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石家莊護(hù)航社會(huì)工作服務(wù)中心主任張海忠
把暖心幫助送進(jìn)千家萬(wàn)戶
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今年4月,張海忠(右)在石家莊新華區(qū)入戶了解困境兒童需求。受訪者供圖
□本報(bào)記者 孫 青
做社工,張海忠是科班出身。
2009年,張海忠考入廊坊師范學(xué)院社會(huì)工作專業(yè),全班30多名同學(xué)里,他是為數(shù)不多主動(dòng)選擇這個(gè)專業(yè)的學(xué)生。“那時(shí),社工的認(rèn)知度還不高,我們專業(yè)是學(xué)校的‘調(diào)劑大戶’。”當(dāng)年填報(bào)志愿前,19歲的張海忠查閱資料,覺(jué)得這行挺適合自己,“用專業(yè)知識(shí)服務(wù)困難群體,這是我內(nèi)心想做的事情”。
張海忠沒(méi)有食言。大學(xué)畢業(yè)后的13年里,他專職做社工,穿行于青少年、殘疾人、困難老人等不同群體之間,溫暖了一個(gè)又一個(gè)人。今年五四青年節(jié)前夕,張海忠作為石家莊護(hù)航社會(huì)工作服務(wù)中心主任,獲評(píng)新時(shí)代青年先鋒。
幫扶送到心坎上
“2013年6月,我到北京的一家社工服務(wù)機(jī)構(gòu)工作,那里是我職業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)。”5月2日,張海忠在辦公室,與記者聊起自己的來(lái)時(shí)路。
他接觸的第一個(gè)項(xiàng)目,與未成年人關(guān)愛(ài)保護(hù)有關(guān)。在北京市豐臺(tái)區(qū)一所小學(xué),張海忠和同事把高年級(jí)最調(diào)皮、成績(jī)最差的10多個(gè)孩子攏到一起,組成了“寶葫蘆班”。
“我們希望拉他們一把,幫他們改掉不好的習(xí)慣、挖掘自己的優(yōu)點(diǎn),健康成長(zhǎng)。”建立小組契約、布置團(tuán)隊(duì)任務(wù)、進(jìn)行趣味互動(dòng),張海忠經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì),每天上午到學(xué)校開(kāi)展服務(wù)。半年后,這些學(xué)生不光成績(jī)提高了,課堂紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)意識(shí)也明顯好轉(zhuǎn)。
孩子們的改變,堅(jiān)定了張海忠在這個(gè)領(lǐng)域走下去的信心。1年后,帶著在北京積累的社會(huì)工作理念和經(jīng)驗(yàn),他回到石家莊,創(chuàng)辦了護(hù)航社會(huì)工作服務(wù)中心。
剛回來(lái)時(shí),張海忠?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)在建華家園社區(qū)走訪居民,發(fā)現(xiàn)不少家長(zhǎng)以擺攤、送貨為生,孩子放學(xué)后無(wú)人看管。于是,他們開(kāi)辦“七彩課堂”,整合大學(xué)生志愿者提供免費(fèi)課業(yè)輔導(dǎo),并組織大家到科技館、博物館、城市規(guī)劃館參觀。項(xiàng)目一推出,孩子們開(kāi)心,家長(zhǎng)也直夸好。
“慢慢地,我們的工作越做越扎實(shí),服務(wù)范圍也越來(lái)越廣。”張海忠介紹,圍繞未成年人保護(hù),他們承接運(yùn)營(yíng)10多個(gè)未成年人保護(hù)服務(wù)點(diǎn),為困境青少年提供生活救助、幫扶教育;聚焦老年人生活質(zhì)量提升,他們打造“小社助老”項(xiàng)目,把健康義診、免費(fèi)攝影等活動(dòng)送入社區(qū);促進(jìn)居民就近就業(yè),他們?cè)O(shè)立社區(qū)微工廠,助力千余個(gè)困難家庭增收……
13年里,張海忠的足跡遍布石家莊20余個(gè)縣(市、區(qū))。他帶領(lǐng)護(hù)航社會(huì)工作服務(wù)中心承接了100多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,組織活動(dòng)2000多場(chǎng),讓暖心服務(wù)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。
把火種傳給更多人
5月4日,社工許秀娟一早來(lái)到石家莊市新華區(qū)華林國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng),擺凳子、發(fā)材料、組織簽到,忙前忙后張羅著。10時(shí),一切就緒,一堂家庭教育指導(dǎo)課準(zhǔn)時(shí)開(kāi)講。
“這是我們‘小社助和’項(xiàng)目,聚焦于增強(qiáng)居民互動(dòng)、構(gòu)建互助友愛(ài)的社區(qū)環(huán)境,下周還有一場(chǎng)手繪帆布包的活動(dòng)。”許秀娟曾是一名公司文員,2018年,在護(hù)航社會(huì)工作服務(wù)中心舉辦的親子活動(dòng)中,她第一次感受到社會(huì)工作的魅力。
一起挑戰(zhàn)平衡游戲、你畫(huà)我猜,說(shuō)出孩子3個(gè)優(yōu)點(diǎn),再坐下來(lái)與孩子對(duì)談……一天下來(lái),許秀娟發(fā)現(xiàn)自己更理解了孩子的情緒,孩子也感受到被呵護(hù)。她找到張海忠,詢問(wèn)怎么加入他們。
學(xué)習(xí)社會(huì)工作政策與法規(guī)、跟著入戶做需求評(píng)估、練習(xí)寫(xiě)活動(dòng)報(bào)告,在張海忠指導(dǎo)下,許秀娟考下社會(huì)工作師證,正式成為一名社工。“現(xiàn)在護(hù)航團(tuán)隊(duì)有30多名專職社工,我們的活動(dòng)累計(jì)帶動(dòng)了5000多名青年志愿者參與其中。”張海忠告訴記者,這兩年,他們不光帶強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì),還幫著其他組織成長(zhǎng)起來(lái)。
2022年1月,張海忠把“爸媽食堂”公益助餐項(xiàng)目帶到井陘縣東南正村。此后4年,每周一到周五,村里留守、獨(dú)居、困難老人,便可以在助餐點(diǎn)吃上一葷兩素一湯的營(yíng)養(yǎng)午餐。
飯菜有了著落,張海忠想得更遠(yuǎn):“光靠社工過(guò)來(lái)盯著,不是長(zhǎng)久之計(jì),得讓村民自己把這事兒撐起來(lái)。”
在他的提議下,東南正村成立暖心協(xié)會(huì)。運(yùn)營(yíng)管理由張海忠團(tuán)隊(duì)做專業(yè)指導(dǎo),村里的志愿者們很快學(xué)會(huì)了如何把關(guān)餐食質(zhì)量、維護(hù)用餐秩序,還結(jié)合時(shí)令特色組織起助老活動(dòng)。慢慢地,東南正村有了一支能獨(dú)當(dāng)一面的志愿服務(wù)隊(duì)伍。
“我們做服務(wù),不能只盯著眼前。得把社會(huì)組織、志愿團(tuán)隊(duì)、公益項(xiàng)目從沒(méi)有帶到有,從起步帶到規(guī)范,讓它們自己跑起來(lái),愛(ài)心才能真正傳開(kāi)。”張海忠說(shuō)。
讓善意“有章可循”
社區(qū)養(yǎng)老、未成年人保護(hù)、心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解……如今,越來(lái)越多的基層治理議題,需要更加專業(yè)化、精細(xì)化的社會(huì)服務(wù)力量支持。
在張海忠看來(lái),社工不僅是解決眼前困難,更要注重為服務(wù)對(duì)象鏈接家庭、學(xué)校、社區(qū)等多方資源,構(gòu)建穩(wěn)固的社會(huì)支持體系。
這些年,張海忠團(tuán)隊(duì)在化解鄰里糾紛時(shí),通過(guò)入戶走訪、社區(qū)協(xié)商、定期回訪等方式,找到一條有效的調(diào)解路子;他們整合社工、律師、心理咨詢師力量,為千余名權(quán)益受損、心理受創(chuàng)的未成年人提供及時(shí)危機(jī)干預(yù);在養(yǎng)老服務(wù)上,團(tuán)隊(duì)鏈接資源、完善項(xiàng)目,為獨(dú)居老人搭建起醫(yī)院、社區(qū)、志愿者構(gòu)成的幫扶網(wǎng)。
“專業(yè)社工負(fù)責(zé)摸清需求、設(shè)計(jì)方案,社區(qū)組織提供平臺(tái),志愿者參與具體服務(wù),‘社區(qū)+社工+志愿者’的融合發(fā)展模式下,服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效,基層治理也更有溫度。”張海忠說(shuō)。
為了讓更多人了解社會(huì)工作實(shí)務(wù),近年來(lái),張海忠常常到河北科技大學(xué)、廊坊師范學(xué)院等高校講公開(kāi)課,并與石家莊學(xué)院一起發(fā)起舉辦燕趙社會(huì)工作論壇,探討社會(huì)工作發(fā)展新路徑。
憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn),張海忠還參與編寫(xiě)《社區(qū)工作操作手冊(cè)》《石家莊市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站建設(shè)指引手冊(cè)》,讓社區(qū)工作開(kāi)展、社工站建設(shè)有了更規(guī)范的依據(jù)。此外,由他牽頭制定的河北省地方標(biāo)準(zhǔn)《困境未成年人風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)干預(yù)規(guī)范》則把未成年人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、干預(yù)措施、方法流程等一一明確下來(lái)。
既能提供“大幫助”,也能增添“小美好”,13年過(guò)去,張海忠依然打心眼兒里熱愛(ài)社工這份工作,他常說(shuō):“能幫到他人,是件幸福的事。”
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