把暖心幫助送進(jìn)千家萬(wàn)戶

（來(lái)源：河北日?qǐng)?bào)）

轉(zhuǎn)自：河北日?qǐng)?bào)

石家莊護(hù)航社會(huì)工作服務(wù)中心主任張海忠

把暖心幫助送進(jìn)千家萬(wàn)戶

今年4月，張海忠（右）在石家莊新華區(qū)入戶了解困境兒童需求。受訪者供圖

□本報(bào)記者 孫 青

做社工，張海忠是科班出身。

2009年，張海忠考入廊坊師范學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)，全班30多名同學(xué)里，他是為數(shù)不多主動(dòng)選擇這個(gè)專業(yè)的學(xué)生。“那時(shí)，社工的認(rèn)知度還不高，我們專業(yè)是學(xué)校的‘調(diào)劑大戶’。”當(dāng)年填報(bào)志愿前，19歲的張海忠查閱資料，覺(jué)得這行挺適合自己，“用專業(yè)知識(shí)服務(wù)困難群體，這是我內(nèi)心想做的事情”。

張海忠沒(méi)有食言。大學(xué)畢業(yè)后的13年里，他專職做社工，穿行于青少年、殘疾人、困難老人等不同群體之間，溫暖了一個(gè)又一個(gè)人。今年五四青年節(jié)前夕，張海忠作為石家莊護(hù)航社會(huì)工作服務(wù)中心主任，獲評(píng)新時(shí)代青年先鋒。

幫扶送到心坎上

“2013年6月，我到北京的一家社工服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，那里是我職業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)。”5月2日，張海忠在辦公室，與記者聊起自己的來(lái)時(shí)路。

他接觸的第一個(gè)項(xiàng)目，與未成年人關(guān)愛(ài)保護(hù)有關(guān)。在北京市豐臺(tái)區(qū)一所小學(xué)，張海忠和同事把高年級(jí)最調(diào)皮、成績(jī)最差的10多個(gè)孩子攏到一起，組成了“寶葫蘆班”。

“我們希望拉他們一把，幫他們改掉不好的習(xí)慣、挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，健康成長(zhǎng)。”建立小組契約、布置團(tuán)隊(duì)任務(wù)、進(jìn)行趣味互動(dòng)，張海忠經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，每天上午到學(xué)校開(kāi)展服務(wù)。半年后，這些學(xué)生不光成績(jī)提高了，課堂紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)意識(shí)也明顯好轉(zhuǎn)。

孩子們的改變，堅(jiān)定了張海忠在這個(gè)領(lǐng)域走下去的信心。1年后，帶著在北京積累的社會(huì)工作理念和經(jīng)驗(yàn)，他回到石家莊，創(chuàng)辦了護(hù)航社會(huì)工作服務(wù)中心。

剛回來(lái)時(shí)，張海忠?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)在建華家園社區(qū)走訪居民，發(fā)現(xiàn)不少家長(zhǎng)以擺攤、送貨為生，孩子放學(xué)后無(wú)人看管。于是，他們開(kāi)辦“七彩課堂”，整合大學(xué)生志愿者提供免費(fèi)課業(yè)輔導(dǎo)，并組織大家到科技館、博物館、城市規(guī)劃館參觀。項(xiàng)目一推出，孩子們開(kāi)心，家長(zhǎng)也直夸好。

“慢慢地，我們的工作越做越扎實(shí)，服務(wù)范圍也越來(lái)越廣。”張海忠介紹，圍繞未成年人保護(hù)，他們承接運(yùn)營(yíng)10多個(gè)未成年人保護(hù)服務(wù)點(diǎn)，為困境青少年提供生活救助、幫扶教育；聚焦老年人生活質(zhì)量提升，他們打造“小社助老”項(xiàng)目，把健康義診、免費(fèi)攝影等活動(dòng)送入社區(qū)；促進(jìn)居民就近就業(yè)，他們?cè)O(shè)立社區(qū)微工廠，助力千余個(gè)困難家庭增收……

13年里，張海忠的足跡遍布石家莊20余個(gè)縣（市、區(qū)）。他帶領(lǐng)護(hù)航社會(huì)工作服務(wù)中心承接了100多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，組織活動(dòng)2000多場(chǎng)，讓暖心服務(wù)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。

把火種傳給更多人

5月4日，社工許秀娟一早來(lái)到石家莊市新華區(qū)華林國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng)，擺凳子、發(fā)材料、組織簽到，忙前忙后張羅著。10時(shí)，一切就緒，一堂家庭教育指導(dǎo)課準(zhǔn)時(shí)開(kāi)講。

“這是我們‘小社助和’項(xiàng)目，聚焦于增強(qiáng)居民互動(dòng)、構(gòu)建互助友愛(ài)的社區(qū)環(huán)境，下周還有一場(chǎng)手繪帆布包的活動(dòng)。”許秀娟曾是一名公司文員，2018年，在護(hù)航社會(huì)工作服務(wù)中心舉辦的親子活動(dòng)中，她第一次感受到社會(huì)工作的魅力。

一起挑戰(zhàn)平衡游戲、你畫(huà)我猜，說(shuō)出孩子3個(gè)優(yōu)點(diǎn)，再坐下來(lái)與孩子對(duì)談……一天下來(lái)，許秀娟發(fā)現(xiàn)自己更理解了孩子的情緒，孩子也感受到被呵護(hù)。她找到張海忠，詢問(wèn)怎么加入他們。

學(xué)習(xí)社會(huì)工作政策與法規(guī)、跟著入戶做需求評(píng)估、練習(xí)寫(xiě)活動(dòng)報(bào)告，在張海忠指導(dǎo)下，許秀娟考下社會(huì)工作師證，正式成為一名社工。“現(xiàn)在護(hù)航團(tuán)隊(duì)有30多名專職社工，我們的活動(dòng)累計(jì)帶動(dòng)了5000多名青年志愿者參與其中。”張海忠告訴記者，這兩年，他們不光帶強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)，還幫著其他組織成長(zhǎng)起來(lái)。

2022年1月，張海忠把“爸媽食堂”公益助餐項(xiàng)目帶到井陘縣東南正村。此后4年，每周一到周五，村里留守、獨(dú)居、困難老人，便可以在助餐點(diǎn)吃上一葷兩素一湯的營(yíng)養(yǎng)午餐。

飯菜有了著落，張海忠想得更遠(yuǎn)：“光靠社工過(guò)來(lái)盯著，不是長(zhǎng)久之計(jì)，得讓村民自己把這事兒撐起來(lái)。”

在他的提議下，東南正村成立暖心協(xié)會(huì)。運(yùn)營(yíng)管理由張海忠團(tuán)隊(duì)做專業(yè)指導(dǎo)，村里的志愿者們很快學(xué)會(huì)了如何把關(guān)餐食質(zhì)量、維護(hù)用餐秩序，還結(jié)合時(shí)令特色組織起助老活動(dòng)。慢慢地，東南正村有了一支能獨(dú)當(dāng)一面的志愿服務(wù)隊(duì)伍。

“我們做服務(wù)，不能只盯著眼前。得把社會(huì)組織、志愿團(tuán)隊(duì)、公益項(xiàng)目從沒(méi)有帶到有，從起步帶到規(guī)范，讓它們自己跑起來(lái)，愛(ài)心才能真正傳開(kāi)。”張海忠說(shuō)。

讓善意“有章可循”

社區(qū)養(yǎng)老、未成年人保護(hù)、心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解……如今，越來(lái)越多的基層治理議題，需要更加專業(yè)化、精細(xì)化的社會(huì)服務(wù)力量支持。

在張海忠看來(lái)，社工不僅是解決眼前困難，更要注重為服務(wù)對(duì)象鏈接家庭、學(xué)校、社區(qū)等多方資源，構(gòu)建穩(wěn)固的社會(huì)支持體系。

這些年，張海忠團(tuán)隊(duì)在化解鄰里糾紛時(shí)，通過(guò)入戶走訪、社區(qū)協(xié)商、定期回訪等方式，找到一條有效的調(diào)解路子；他們整合社工、律師、心理咨詢師力量，為千余名權(quán)益受損、心理受創(chuàng)的未成年人提供及時(shí)危機(jī)干預(yù)；在養(yǎng)老服務(wù)上，團(tuán)隊(duì)鏈接資源、完善項(xiàng)目，為獨(dú)居老人搭建起醫(yī)院、社區(qū)、志愿者構(gòu)成的幫扶網(wǎng)。

“專業(yè)社工負(fù)責(zé)摸清需求、設(shè)計(jì)方案，社區(qū)組織提供平臺(tái)，志愿者參與具體服務(wù)，‘社區(qū)+社工+志愿者’的融合發(fā)展模式下，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效，基層治理也更有溫度。”張海忠說(shuō)。

為了讓更多人了解社會(huì)工作實(shí)務(wù)，近年來(lái)，張海忠常常到河北科技大學(xué)、廊坊師范學(xué)院等高校講公開(kāi)課，并與石家莊學(xué)院一起發(fā)起舉辦燕趙社會(huì)工作論壇，探討社會(huì)工作發(fā)展新路徑。

憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，張海忠還參與編寫(xiě)《社區(qū)工作操作手冊(cè)》《石家莊市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設(shè)指引手冊(cè)》，讓社區(qū)工作開(kāi)展、社工站建設(shè)有了更規(guī)范的依據(jù)。此外，由他牽頭制定的河北省地方標(biāo)準(zhǔn)《困境未成年人風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)干預(yù)規(guī)范》則把未成年人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、干預(yù)措施、方法流程等一一明確下來(lái)。

既能提供“大幫助”，也能增添“小美好”，13年過(guò)去，張海忠依然打心眼兒里熱愛(ài)社工這份工作，他常說(shuō)：“能幫到他人，是件幸福的事。”