貝肯山社區精心組織開展了“鄰里學法律·糾紛巧化解”主題普法講座活動，現場學習氛圍濃厚，普法效果顯著。

主講老師結合多年基層法律服務經驗，用通俗易懂的語言、貼近生活的真實案例，逐一解讀了高空拋物、噪音擾民、樓道公共空間占用、寵物飼養管理、房屋裝修相鄰權、物業管理權責等相關法律法規，明確了鄰里相處的權責邊界，細致講解了各類侵權行為的法律后果。

除了法條解讀，主講老師還重點分享了鄰里矛盾糾紛的多元化解途徑，詳細介紹了人民調解、社區協商、法律援助、司法訴訟等多種解決方式，手把手教授居民理性平和處理鄰里摩擦的實用技巧，引導大家摒棄過激行為，依靠法律途徑維護自身合法權益，真正做到學法于心、守法于行。

此次普法講座一改以往單向灌輸的宣傳模式，把法律知識轉化為接地氣、能用上的生活常識，有效提升了社區居民的法律意識和自我保護能力，更引導大家樹立了“遇事找法、辦事依法、解決問題靠法”的法治思維。

銀齡學智能

樂享新生活

為切實解決老年人智能手機使用困難、不會線上辦事、網絡安全防范薄弱等問題，豐富老年人精神文化生活，近日，貝肯山社區開展了“銀齡學智能，樂享新生活”便民助老手機課堂志愿服務活動，讓數字化服務真正走進老年生活、惠及民生。

課堂上，工作人員重點講解了手機字體放大、屏幕調節、軟件安裝卸載等基礎設置，同時細致教學微信視頻通話、收發消息、掃碼支付、乘車掃碼、生活繳費、線上掛號、拍照存圖等便民實用功能，覆蓋老年人衣食住行各類生活場景。

針對老年群體最關心的網絡安全問題，志愿者結合真實案例講解了陌生來電、詐騙短信、不明鏈接、免費領禮品騙局等常見養老詐騙套路，手把手指導長者關閉手機危險權限、開啟安全防護功能，提醒大家不輕信陌生信息、不隨意點擊鏈接、不向陌生人轉賬，切實筑牢老年群體網絡安全“防護墻”。

此次手機課堂便民助老活動，精準貼合老年居民實際生活需求，切實解決了老年人智能設備使用難題，更提升了老年群體的數字生活適應能力和網絡反詐防范意識。

掌握應急救護技能

筑牢志愿服務防線

為進一步提升社區志愿者應急處置能力，切實發揮志愿者在突發公共事件中的應急響應和救援輔助作用，近日，貝肯山社區組織開展“掌握應急救護技能，筑牢志愿服務防線”應急救護專題培訓，轄區20余名志愿者參加培訓。

培訓特邀專業應急救護講師授課，講師結合社區志愿服務實際場景，以理論講解與實操演練相結合的方式，重點講解了心肺復蘇（CPR）、海姆立克急救法、常見外傷處理（止血、包扎、固定）等核心應急救護知識。

講師用通俗易懂的語言詳細拆解了每一項急救技能的操作要點、動作規范和注意事項，結合典型應急案例，分析了突發疾病、意外受傷等場景下的正確處置流程，讓志愿者們清晰掌握“黃金急救時間”內的科學應對方法。

培訓過程中，志愿者們認真聆聽、仔細記錄，主動參與實操。大家紛紛表示，此次培訓內容實用、針對性強，不僅掌握了實用的應急救護技能，也增強了自身的責任意識和應急處置信心，今后在開展志愿服務時，能夠更好地應對突發情況，為社區居民的生命安全保駕護航。

反詐普法守夕陽

志愿溫情護安康

為切實守護轄區老年人財產安全，增強老年人反詐防騙意識和自我保護能力，近日，貝肯山社區組織開展“反詐普法守夕陽·志愿溫情護安康”反詐普法知識宣講活動，轄區20余名老年人及社區志愿者參與此次活動。

社區工作人員結合當前老年人易遭遇的電信網絡詐騙典型案例，詳細講解了電信詐騙、養老詐騙、非法集資等常見詐騙類型，重點剖析了冒充子女借錢、虛假養老投資、免費體檢送禮品、冒充公檢法辦案等高發詐騙手段，提醒老年人牢記“不輕信、不透露、不轉賬”的反詐三原則，遇到可疑情況及時與子女溝通，或撥打110、96110反詐專線求助，守護好自己的“錢袋子”。

活動現場，社區志愿者耐心解答老年人提出的各類反詐疑問，并引導老年人安裝“國家反詐中心APP”，切實為老年人搭建起一道“線上+線下”的反詐防護屏障。

此次反詐普法宣講活動有效提升了老年群體的反詐防騙意識和能力，也充分發揮了社區志愿者的服務作用，傳遞了社區溫情。

老年心理疏導與溝通技巧

專題培訓

為進一步夯實社區志愿者服務能力，提升志愿者對老年群體心理需求的識別與應對水平，近日，貝肯山社區組織開展“老年心理疏導與溝通技巧”志愿者專題培訓。

培訓特邀專業心理講師授課，圍繞“老年心理需求解析”“溝通技巧實戰運用”“心理疏導基礎方法”三大核心內容，系統講解了老年群體在晚年生活中可能出現的孤獨感、焦慮感、失落感等心理問題的成因，以及如何通過有效溝通緩解老年群體負面情緒、建立信任關系。

培訓過程中，講師重點分享了適合老年群體的溝通技巧，強調與老人溝通時要做到“耐心傾聽、真誠共情、語速放緩、語氣溫和”，避免使用生硬、專業的術語，多采用生活化的語言拉近距離；同時，針對老人常見的情緒波動、固執己見等情況，講解了簡單實用的心理疏導方法，引導志愿者學會觀察老人的肢體語言、表情變化，精準捕捉心理需求，靈活運用安慰、鼓勵、轉移注意力等方式，幫助老人緩解心理壓力。

互動交流環節，志愿者們積極發言，現場模擬溝通場景，講師引導志愿者實操練習，讓大家在實踐中掌握溝通技巧、提升疏導能力。

此次專題培訓不僅提升了社區志愿者的老年心理疏導與溝通能力，更強化了志愿者的服務意識和責任擔當，為社區后續開展老年心理關懷、情感陪伴等志愿服務提供了有力支撐。

志愿者基礎知識及幫扶禮儀

專項培訓

為進一步提升志愿者專業素養和服務水平，切實發揮志愿者在“一老一小”幫扶、社區治理中的重要作用，近日，貝肯山社區組織開展志愿者基礎知識及幫扶禮儀專項培訓。

社區工作人員圍繞志愿者基礎知識展開詳細講解，重點解讀了志愿者的定義、服務理念、權利與義務，明確了社區志愿服務的范圍、流程及注意事項，結合社區以往志愿服務案例，剖析了志愿服務中常見的問題及解決方法，讓志愿者們清晰掌握了志愿服務的核心要求，樹立了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務意識。

在幫扶禮儀教學環節，培訓老師聚焦社區“一老一小”、特殊群體幫扶場景，從溝通禮儀、行為禮儀、儀容儀表等方面進行細致指導。

此次專項培訓進一步提升了志愿者隊伍的專業化水平，助力社區持續開展常態化志愿服務、